Démarchage par téléphone de ma mère âgée ..... au bout d'une heure et quart de communication (j"ai l'enregistrement), on a réussi à lui faire signer un contrat non responsable, cher, inadapté à sa sit... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
J'ai été étonnée d'avoir un retour suite à mon avis pas très positif laissé précédemment. La conseillère m'a expliqué que les frais de conseil seraient débités chaque année ce que je n'avais pas enten... Mehr ansehen
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Merci à Cécilia pour sa bonne humeur et son efficacité. Elle a su répondre à ma demande urgente et a tout fait pour que ce soit rapide. Bravo ! Je précise tout de même que ce n’est pas Cegema que je... Mehr ansehen
Mis à part le temps d'attente pour obtenir un conseiller en ligne, bravo pour la prise en charge du client par votre conseiller Cécilia qui s'est vraiment mise à ma portée pour répondre à l'ensemble... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
679 Av. du Dr Julien Lefebvre, 06270, Villeneuve-Loubet, Frankreich
- 04.92.02.08.50
- moncontratsante@cegema.com
- cegema.com
4,3
Hervorragend
1037 Bewertungen
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A fuire
A fuier : ne répondent pas au téléphone ou refuse de répondre ou par mail répondent à côté....
26. März 2026
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Antwort von Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction concernant l'accessibilité de nos services. La qualité de notre accompagnement est une priorité et nous avons à cœur de clarifier votre situation.
Sachez que notre conseillère Yasmine a tenté de vous joindre personnellement par téléphone ce jour, le 02/04, au numéro finissant par 69 66. Suite à votre mécontentement, une réclamation interne a été officiellement ouverte afin d'analyser les délais de réponse constatés.
Concernant votre recherche de partenaires en optique, nous vous confirmons que vous bénéficiez de réseaux de soins performants. Pour savoir si un opticien en fait partie, nous vous invitons simplement à lui demander s'il travaille avec iSanté ou Carte Blanche. Il pourra ainsi vous faire bénéficier directement du tiers payant et de tarifs négociés.
Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Accueil agréable et efficacité
Accueil agréable, Rapidité et efficacité.
26. März 2026
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Antwort von Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que la rapidité et l'efficacité de nos services. La réactivité est au cœur de notre engagement pour vous offrir une gestion sereine de votre contrat de santé.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Cécilia
Bonjour
Un appel fort sympathique avec une personne connaissant son métier (rare de nos jours). Merci à vous Cécilia (je vous trouve très belle , en rapport au film ). Humour .
26. März 2026
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Antwort von Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour plein d'humour et de sympathie ! 😊
Nous sommes ravis que votre échange avec Cécilia vous ait plu. Nous sommes surtout fiers de savoir que son expertise et sa maîtrise de son métier ont su faire la différence. Il est vrai que son professionnalisme est un véritable atout pour notre équipe !
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message (et votre clin d'œil).
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Entretien agréable et efficace dans les…
Entretien agréable et efficace dans les réponses.
Merci beaucoup.
25. März 2026
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Antwort von Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre entretien avec nos services a été à la fois agréable et efficace. Apporter des réponses claires et rapides à nos adhérents est notre priorité quotidienne.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
J'ai reçu un excellent accueil d'une…
J'ai reçu un excellent accueil d'une conseillère attentive et patiente qui a su "débrouiller" un problème de remboursements de soins en attente .
Son efficacité bienveillante a su répondre à ma demande .
Merci Frédérique
25. März 2026
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Antwort von Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un immense merci pour ce témoignage très positif ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que Frédérique a su faire preuve d'efficacité et de bienveillance pour "débrouiller" votre dossier de remboursements. Son attention et sa patience sont des atouts précieux pour offrir l'accompagnement de qualité que nous devons à nos adhérents.
Soyez assuré(e) que votre message de remerciement lui sera personnellement transmis !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
parfait
Sourire dans la voix avec une efficacité dans les propos.
Que du bonheur
23. März 2026
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Antwort von Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un immense merci pour ce retour « super » ! 😊
Nous sommes ravis que l'accueil de notre conseillère ait été à la hauteur de vos attentes. La gentillesse alliée au professionnalisme et à la clarté des explications est précisément ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos adhérents.
Nous ne manquerons pas de partager votre satisfaction avec toute l'équipe !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Conseillère trop gentille et très professionnelle
Conseillère trop gentille et très professionnelle
Elle a répondu à mes attentes de manière claire et concise
Super
23. März 2026
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Antwort von Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un immense merci pour ce retour « super » ! 😊
Nous sommes ravis que l'accueil de notre conseillère ait été à la hauteur de vos attentes. La gentillesse alliée au professionnalisme et à la clarté des explications est précisément ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos adhérents.
Nous ne manquerons pas de partager votre satisfaction avec toute l'équipe !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Mutuelle qui refuse effectué les remboursements
Mutuelle qui refuse effectué les remboursements.
Ne répondent a aucune emails ,
Seulement les prélèvements marchent chez eux.
8. März 2026
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Antwort von Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Nous regrettons vivement votre mécontentement concernant le traitement de vos remboursements et l'absence de réponse que vous signalez.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes de nos assurés dans les meilleurs délais. Si vos remboursements sont bloqués, cela peut être dû à une pièce manquante (décompte de Sécurité sociale, facture acquittée) ou à un défaut de télétransmission (lien Noémie).
Afin de régulariser votre situation immédiatement, nous vous invitons à nous contacter par l'un des canaux suivants :
Par téléphone : au 04 92 02 08 50 pour faire un point en direct avec un conseiller.
Par e-mail : à l'adresse moncontratsante@cegema.com en précisant bien votre numéro d'adhérent pour nous permettre de vous identifier.
Dès réception de vos éléments, nous procéderons aux régularisations nécessaires.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Personne très compétent et…
Personne très compétent et professionnelle et sympathique meri
23. März 2026
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Antwort von Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre interlocuteur très compétent, professionnel et sympathique. Allier l'expertise technique à un accueil chaleureux est au cœur de l'accompagnement que nous souhaitons offrir à chacun de nos assurés.
Sachez que nous travaillons activement sur l'amélioration de nos processus de formation relationnelle afin que cette qualité d'écoute et ce professionnalisme, que vous avez soulignés, restent la signature de Kereis France.
Merci de votre confiance.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Accueil chaleureux
Accueil chaleureux. Bons conceils. Réponses à toutes les demandes d'une façon claire
20. März 2026
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Antwort von Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour chaleureux ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la clarté de nos réponses et la qualité des conseils prodigués. Apporter un accompagnement humain et transparent à chacun de nos adhérents est une priorité absolue pour nos équipes.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Natacha a été formidable
Natacha a été formidable, extrêmement gentille et patiente et m’a beaucoup aidé dans mes démarches de remboursement. Je la remercie
encore une fois pour son accueil chaleureux et son efficacité.
20. März 2026
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Antwort von Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce témoignage si enthousiaste ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que Natacha a su vous accompagner avec autant de gentillesse et de patience. L'aide aux démarches de remboursement peut parfois être complexe, et savoir que son accueil chaleureux et son efficacité ont fait la différence pour vous est une grande satisfaction pour nos équipes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
bravo à cette personne
Prête à changer de mutuelle car pas de réponse, une personne je n ai pas retenu le prénom a pris mon dossier en main fait le nécessaire m a très bien renseignée et aujourd'hui je peux dire que grâce à cette personne tous mes problèmes sont réglés en un temps record. Bravo à vous Madame pour votre professionnalisme et votre efficacité.
12. März 2026
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Antwort von Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce témoignage ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention de notre conseillère a permis de résoudre l'ensemble de vos problématiques en un temps record et, surtout, de regagner votre confiance. Le professionnalisme et l'efficacité dont elle a fait preuve sont les piliers de l'accompagnement que nous souhaitons offrir à chacun de nos adhérents.
Nous ne manquerons pas de partager votre message avec toute l'équipe pour saluer cette belle réussite !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Cégéma mauvaise foi
Bonjour,
Apparemment, vous n'avez pas assez poussé vos investigations.
La conseillère Cégéma m'a déclaré au téléphone qu'elle avait bien reçu le mandat de résiliation.
Je vous invite donc à vérifier ce que vous écrivez avant d'envoyer vos fausses déclarations.
20. März 2026
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Antwort von Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour Monsieur - je suis ravie que nos équipes aient piu vous aider et que votre dossier avance comme vous le souhaitez.
Diane – Service client CEGEMA
Merci à Cécilia pour son accompagnement…
Merci à Cécilia pour son accompagnement téléphonique. Elle a pris le temps d'étudier mon dossier en détails et m'a réorienter vers les services compétents pour gérer ma problématique particulière.
Cécilia
18. März 2026
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Antwort von Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que Cécilia a su prendre le temps nécessaire pour étudier votre dossier en détail. Savoir réorienter précisément nos adhérents vers les services experts internes est une étape clé pour garantir une résolution efficace des dossiers complexes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Bravo à Cécilia.
Mis à part le temps d'attente pour obtenir un conseiller en ligne, bravo pour la prise en charge du client par votre conseiller Cécilia qui s'est vraiment mise à ma portée pour répondre à l'ensemble de mes questions et m'apporter toutes les précisions nécessaires avec gentillesse et professionnalisme.
Merci et encore bravo.
18. März 2026
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Antwort von Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce témoignage chaleureux ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que Cécilia a su répondre à toutes vos interrogations avec autant de gentillesse et de pédagogie. Savoir se mettre à la portée de nos adhérents pour rendre les garanties de santé plus claires est une mission qui nous tient à cœur.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le temps d'attente. Nous mettons tout en œuvre pour renforcer la disponibilité de nos équipes afin que la qualité de l'échange, comme celui que vous avez eu avec Cécilia, soit accessible le plus rapidement possible.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Incroyable acceuil et professionnialisme
Incroyable acceuil et professionnialisme de Cécilia.
Elle a été très patiente et très claire dans ses explications.
13. März 2026
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Antwort von Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un immense merci pour ce retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la patience et la clarté des explications de Cécilia. Le professionnalisme et l'accueil pédagogique sont des valeurs que nous cultivons chaque jour pour accompagner nos adhérents. Nous ne manquerons pas de partager vos félicitations avec elle !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
Très bon renseignements Je
Interlocutrice nommée Cécile, clair dans ses informations, Je la remercie.
12. März 2026
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Antwort von Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que Cécile ait pu vous apporter des renseignements clairs et précis. La clarté de l'information est essentielle pour nous afin de vous accompagner sereinement dans la gestion de votre santé. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements !
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
tous bon bon top nikel tres satisfait
11. März 2026
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Antwort von Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour « top » ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer de vous offrir un accompagnement de qualité.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
ACCUEIL
Bonjour, Étant nouveau adhérents depuis le 01/12/2025 à CEGEMA, j'ai eu besoin de renseignements concernant nos remboursements et autres.....FÉLICITATIONS A ELENA qui a pu répondre à mes questions ect....
1 - Professionnalisme +++
2 - Gentillesse +++++
3 - Félicitations +++++++
4 - SUPER et PARFAITE !!!!!
5 - J espère que sa hiérarchie lui fera parvenir notre satisfaction et sera récompensée de son travail.
Merci. Mr et Mme RONCHAUD JEAN-GILLES et SYLVIANE
Cordialement
10. März 2026
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Antwort von Cegema - Assurance Santé & Prévoyance
Bonjour Mr et Mme RONCHAUD,
Un immense merci pour ce retour si chaleureux et pour vos félicitations ! 🌟
Nous sommes enchantés d'apprendre qu'Elena a su vous accompagner avec autant de professionnalisme et de gentillesse pour vos premiers pas en tant que nouveaux adhérents. Sa capacité à offrir un service "parfait" est une grande fierté pour nous.
Soyez assurés que votre message a été transmis directement à sa hiérarchie : Elena sera effectivement mise à l'honneur pour la qualité de son travail et votre satisfaction sera partagée avec toute l'équipe.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos assurés.
Bien cordialement,
Diane – Service client CEGEMA
On continue de me faire attendre pour…
On continue de me faire attendre pour un remboursement de chambre particulière mais je ne me laisse pas faire! Insupportable depuis que c'est devenu Keriès.
7. März 2026
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So funktioniert Trustpilot
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