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Ich habe meine Sonnenbrillen vor einem Jahr bestellt und sie sind immer noch nicht bei mir angekommen. Ich wurde ständig mit neuen Lieferterminen vertröstet, bis irgendwann mal eine Mail kam, dass die ehemaligen Inhaber wegen Korruptionsvorwürfen hingeschmissen hätten. Jedoch keinerlei Angebot für mein Problem. Momentan bekomme ich nicht mal mehr eine Antwort. Werde jetzt alles meinem Anwalt weitergeben. Ich rate dringend davon ab, hier zu bestellen!

Ich warte seit fast 2 Monaten darauf eine Rücksendung aufzugeben. Zu Beginn wurde mir wenigstens noch geantwortet oder ich habe eine Bestätigungsmail bekommen, aber das ist nichtmal mehr der Fall. Dann sollte ich eine extra Mail für Länder in der EU kontaktieren, doch da habe ich nach 3 Versuchen nichtmal eine Bestätigung bekommen. Management und operative Systeme scheinen da eine Katastrophe zu sein. Ich warte seit 2 Monaten auf ein Retouren Label und dementsprechend auf mein Geld.

Der Support antwortet nicht mehr und ich habe jetzt mit rechtlichen Schritten nach Ablauf einer Frist gedroht.

FINGER WEG! SCAM!

Ich habe im Sommer 2022 meine Bestellung aufgegeben. Die Brille wurde wie vereinbart geliefert, passte jedoch nicht. Die auf der Homepage beworbene kostenlose Rücksendung wurde nicht angeboten. Daher habe ich die Brille auf eigene Kosten zurückgesendet und um Erstattung gebeten. Der Erhalt der Retoure wurde mir bestätigt und eine Rückerstattung angekündigt. Immer wieder wurden neue Termine für die Rückerstattung angekündigt. Bis heute warte ich auf mein Geld.

Ich habe im Mai 2022 eine Brille bestellt und diese NIE bekommen. Auch ich wurde immer mit einem Lieferdatum vertröstet. Seit Herbst 22 Kämpfe ich nun darum mein Geld zurück zubekommen. Schlechtestes Unternehmen und Kundenservice ever! Bloß nicht da bestellen!!

Katastrophaler Kundenservice. Habe im August Brillen bestellt. Per Mail habe ich ständig neue Lieferdaten erhalten, die nie eingehalten werden. Bestellungen wurden dann storniert. Bis heute keine Rückerstattung und keine Antwort mehr auf meine Mails..

Geht gar nicht…

Katastrophale Abwicklung. Nach 4 Monaten habe ich immernoch nur eine von 2 bestellten Brillen erhalten. Per Mail werde ich immer wieder mit neuen Lieferdaten vertröstet, die nie eingehalten werden. Vor 4 Wochen habe ich nun meine Bestellung storniert, eine Rückerstattung habe ich bislang noch nicht erhalten. Absolut keine Empfehlung, maximal unseriös!

Update: Nach der Bewertung wurde ich von Christopher Cloos kontaktiert. Ich erhielt eine teilweise Erstattung und das Versprechen, die Brille bis zum 16.12. zu erhalten. Dieser Termin ist nun erneut verstrichen und wieder keine Lieferung. Das Unternehmen scheint extreme operative Probleme zu haben. Ich kann jedem nur davon abraten, sich diesen Stress an zu tun.

Nach meiner Kritik hat sich der Kundendienst bei mir gemeldet und mir die Probleme erklärt, was sehr einleuchtend war und mir die erste Lieferung noch diese Woche versprochen. Hier würde ich mir wünschen das hier proaktiver auf die Kunden zugegangen würde.
Tatsächlich sind 3 von 4 bestellten Brillen heute angekommen.
Sehr schöne Brille und auch Qualiativ hochwertig.
Zusätzlich habe ich einen Voucher für das lange warten erhalten. Wenn die letzte Brille eintrifft kann ich diese Brillen nur empfehlen und 5 Sterne geben.

Christopher Cloos war sehr bemüht anfängliche Lieferschwierigkeiten wiedergutzumachen.
Am Ende eine durch und durch positive Erfahrung.

Nie wieder! Finger weg von Bestellungen zur Auswahl! OneSize-Ware, aber qualitativ ok.
Rücksendungen sind nicht erwünscht und werden erst nach mehrmaligem Emailverkehr bearbeitet. Kundenservice ist katastrophal.
Meine Bestellung vom 31.08. war am 17.09. zurück in Kopenhagen, weil keine der drei bestellten Brillen passte. Erst am 03.11. war die Rückerstattung gebucht!!!
Insgesamt kam es zu 21 Nachrichten (!), um ein Retouren-Label zu bekommen, den Stand abzufragen und die Rückerstattung zu erreichen.