Citadium Bewertungen 973

Livraison rapide qualité du produit commandé en l'occurrence une paire de tennis de marque adidas

Commande reçue incomplète : un article manquant d’une valeur de 75 €.
Citadium indique qu’aucune solution n’est proposée à ce stade, la responsabilité étant rejetée sur le transporteur.

Pourtant, j’ai des preuves claires : photos du colis à réception, carton trop petit pour contenir deux articles, et poids du colis correspondant à un seul article. Je vais d'ailleurs faire un signalement a la DGCCRF.

Attention également aux conditions de retour : annoncés comme gratuits, mais uniquement sous 10 jours après l’envoi.

Produits de qualité, mais gestion du service client très décevante.
Chers acheteurs, je vous invite à considérer la concurrence

Je suis satisfaite a mon achat et les services.

Envoi long , colis perdu et livré dans un point relais à 30 km de mon domicile …

Livraison rapide et produit de très bonne manufacture

Très bien très bonne qualité

Envoi rapide. Doudoune de bonne qualité. Soldes très intéressantes

remise imbattable et super accueil en magasin

Des tarifs intéressants, envoi rapide et facilité de retour

J'ai commandé sans connaître le site, ce qui est rare, en me fiant aux avis sur internet. Une belle surprise, tout s'est bien passé.

Message clair et concis quant au suivi des colis

Achat conforme au descriptif et qui correspond à mes attentes. La livraison a été plus lente qu’à l’accoutumé mais ce qui est compréhensible au vu des conditions météo !

J’ai commandé un produit arrivé abîmé et l’ai renvoyé en demandant un remboursement selon mon mode de paiement. Un mois plus tard, j’ai reçu un avoir de 105 € au lieu d’un remboursement, sans mon accord.
J’ai ouvert un litige et je conseille aux clients de faire attention avant de commander.

remboursement en attente
bonjour
j'ai fait un retour le 28/12/2025, je suis toujours en attente d'un remboursement
commande CITADIUM n°6521167468

Site à fuir. J'ai passé commande pour une paire de baskets. Trop petites à la réception, j'ai souhaité faire un retour. Le bon retour ne m'a jamais été adressé malgré mes nombreuses demandes via le formulaire en ligne.
J'ai tenté une dizaine de fois de contacter le service client par téléphone, en vain.
Site à fuir, service client inexistant et aucun retour possible.

Les photos du produit n’était pas vraiment conforme.
Online vs réalité
Le sac était tout juste emballé correctement.
Pas de recap de la commande dans le sac et papier pour expliquer comment faire le retour…

Je suis venu pour retourner un article. Tout s’est très bien passé. G racheté qq vêtements et le staff etait très sympathique malgré l’affluence des soldes

envoie rapide

Colis reçu avec boîte d'origine complètement défoncée, alors que le carton d'emballage était intact , donc aucun respect des clients

j'avais acheté ma veste sur Carhartt de base et j'ai dû la renvoyer car les tailles n'étaient pas fidèle. Malheureusement je n'ai pas pu la retrouver sur le site à la taille que je voulais, mais j'ai pu la trouver avec une super réduction sur Citadium.