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Le monde de la cheminée et poêle
Frankreich
3,2
179 Bewertungen
Hat 84 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Die Lieferung erfolgte schnell, aber das Produkt, das ich erhalten habe, sieht nicht so aus wie auf dem Bild im Internet. Ich bin enttäuscht und hätte woanders bestellt, wenn ich das gewusst hätte.
Alles lief sehr gut, Lieferzeit etwas länger als angekündigt, aber sehr korrekt. Pfanne sehr gut verpackt und in gutem Zustand erhalten. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Absolut perfekt! Ich habe hier schon mehrfach bestellt und war jedesmal zufrieden! Lieferzeiten, Verpackung und Kundendienst, alles ist super und sehr freundlich! Absolut empfehlenswert!
Ich bedanke mich
Bis zum nächsten Mal
Bestellung bezüglich Schläuchen.
Zahlreiche Referenzen und Qualitätsmaterialien made in Bayern. Fairer Preis und sehr gut platzierte Versandkosten.
Es ist mit langen Wartezeiten bis zum Versand der Bestellung zu rechnen.
Unbrauchbares Produkt geliefert. Verweigert Nachlieferung und bietet 20€ Nachlass an. Der Gesamte Schornstein ist ohne die falsch gelieferte Auflage nicht zu gebrauchen. Es besteht auch kein Wille das Problem zu lösen. E-Mails werden teils mit Wochen Verzögerung bearbeitet oder gar nicht. Keine Empfehlung.
Der Ofen wurde heute geliefert und wir sind froh dass alles so gut geklappt hat mit der Lieferung. Die Qualität ist sehr gut une wir warten jetzt auf den nächsten Winter um die Heizleistung zu testen. Die Entscheidung dieses Modell Justus Austin 7 bei Chemineo zu bestellen war bedingt durch den Preis und wir sind überzeugt dass wir die gute Wahl genommen haben.
René Halter Frankreich
Das Produkt entspricht nicht was gewünscht ist. Der Kundendienst ist nicht vorhanden. Ich habe eine E-Mail geschrieben, wie auf dem Lieferschein angegeben, ich habe auch das Reklamationsformular ausfüllen lassen, wie auf der Website vorgeschlagen, und ich habe über 20 Minuten am Telefon gewartet, niemand hat mir geantwortet. Ich habe ein Produkt, das ich nicht benutzen kann und das ich nicht zurückschicken kann, weil ich keinen Rücksendeschein habe. Mein Konto wurde belastet und ich habe trotz aller Bemühungen keine Rückerstattung erhalten. Kurz gesagt, ich rate dringend davon ab, Ihren Online-Shop zu nutzen.
Antwort von Chemineeo
Sehr geehrter Herr Tourbach,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unsrem Online -Shop gemacht haben.
Nach Durchsicht unserer Kommunikation mit Ihnen können wir bestätigen, dass Sie das korrekte Produkt bestellt und erhalten haben. Ihre Aussage, dass unser Kundendienst nicht erreichbar sei, hat uns überrascht, da unsere Support-Mitarbeiter sowohl telefonisch als auch schriftlich mit Ihnen in Kontakt waren und Ihnen die Montage des Produkts erläutert haben.
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, dass Sie mit der Qualität des Produkts zufrieden sein werden.
Chemineeo.fr
Très beau magasin avec un large choix. Recommandation claire !!!
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