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Joseph Cheaney & Sons Bewertungen 1 391

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TrustScore 4.5 von 5

4,7

Schuhfabrik
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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Absolutely blown away by the customer service. Louise and the repairs team have done an outstanding job with fixing my husband's leather boots. They were relatively new but he got soaked in a downp... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I had an outstanding experience with Joseph Cheaney & Sons that genuinely deserves recognition. After the soles came off my old Triumph motorcycle boots, I struggled to find anyone willing... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

I love my Cheaney shoes. However it is super frustrating that they haven’t emailed me or are able to place an order for my shoe size that has been out of stock for weeks now. Are your customer sys... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent service, assistance and advice given by the 2 staff in your Edinburgh store. They did everything that they said they would do and well within the timescales that they indicated. They also ha... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Schuhfabrik
  2. Stiefelgeschäft
  3. Schuhreparaturwerkstatt
  4. Schuhgeschäft
  5. Schuhgroßhändler
  6. Smokinggeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

At Cheaney, we believe that classic styles gain their reputation not by refusing to change, but through their ability to adapt to a world of constant variation - it is this innovation that has kept us at the forefront of English shoemaking for 135 years.

Kontaktinformationen

4,7

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

1391 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent

Excellent. Fast delivery service and superb, comfortable shoes. I’ve worn Cheaney shoes for years and have never been less than completely satisfied.

9. Juli 2025
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Customer Service Let Down

I have bought shoes from here for ten years loving the quality of the product, design and heritage.

With more than ten pairs of shoes in the wardrobe I am sorry to write that on customer service they have really let me, and their brand down.

At the start of the year I sent a pair of boots for refurbishment and it took three months for them to come back - when they did they were a different colour. On a monthly basis I have called in to find out status on resolution. Laterly asking if I could be provided a new pair of the same shoes after no other resolution was being offered.

Now almost 2/3 through the year I have chased to be told the shoes are back for collection and should now be the right colour again.

Beyond that an apology for the trouble, no mention of a refund on the refurbishment or any acknowledgement for the inconvenience or poor service.

14. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Joseph Cheaney & Sons

Thank you for your feedback. We are sorry to hear you feel our customer service let you down.

Upon looking at our records we can see that you requested the boots to be recoloured to our new ‘Dark Leaf’ colour. After we had completed this you decided that you didn’t like the colour.

We stripped back the colour to make it lighter as requested, I understand that we did this twice to try and make the colour to your liking. This does unfortunately take time.

I can confirm your boots are waiting for collection and they look great. So, we hope you now continue to enjoy wearing them. Cheaney HQ

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