Centauro Bewertungen 185

Wir haben über die Eurowings-Plattform einen Mietwagen gebucht. Bei der Abholung vor Ort wurde meine Kreditkarte (American Express) nicht akzeptiert, obwohl dies im Buchungsprozess nicht klar ersichtlich war.

Vor Ort wurde keine praktikable Alternative angeboten: Die Nutzung der Kreditkarte meiner Frau wurde abgelehnt, ebenso die Aufnahme als Fahrerin, um die Zahlung über ihre Karte zu ermöglichen. Uns blieb daher nur die Möglichkeit, eine zusätzliche Versicherung für ca. 270 EUR abzuschließen, um das Fahrzeug zu erhalten.

Aus meiner Sicht war die Kommunikation der Zahlungsbedingungen unzureichend transparent, und die Situation führte zu unnötigen Mehrkosten. Ich empfehle, die Zahlungsbedingungen sehr genau zu prüfen und sicherzustellen, dass die akzeptierten Kreditkarten klar und eindeutig angegeben sind.

Station Palma Flughafen:
Es wird eine Tankkaution in Höhe von 240€ verlangt.
Bei Rückgabe des Wagens wurde mir bestätigt, das der Tank korrekt gefüllt ist. Zurückerstattet wurden nur 100€. Auf meine Beschwerde über Check24 wurde mir mitgeteilt, das ich eine Versicherung in Höhe von 140€ abgeschlossen hätte. Da ich das "rundum sorglos Paket" plus zusätzlicher Allianz SB-Versicherung bei Check24 abgeschlossen hatte, gab es keinen Grund, dort eine Versicherung abzuschließen. Deshalb wird das nicht angeboten, sondern in der Tankkaution "versteckt". Man unterschreibt den Mietvertrag auf einem IPad, dort ist nur das Unterschriftfeld zu sehen. Eine Erklärung über die Kaution erfolgt nicht, Da man aber auch nicht gefragt wurde, ob man eine Versicherung haben will, war ich nicht misstrauisch und habe in gutem Glauben unterschrieben. Wenn ich gefragt worden wäre, hätte ich logischerweise abgelehnt. Völlig unseriöses Geschäftsgebaren.

Reservierte Fahrzeugkategorien nicht verfügbar, Station Faro Portugal
Buchungsnummer:250702-946653

Die reservierte und vorab bezahlte Fahrzeugkategorie E2 (Peugoet 2008,Seat Arona, etc) war am Dienstag 16.09.2025 um 15.30 Uhr an der Station Faro nicht wie vertraglich vereinbart, verfügbar.
Stattdessen bot man mir als einziges verfügbares Fahrzeug einen Dacia Logan an, den ich aber nicht für meine Zwecke gebrauchen konnte. Ich habe daraufhin beim Mitarbeiter von Centauro um die Gutschrift des bereits vorab bezahlten Betrages in Höhe von 1060,46 Euro gebeten, das er mir auch nach telefonischer Rücksprache zugesagt hat.
Ich habe daraufhin die Fahrt zum Urlaubsort in Carvoeiro mit dem Taxi auf meine Kosten zurückgelegt und habe mir ein anderes Fahrzeug in vergleichbarer Fahrzeugkategorie bei einem anderen Mietwagenanbieter gebucht.

Ähnliches ist letztes Jahr auch bei Centauro Portugal , Faro erfolgt, offensichtlich bietet das Unternehmen Fahrzeugkategorien an, ohne die Verfügbarkeit sicherzustellen.

Ich halte das Vorgehen von Centauro Portugal, Station Faro für mehr als unseriös und werde sicher bei diesem Anbieter kein Fahrzeug mehr anmieten.

Ich hoffe, dass ich zumindest den vorab bezahlten Betrag zeitnah wieder zurückerhalte, was bisher auch nicht erfolgt ist.
Ein Stern ist für dieses unseriöse Geschäftsgebahren dieses Unternehmen noch zu viel!!
Günter F.

!!! ACHTUNG Betrug bei Centauro !!!
Ungerechtfertigter Rückbehalt von 100EUR Benzingeld.

Schon 3 Versuche
Centauro Rent a Car Web - PR25036322 [Ticket 812053340]
Centauro Rent a Car Web - PR25036322 [Ticket 812091600]
Centauro Rent a Car Web - PR25036322 [Ticket 812098263]

Keine Unterstützung, keine Antwort, keine Lösung, keine Rückvergütung!!!

Schreckliche Erfahrung mit diesem Unternehmen in Lissabon. Wir wurden am Flughafen von einem sehr unhöflichen Fahrer abgeholt. Wir bekamen ein völlig ramponiertes Auto mit 120.000 Meilen drauf. In den Mietbedingungen hieß es, dass das Auto vollgetankt sein würde. Es stellte sich heraus, dass das Benzin fast aufgebraucht war. Es war gut, dass wir, eine Versicherung abschlißen. Ich rate niemandem, dorthin zu gehen, und ich schließe mich den Leuten an, die hier negative Kommentare geschrieben haben - es ist genau so, wie sie in ihren Kommentaren gesagt haben. Finger weg!

Wir hatten ende September eine Anmietung eines Kleinstwagens am Airport Faro. Die Abwicklung funktionierte soweit ganz ordentlich. Allerdings wurde ein Teil der Kaution nach Rückgabe des Wagens zunächst ohne weitere Info zurückbehalten (100€). Erst nach Anlage einer Reklamation wurde der Fehlbetrag 13 Tage später kommentarlos auf mein Kreditkartenkonto überwiesen. Was mich stört ist, dass keinerlei Rückmeldung zur Reklamation erfolgte. So ist mir nach wie vor nicht klar, was der Grund für die verspätete Rückzahlung war. Sollte das ein Fehler seitens Centauro gewesen sein - was ja immer passieren kann - so würde ich mir wenigstens eine Entschuldigung oder eine Klarstellung wünschen.

Haben im August bei Centauro Lissabon ein Wagen gemietet , mit Vollkasko ohne SB und ohne Kaution . Fahrzeug war in Ordnung , Kaution mußte lediglich für Maut und Tank hinterlegt werden . Abholung und Abwicklung nach kurzer Wartezeit problemlos , genauso die Rückgabe . Keine alberne Kratzersuche etc. , Fahrzeug war ja Vollkasko versichert.
Ich vermute mal , das die weniger zufriedenen ihr Fahrzeug über Drittanbieter wie Check24 o.ä. gebucht haben . Ich habe direkt auf der Centauro Homepage gebucht , der Preisunterschied ist minimal und ich mußte keine Versicherung extra abschließen und keine Kaution hinterlegen , die mir womöglich in Teilen vorenthalten wird und die ich nie wieder sehe , wie es hier in einigen Beiträgen zu lesen ist.

Nach 30km (Fahrt zum Hotel) mussten wir mit defekter Kupplung abgeschleppt werden. Wir wurden dann für den vollen Schaden verantwortlich gemacht. Ich fahre schon 25 Jahre mit Gangschaltung und hatte bisher nie Probleme. Man wollte mir bei Abholung in Madeira eine extra Versicherung aufschwatzen, im Nachhinein sieht es etwas danach aus, als ob der Vermieter wusste, dass mit dem Wagen etwas nicht in Ordnung war. Diesem Anbieter kann man nicht trauen. Absolut nicht zu empfehlen.

Etwa drei Stunden vor Abfahrt und Rückgabe des PKW aus dem Hotel Vasia in Sisi auf Kreta, hatten plötzlich zwei Reifen einen Platten, nicht nur einer, der mit dem Ersatzrad hätte gewechselt werden können; keine Zeit mehr am Samstagnachmittag dies durch eine Reparaturwerkstatt prüfen / beheben zu lassen. Dafür hat uns Fa. Centauro in Heraklion 410 € abgenommen, zusätzlich mit überhöhten Tankgebühren und Taxikosten hat sich unser Mietpreis von 517 € auf über 1.000 € erhöht. Kompletter Bericht unter dr-tiede(at)web.de anfordern.
Sollten andere Kunden von Fa. centauro ähnlich negative Erfahrungen gemacht haben, bitte melden; beabsichtige die Behörden in Heraklion davon zu unterrichten.

Dubioser Autovermieter
Ich habe schon viele Autos gemietet, aber noch nie so schlechte Erfahrungen gemacht. Das Auto war in Ordnung, die Vermieter eher nicht. Auch wir mussten die 40 € "Nacht"-Pauschale zahlen (was ja noch ok ist). Als jedoch eine Kreditkarte von uns aussetzte und wir die einer anderen Person nutzen wollten, verlangte der Mitarbeiter, dass wir ihm Geld privat zustecken, damit er das Problem löst und die Person mit der funktionierenden Kreditkarte als zweiter Fahrer eingetragen wird. Etwas dubios das Ganze. Nach Abgabe des Autos wurde nach zusätzlicher Belastung für die Mautflat außerdem noch einmal Geld abgebucht, wofür ich keine Erklärung finde.

Insgesamt nicht zu empfehlen - Viele unschöne "Kleinigkeiten".

Centauro Lissabon - bekamen durch die Bewertungen hier ein wenig die Krise, hat alles aber super funktioniert! Wurden am Flughafen abgeholt und zum Vermieter gebracht. Dort mussten wir leider über 2 Stunden auf unser Auto warten. Es wurde uns aber sogar ein besseres angeboten als wir eigentlich bezahlt hatten (Automatik statt Manuell). Personal war auch sehr nett und zuvorkommend und das Auto neu und sauber. Bei der Rückgabe gab es eigentlich keine Probleme. Das Auto wurde nicht wirklich inspiziert, außer der Tank: der muss stimmen! Wir hatten leider das Pech, dass wir den Tank 80% voll bekommen haben und auch so wieder retour bringen sollten - brachten aber 100% retour in der Erwartung, einen Refund zu bekommen. Den bekommen wir leider nicht- unser Pech, dass wir mehr als notwendig getankt haben. Sonst aber (in Lissabon) sehr zu empfehlen.

1 Stern ist viel zu viel!

Bei Annahme des Autos wurden mir 40 € belastet, obwohl ich das Fahrzeug an dem Tag über einen Provider erst für 23.00 Uhr angemietet hatte. Gegen kurz vor 23.00 Uhr sind wir dort angekommen und erst gegen 23.15 /30 abgewickelt worden, da der Laden voll war und irgendein spanischer Hecht dort eine Diskussion mit dem Angestellten meinte zu führen.
Auf Anfrage was das für Geschäftsgebaren sein, verwies man mich auf die AGB´s.
Der Oberhammer kam aber erst kürzlich als ich mir meine CC Abrechnung ansah... mir wurden zusätzlich noch 120 € für das Säubern des Fahrzeuges in Rechnung gestellt. Das ist eine bodenlose Frechheit was ich in Portugal bis dato bei keinem Anbieter so erlebt habe. Werde das Geld zurück buchen lassen
PS: Auf mehrere Anfragen über die Centauro Seite habe ich bis heute noch keine Antwort erhalten.

Nur ein Stern gilt dem After Sales Service - der nicht vorhanden ist. Vier E-Mails habe ich an Centauro über das "Hilfecenter" der Hompage gesendet, in deutsch, portugiesich und in englisch. Es erfolgte keine Antwort. Da mus man sich Gedanken machen, wenn man mal ein richtiges Problem hat. Bisher hatte ich drei Buchungen bei Centauro, zwei in Lissabon (dort würde ich 4 Punkte geben) und eine in Faro (dort nur einen Punkt). da die Dame den blöden Touristen über den Tisch ziehen wollte. Glücklicherweise spreche ich rudimentär Portugiesisch und eine andere Kollegin hat sich dann für den "Fehler" entschuldigt.
Fazit: Jeden Kratzer, jedes kleinste Macke einzeichnen und gegenzeichen lassen. Und aufpassen, schnell wird versucht einem ein Auto aus einer unteren Gruppe unterzuschieben, obwohl man eine höhere gebucht hat. Ich muss schon lachen wenn ich auf der Homepage von der Centauro "Qualitätspolitik" lese. Es gibt nur Telefonnummern zum buchen von Mietwagen - keine für den Service. Die Interne Verwaltung ist vermutlich nur auf den Neukunden ausgerichtet, die E-Mail zur Goldcard ist bei mir auch nicht angekommen.