Sehr komplizierter und frustrierender…
Sehr komplizierter und frustrierender Prozess – nicht zu empfehlen!
Die Beantragung eines Kredits bei der Cembra Money Bank ist ein wahrer Albtraum. Es sind inzwischen über zwei Monate seit der Antragstellung vergangen, und der Prozess läuft immer noch. Die zuständige Sachbearbeiterin fordert ständig neue Unterlagen – immer wieder etwas anderes: aktuelle Lohnabrechnungen, Bestätigungen vom Arbeitgeber, sogar ein Nachweis, dass ich nicht mehr krank bin! Das klingt absurd, ist aber leider Realität.
Noch unverständlicher ist die Situation, weil ich bereits einen kleinen Kredit bei dieser Bank habe und lediglich die Kreditsumme erhöhen wollte. Die Bank verfügt über alle meine Daten und kennt meine Bonität. Trotzdem hängt die Kreditvergabe einzig und allein von der jeweiligen Person ab – in meinem Fall war es Frau Bressin, die den gesamten Ablauf erheblich erschwert und verzögert hat.
Ich habe den Eindruck, dass Cembra Money die Kontrolle über das Personal im Kreditbereich verloren hat. Es gibt keine einheitlichen Standards für die Kundenbetreuung oder einen effizienten Ablauf. Alles hängt vom persönlichen Ermessen der Sachbearbeiterin ab – das ist in einer seriösen Finanzinstitution völlig unverständlich. Die Bank sollte dringend ihre Personalpolitik und die Arbeitsweise im Kreditwesen überdenken. Ein nicht bewilligter Kredit bedeutet nicht nur verlorene Zeit für den Kunden, sondern auch entgangene Einnahmen für die Bank.
Wenn dir an einem schnellen, professionellen und logischen Ablauf gelegen ist – halte dich lieber fern von Cembra Money. Es ist reine Zeit- und Nervenverschwendung.