Avis suite à mon échange agréable Julie , mon problème a été rapidement résolu avec beaucoup de professionnalisme. En espérant avoir à faire à Julie si un autre problème survient. Cordialement
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Das sagen Bewerter
Julie s'est occupée dans la journée de ma problématique billeterie ! Ça fait plaisir de voir des gens aussi engagés dans leur métier, un grand merci pour son aide. Ça change des demandes où les répons... Mehr ansehen
Florina c'est occupée de mon problème du début à la fin. A chaque nouvelle étape un petit mail pour m'informer de l'avancement. Du super boulot encore merci à elle
Bonne réactivité du service client, très compréhensif et ne pose pas de soucis pour un remboursement suite à une annulation ! Beaucoup de choix variés de bons plans !
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Club Employés propose une plateforme e-commerce d'avantages salariés et offre ainsi une solution 100% dématérialisée clé en main aux CSE. Avec plus de 300 000 de produits remisés disponibles sur la plateforme d'avantages, différentes fonctionnalités et outils CSE sont proposés afin de faciliter la vie d'un élu du CSE. Implanté dans 11 villes de France, nous couvrons couvrons les besoins de tous vos collaborateurs où qu'ils se trouvent. Grâce à un concentré d'offres locales et nationales et de services dédiés au bien-être des salariés, Club Employés vous accompagne également dans la gestion de vos avantages à travers la mise en place de chèques cadeaux, de subventions et de remboursements d'œuvres sociales. Chez Club Employés nous faisons de la satisfaction clients notre priorité en vous proposant un accompagnement personnalisé avec un de nos Account Manager dédié dès le déploiement de la plateforme. Nous sommes là pour vous guider dans l'utilisation des services et avantages mis en place. Nous prenons soin de vous et mettons tout en œuvre pour remplir vos attentes : notre service client est disponible par chat, téléphone et par email pour vous apporter toutes les réponses à vos questions dans les meilleurs délais.
Kontaktinformationen
8 rue Paul Montrochet, 69002, Lyon, Frankreich
- 0970731698
- bonjour@club-employes.com
- club-employes.com
4,7
Hervorragend
262 Bewertungen
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Hat 50 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Top personne serviable
Personne très agréable et claire dans les explications
27. März 2025
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Antwort von Club Employes
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous fournir des explications claires et agréables.
À très bientôt pour de nouveaux échanges !
L’équipe Club Employés
Problème rapidement résolu
J’ai contacté le CSE hier suite à une commande, et je tiens à souligner la qualité de leur prise en charge. Mon problème a été résolu rapidement, avec efficacité et beaucoup de gentillesse. Mon interlocuteur a été à l’écoute, attentif à mes besoins, et très professionnel. Un vrai plaisir d’échanger avec une équipe aussi réactive et bienveillante !
27. März 2025
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Antwort von Club Employes
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que votre problème ait été résolu rapidement et dans la bonne humeur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vos mots sur l’efficacité et la bienveillance de notre équipe.
À très bientôt !
L’équipe Club Employés
Bravo Joëlle du SAV
Bravo Joëlle !
J'ai très rarement eu une telle qualité de service d'un service après vente. Merci infiniment
21. März 2025
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Antwort von Club Employes
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Joëlle ait pu vous offrir une expérience de service aussi qualitative. Ce sont des messages comme le vôtre qui donnent tout son sens à notre engagement.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Club Employés
Echange avec Tatiana du SAV
Echange avec Tatiana du SAV
J'avais une question concernant la possibilité de faire une immersion demandée par France Travail avant une formation en Business Developer.
Tatiana m'a répondu très rapidement et transmit mon message aux RH dans la foulée.
Je ne pouvais pas réver mieux!
25. März 2025
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Antwort von Club Employes
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Tatiana ait su vous accompagner avec réactivité et efficacité dans votre démarche. Pouvoir faciliter ce type de projet est une vraie fierté pour nous.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci encore pour votre confiance !
Bien à vous,
L’équipe Club Employés
Tania a été ultra rapide ET efficace
Tania a été ultra rapide ET efficace, merci :-)
25. März 2025
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Antwort von Club Employes
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que Tania ait pu vous aider avec autant de rapidité et d’efficacité. Votre satisfaction nous motive au quotidien 😊
À très bientôt,
L’équipe Club Employés
efficacité
J'ai posé une question quant à la livraison de ma commande et la réponse a été directe grâce à l'efficacité et rapidité d'Anne laure
25. März 2025
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Antwort von Club Employes
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis qu’Anne-Laure ait pu répondre rapidement et efficacement à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour nous motive chaque jour.
À très bientôt sur Club Employés,
L’équipe Club Employés
Un service aux petits oignons ❤️
Franchement, c'est très rare d'avoir une qualité de service telle que le service client Club Employés !! Une vraie pépite ✨️ Tout est impeccable : la réactivité, la gentillesse, la compréhension, le professionnalisme...
Un énorme merci à Samuel du SAV, l'agent qui a bien pris soin de ma demande, c'était NI-CKEL ! Une très belle expérience. Un champion ! Il mérite 100 étoiles 🌟 et une prime au passage. Encore merci !!
25. März 2025
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Antwort von Club Employes
Bonjour,
Wahou, merci pour ce superbe message qui nous va droit au cœur ❤️
Nous sommes sincèrement ravis que votre expérience avec notre service client – et en particulier avec Samuel – ait été aussi positive. Votre retour sur sa réactivité, son professionnalisme et sa bienveillance est la plus belle des récompenses !
On transmet évidemment vos 100 étoiles ⭐️ à notre champion du jour.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur Club Employés !
L’équipe Club Employés
Grâce à Club Employés
Grâce à Club Employés, j’ai découvert des réductions sur des commerces et services locaux que je ne connaissais pas. C’est un vrai coup de main pour soutenir les entreprises de la région tout en bénéficiant de belles opportunités !
23. Oktober 2024
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Antwort von Club Employes
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que Club Employés vous ait permis de découvrir de nouvelles opportunités locales tout en profitant de réductions avantageuses.
Soutenir les commerces et services de la région est au cœur de notre démarche, et nous sommes heureux de savoir que cela contribue à votre satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines découvertes !
Je recommande
Club employés est une très bonne plateforme d'avantages pour les salariés, idéale pour les comités d'entreprise ! Les offres sont variées et particulièrement attrayantes pour la grande distribution. La navigation sur la plateforme est intuitive, et le suivi avec Antoine est très efficace. Je recommande vivement Club employés à toutes les entreprises qui souhaitent renforcer le bien-être de leurs employés grâce à des avantages concrets
17. Oktober 2024
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Antwort von Club Employes
Merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes heureux de savoir que notre plateforme vous satisfait, notamment avec ses offres variées adaptées à la grande distribution. Nous attachons une grande importance à offrir une navigation intuitive et un service de suivi de qualité. Antoine sera ravi d'apprendre qu'il a contribué à votre expérience positive.
Nous vous remercions pour votre recommandation et restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
J'ai eu la chance d'utiliser Club…
J'ai eu la chance d'utiliser Club Employés pour obtenir des places pour Disneyland Paris, pour ma famille et moi. La plateforme d’avantages est vraiment top, surtout avec sa billetterie CSE qui permet de réserver facilement des billets à des prix intéressants.
Merci à Chloé du service support, qui a été super sympa et très réactive. Elle a pris le temps de répondre à mes questions. Je recommande vivement Club Employés !
15. Oktober 2024
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Antwort von Club Employes
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu profiter de notre billetterie CSE pour vos places à Disneyland Paris, et que vous avez trouvé notre plateforme avantageuse. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Chloé, qui sera certainement ravie de savoir qu'elle a pu vous aider.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau, et merci pour votre recommandation !
Expérience catastrophique
Expérience catastrophique, engagement de 5 ans sans possibilité de négocier, tarifs des prestations peu voire pas du tout intéressante, seulement 2 agents sur 70 ont profiter d'une réduction très infime.
je ne recommande pas et m'étonne des nombreux avis positifs
A fuir !!!
1. September 2024
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Antwort von Club Employes
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que la durée d'engagement est toujours choisie par nos clients, avec des options de 1 à 5 ans selon leurs préférences. Nous travaillons à proposer des prestations avantageuses, et nous regrettons que les réductions n'aient pas été perçues comme intéressantes.
Nous restons à votre écoute.
Impossibilité de se connecter
Impossibilité de se connecter. Et les mails vers le sav restent sans réponse ni accusé de réception. Depuis des mois. Bref une belle arnaque
1. März 2024
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Antwort von Club Employes
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour vous connecter et que vos messages sont restés sans réponse.
Cela ne correspond pas du tout aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir.
Si toutefois, vous rencontrez toujours des problèmes,n'hésitez à nous envoyer un mail avec vos coordonées complètes.
Nous restons à votre écoute.
Le site club employés a trop de soucis…
Le site club employés a trop de soucis bug en tout genre problèmes de connexions , une équipe certe sympathique mais merci de vérifier votre site qui fonctionne très mal !
8. Juli 2024
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Antwort von Club Employes
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes techniques sur notre site.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Notre équipe IT se mobilise au quotidien pour résoudre les bugs et améliorer l'expérience de nos utilsateurs.
Nous sommes là pour vous accompagner si besoin.
Leur site est une catastrophe
Leur site est une catastrophe, beaucoup de bugs et en service client inutile. J'ai fait un achat de ticket de cinéma en E billet le 13 avril 2024 j'ai bien été débité mais je n'ai jamais reçu les billets . j'ai contacté le service client et depuis ce jour je n'ai toujours pas eu mon remboursement. De plus j'ai dû payer les tickets au prix fort sans pouvoir me servir de mon CE . C'est inadmissible
13. April 2024
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Antwort von Club Employes
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande.
Afin de pouvoir retrouver votre dossier et vous apporter une solution, nous vous invitons à nous recontacter directement via notre service client à l’adresse suivante : bonjour@club-employes.com , en nous précisant les informations liées à votre commande.
Nous tenons à vous assurer que chaque dossier est traité avec attention, et nous serons ravis de pouvoir régulariser la situation dès que nous aurons les éléments nécessaires.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Club Employés
Codes ne fonctionnant pas et SAV inexistant
Les codes fournis lors de l'achat de billets électroniques pour un parc d'attraction n'ont pas fonctionné. J'ai du acheter les billets directement sur le site du parc et demandé le remboursement à Club Employés des billets que je leur avait pris en envoyant la capture d'écran confirmant que le code ne fonctionnait pas.
Ils ont refusé le remboursement.
De bon commerciaux mais très peu d'utilité pour les salariés dans le cadre d'un CE et un service SAV désolant.
11. April 2024
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Antwort von Club Employes
Bonjour Fabien,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Après vérification, les codes fournis lors de votre commande étaient bien valides et fonctionnels, comme confirmé par notre partenaire fournisseur. Nous tenons à préciser qu’une procédure spécifique d’utilisation est indiquée sur les billets eux-mêmes. En effet, il est précisé que pour un achat de plusieurs billets, il est nécessaire d’ajouter les billets un par un au panier, et d’appliquer le code à chaque billet individuellement.
Etant donné qu'aucune anomalie n’a été détectée sur les codes transmis, le remboursement n’a donc pas pu être accordé.
Nous regrettons que vous gardiez une impression négative de notre service, et nous vous remercions malgré tout pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points à améliorer dans la communication autour des offres.
L’équipe Club Employés
Mon expérience avec ce site a été…
Mon expérience avec ce site a été catastrophique. Après avoir payé ma commande, je n'ai jamais reçu ma carte cadeau. Pire encore, le service client semble inaccessible, car mes tentatives de les contacter sont restées sans réponse en raison d'une connexion défaillante.
Évitez ce site à tout prix. Service client inexistant et connexion déplorable.
21. März 2024
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Antwort von Club Employes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience sur notre plateforme n’a pas été satisfaisante.
Concernant votre commande, nous vous présentons toutes nos excuses si vous n’avez pas reçu votre carte cadeau comme prévu. Il se peut qu’un incident ait retardé l’envoi, et nous aimerions pouvoir vérifier cela avec vous.
En ce qui concerne votre tentative de contact avec notre service client, il est possible qu’un incident technique ait perturbé l’accès à nos services. Nous vous présentons également nos excuses pour la gêne occasionnée.
N’hésitez pas à nous contacter directement via bonjour@club-employes.com , en nous précisant les détails de votre commande, afin que nous puissions vous apporter une solution.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
L’équipe Club Employés
Déçu et surveiller vos Dates d'abt
Décevant au final. Le coût reste important pour les petites structures. A NOTER les conditions d'abonnement plutôt rigide avec 12 mois ferme, demande de résiliation au moins 3 mois avant la date anniversaire. On a réalisé trop tard que nos employés ne s'intéressaient pas à l'offre, mais aucune négo possible même avec 3 mois de pénalités. On a donc dû payer un an d'abo pour très peu de bénéfices. Ouch!
12. Februar 2024
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Antwort von Club Employes
Bonjour Jérôme,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les conditions d’abonnement, notre formule repose effectivement sur un engagement ferme de 12 mois, avec une reconduction tacite, comme précisé dans les termes du contrat.
Le préavis de 3 mois avant la date anniversaire est mis en place pour garantir une gestion contractuelle claire.
Depuis la publication de votre avis, de nombreuses nouveautés ont été mises en ligne sur la plateforme, avec un élargissement des offres et davantage de partenaires locaux pour répondre aux attentes des salariés.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez découvrir les évolutions apportées et échanger à nouveau.
Votre retour est précieux pour nous permettre d’améliorer notre service.
L’équipe Club Employés
Tarifs très intéressants et service…
Tarifs très intéressants et service client impeccable. Joignable par téléphone, mail et Facebook, très réactif, mon soucis a été résolu aussitôt. Merci Marie du service client.
7. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Club Employes
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service client, et Marie en particulier, ait pu résoudre rapidement votre souci.
À très bientôt pour d'autres expériences sans accroc !
L’équipe Club Employés
Super expérience
J’utilise ClubEmployes depuis plusieurs années et toujours très satisfaite. Merci au service client très reactif. Je ne me retrouve pas dans certains avis sur l’injoignabilité du service support. Merci Chloé
15. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Club Employes
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que Club Employés réponde à vos attentes depuis plusieurs années et que notre service client, notamment Chloé, ait su être réactif.
Merci pour votre confiance et à très bientôt pour de nouvelles expériences !
L’équipe Club Employés
Smartbox non reçue mais payée!
Achat d'une smartbox en e-ticket afin de l'offrir à noël...smartobx jamais reçue, paiement bien encaissé, club employés injoignable par téléphone et ne répond pas aux mails.
14. Dezember 2023
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