J’ai du téléphoner pour avoir des…
J’ai du téléphoner pour avoir des nouvelles de ma commande .en date du 29/05/24. On m’annonce que la commande a été livrée. Étonnement de ma part: je n’ai rien reçu. Mon interlocuteur ( fort peu aimable) se reprend et me dit que la commande a été annulée -unilatéralement donc et sans que j’en sois prévenue -car « l’article commandé n’est plus en stock. »; c’est la raison qui m’a été donnée... Que le remboursement sera effectué par chèque EN FIN DE MOIS …nous sommes le 13 juin ..! Lors d’une précédente commande j’avais déjà éprouvé des difficultés avec cette entreprise : difficultés à effectuer une commande sur leur site: le panier se remettait systématiquement à zéro (5 tentatives pour parvenir à finaliser la commande !) , je n’avais pas pu choisir le lieu de livraison ( l’option « domicile « ne figurant pas sur mon écran) , j’avais du choisir une livraison en point relais ce que je ne souhaitais pas. J’avais un avoir en cours, raison pour laquelle j’ai effectué cette commande fin mai ( mon avoir aurait été perdu si je n’effectuais pas une commande) alors que j’avais pris la décision de ne plus commander au COMPTOIR MARITIME - CHASSE MARÉE. Je me tiendrai donc à ma décision de ne plus commander chez ce fournisseur. Manque de sérieux, aucune considération pour le client. L’interlocuteur au téléphone est exécrable…on a l’impression de l’ennuyer ( je reste polie, j’avais envie d’employer un autre terme) . Lors de précédents contacts téléphoniques avec cette personne -concernant des commandes antérieures- j’avais déjà subi son « accueil « fort peu courtois ! À bon entendeur…! Plus jamais pour moi. Si mon avis peut rendre service à d’éventuels futurs clients…
