Récupère colis impeccable et quand je l ai ouvert 2 boîtes cartons de 6 pâtes pour chiens Dechra seniorsis à la poubelle car en ouvrant les cartons de pâtés plusieurs étaient complètement ouverte et... Mehr ansehen
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Tant que vous payez et que vos colis sont reçus tout va bien. Mais au moindre pépin avec le transporteur et vous vous faites arnaquer en beauté. J'ai refusé un colis déposé en point relais trop loin d... Mehr ansehen
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Suite aux nombreux avis négatifs principalement liés au transport, j'ai choisi de payer un peu plus cher pour chronopost, mais le prix total reste bien plus intéressant qu'ailleurs. J'ai été livré de... Mehr ansehen
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Je ne recommande pas, croquettes arrivées emballées dans un simple sachet comme une commande vinted ! Résultat sac troué et c'est tanpis pour moi ! Je ne recommanderai pas là bas c'est certain, appare... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Situé à L’Union près de Toulouse, Companimo (anciennement Technidog) est un site internet de vente de produits pour chien, chat et aussi chevaux et nouveaux animaux de compagnie (alimentation, santé, accessoires, électronique, etc). Né en 2008 d’une collaboration entre vétérinaires, le site est aujourd’hui une référence en matière de vente de produits pour animaux de compagnie sur internet. « Notre objectif ? Un grand choix de produits de qualité au meilleur prix, ainsi que la satisfaction de nos clients et de leurs animaux ! » Companimo (anciennement Technidog) c’est aussi une petite équipe de passionnés des animaux qui œuvre tous les jours pour répondre au mieux à vos attentes. De la prise de commande à l’expédition de vos produits, tout est pensé pour vous faire parvenir vos colis le plus rapidement possible et dans les meilleurs conditions. Enfin, à la moindre difficulté, notre service clientèle se fera un plaisir de vous accompagner et de répondre à toutes vos questions.
Kontaktinformationen
7 rue d'Ariane, 31240, L'UNION, Frankreich
- 05 62 80 80 99
- contact@companimo.com
- companimo.com
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performance dans le suivi de commande
Une erreur de commande pour mon chat, erreur immédiatement prise en charge par retour d'email au service client. Solutions apportées et en 48h réglées.
Une bonne écoute pour les fans d'animaux.
4. Mai 2026
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Antwort von COMPANIMO
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour d'expérience ! 🐾
Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre cette erreur rapidement et de vous avoir apporté une solution en 48 heures. En tant que passionnés d'animaux, notre priorité est de veiller au bien-être de vos compagnons et de vous offrir le meilleur service possible, surtout face aux imprévus.
Au plaisir de vous retrouver sur notre boutique.
L'équipe Companimo
Commande faite le 16/05 en pleine…
Commande faite le 16/05 en pleine Ascension, bon de préparation le 18/05, livraison le 19/05! Bravo +++ et merci
18. Mai 2026
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Antwort von COMPANIMO
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que notre réactivité, même en période de jour férié, ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver sur Companimo.
Cordialement,
L'équipe Companimo
Colis arrivé cassé
Colis arrivé cassé alors que le carton était intacte
15. Mai 2026
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Antwort von COMPANIMO
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise surprise à l'ouverture de votre colis.
Même si le carton paraît intact, les marchandises peuvent malheureusement subir des chocs durant le transport. C'est pourquoi il est très important d'ouvrir le colis devant le livreur et d'émettre des réserves précises sur le bon de livraison si un produit est endommagé.
Cordialement, L'équipe Companimo
J ai passé commande le 2 mai .Le suivi…
J ai passé commande le 2 mai .Le suivi du colis spécifiait qu il avait été livré en point relais le 7 mai.Je suis passée le récupérer le 9 mai.Il n avait pas été livré.Il à été livré le 11 mai.Je suis mécontente .
11. Mai 2026
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Antwort von COMPANIMO
Bonjour,
Nous comprenons votre déception, mais le mois de mai est particulier en raison des nombreux jours fériés et "ponts".
GLS ne livre pas les jours fériés et nos équipes Companimo ne travaillent pas les week-ends. Avec le 8 mai chômé, les délais de transport ont malheureusement été rallongés cette semaine-là.
Pour vos prochaines commandes en période de fêtes, nous vous conseillons d'anticiper de quelques jours pour pallier l'absence de livraison ces jours-là.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Companimo 🐾
le livreur a refusé de monter un étage…
le livreur a refusé de monter un étage : un simple étage, quand d'autres voyant que je suis une dame âgée incapable de porter un colis lourd le font généralement
11. Mai 2026
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Antwort von COMPANIMO
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Sachez toutefois que les contrats des transporteurs prévoient contractuellement une livraison "au pas de porte" (en bas de l'immeuble). Bien que beaucoup de livreurs acceptent de monter par courtoisie, ils n'y sont malheureusement pas obligés.
Nous remontons malgré tout votre remarque au prestataire pour signaler ce manque de souplesse.
Cordialement,
L'équipe Companimo 🐾
Impeccable.
Le site offre le meilleur prix pour l'article recherché, et le plus bas frais de port. La validation et l'expédition de la commande sont très rapides, et le colis arrive en parfait état, dans un délai record!
Vraiment impeccable de bout en bout, merci aux équipes qui ont œuvré. Une belle découverte!
7. Mai 2026
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Antwort von COMPANIMO
Bonjour,
Un grand merci pour ce super retour ! Nous sommes ravis que les prix, la rapidité d'envoi et la qualité du colis vous aient donné entière satisfaction.
Vos remerciements ont été transmis à toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe Companimo
1 étoile pour ne pas mettre 0
1 étoile pour ne pas mettre 0 : Je commande 5 boîtes de rubenal et après réception je m'aperçois qu'elles périment le 9 mai (soit moins d'un mois après ma commande donc inutilisables). J'appelle alors mon vétérinaire qui me déconseille fortement de l'utiliser après la date de péremption indiquée. Je contacte donc le vendeur pour lui faire part du problème et il me répond dans un 1er temps que cela était indiqué lors de mon achat, donc pas de retour ni remboursement (donc clairement cela implique que je n'avais qu'à faire attention...je ne savais pas que le client devait s'assurer de la date de péremption du produit qu'il achète en ligne...) puis suite à ma réponse à son mail il me dit dans un 2ème temps de ne pas confondre DLUO et DLC, sans aucune date précise concernant mon produit, sauf que ces 2 notions n'apparaissent pas, uniquement la date de péremption du 9 mai sans distinction, en m'indiquant également que l'effet du produit sera diminué mais sans danger durant 6 mois (car il est bien évident qu'en tant que consommateur nous souhaitons acheter des produits moins efficasse que prévu et que les dates de péremption ne servent à rien..).
Bref, vérifiez bien les dates des produits ou tout simplement fuyez et chercher un autre site pour vos commandes...
14. April 2026
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Antwort von COMPANIMO
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement, toutefois nous ne pouvons vous laisser parler de « vol » ou de « produits périmés » alors que nous agissons en totale transparence.
Voici quelques points essentiels à rétablir :
Transparence totale : La date de durabilité minimale est indiquée de manière claire sur chaque fiche produit avant l'ajout au panier. Il ne s'agit pas d'une mention "cachée", mais d'une information centrale pour nos clients qui souhaitent profiter de prix réduits.
DLUO vs DLC : Il est important de ne pas confondre une date limite de consommation (DLC) et une DLUO (Date Limite d'Utilisation Optimale). Un produit dont la DLUO est dépassée n'est absolument pas "impropre à la consommation" ; il peut perdre une partie de ses qualités gustatives ou nutritives, mais ne présente aucun risque pour la santé jusqu'à 6 mois (voire plus) après cette date.
Reconnaissance des faits : Lors de nos échanges par e-mail, vous nous avez vous-même indiqué n'avoir consulté que le prix sans prêter attention aux informations de date pourtant affichées.
Nous comprenons votre déception si vous n'aviez pas l'intention d'acheter des produits à date courte, mais nous avons respecté nos engagements en affichant l'information et en livrant des produits conformes à la description.
Cordialement,
L'Equipe Companimo
Mise à jour le 22/04/26 après réponse.
Attention retour à votre charge
Je n'ai eu aucun problème à la livraison de mon colis qui est arrivé plus tôt rapidement. Cependant mon chat n'a plus besoin de croquettes pour le rein donc j'ai voulu les renvoyer et tu payes toi ton étiquette de retour sauf comme paquet de croquettes pesant un certain poids on en a rapidement pour plus de 30 € de frais de retour qui ne sont pas pris en charge c'est vraiment dommage je garde les croquettes je les donnerai ça me fait des sous en moins tant pis
1. April 2026
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Antwort von COMPANIMO
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes ravis de lire que la livraison de votre commande a été rapide et efficace.
Nous comprenons parfaitement que les frais d'expédition pour des articles lourds, comme des sacs de croquettes, puissent représenter un coût important. Toutefois, conformément à la législation en vigueur sur le droit de rétractation (Article L221-23 du Code de la consommation) et à nos Conditions Générales de Vente (CGV), les frais de retour sont effectivement à la charge du client lorsque le produit est conforme et que le retour relève d'une convenance personnelle.
Dans votre cas, nous sommes navrés d'apprendre que votre chat n'a plus l'utilité de ce régime spécifique, mais nous ne pouvons malheureusement pas déroger à cette règle pour des raisons de logistique et de coûts de transport.
Votre décision d'en faire don est un geste généreux qui fera certainement le bonheur d'une association ou d'un autre propriétaire d'animal.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Companimo
Companimo est une boîte qui assure même…
Companimo est une boîte qui assure même en cas de problèmes
8. April 2026
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Antwort von COMPANIMO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre réactivité. Pour nous, la qualité du service se mesure surtout à notre capacité à résoudre les imprévus.
Merci de faire partie de nos clients !
Bien cordialement,
L'équipe Companimo
Ce site et il est pas crédible
Ce site et il est pas crédible. J'ai fait une commande j'ai réglé ma commande. J'ai attendu une semaine.
Après mandé le produit n'est pas disponible. Ça sert rien d'acheter chez eux ils vendent des vents les produits sur le site, ils sont disponibles après qu'il trouve rien du tout. Je vous conseille pas d'acheter sur ce site. Merci
30. März 2026
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Antwort von COMPANIMO
Bonjour,
Nous regrettons votre mécontentement mais tenons à préciser que nous avons fait preuve d'une totale transparence dans la gestion de votre dossier. Suite à une rupture imprévue chez notre fournisseur, nous vous avons informé de l'indisponibilité de l'article en respectant scrupuleusement les délais annoncés sur notre site.
Conformément à nos engagements, nous avons immédiatement procédé au remboursement intégral de votre commande afin de ne pas bloquer vos fonds. Nous sommes une enseigne sérieuse et, bien que nous subissions parfois des aléas logistiques indépendants de notre volonté, nous mettons un point d'honneur à réagir rapidement pour protéger nos clients.
Cordialement,
L'équipe Companimo
Envoi rapide, prix intéressant RAS
Suite aux nombreux avis négatifs principalement liés au transport, j'ai choisi de payer un peu plus cher pour chronopost, mais le prix total reste bien plus intéressant qu'ailleurs. J'ai été livré de mes 12kg de croquettes en 3 jours, les sachets étaient entiers donc je suis ravie !
23. März 2026
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Antwort von COMPANIMO
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Chronopost ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Companimo
J’ai passé une commande sur le site…
J’ai passé une commande sur le site pour un montant assez conséquent. Lors de la livraison, le transporteur GLS a jeté le colis par-dessus le portail, ce qui a entraîné l’explosion d’un bidon de 5L à l’intérieur.
J’ai contacté le service client, qui a été très réactif et compétent. Je les remercie pour leur professionnalisme.
18. März 2026
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Antwort von COMPANIMO
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre l'incident survenu lors de la livraison par GLS. C'est précisément pour pallier ce genre de situation que notre équipe se mobilise pour être la plus réactive possible.
Nous sommes ravis que la solution apportée vous donne entière satisfaction et nous vous remercions pour vos mots gentils concernant notre professionnalisme.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Bien cordialement,
L'équipe Companimo
Vous etes de mauvaise foi
Vous etes de mauvaise foi! Ce fameux mail que vous m avez envoyé le 16 mars
C est parce que je vous ai téléphoné pour avoir des informations sur ma commande passée le 10 mars sur 1 livraison prévue sous 72h. La seulement vous me dites je vais vous envoyer 1 mail pour savoir la raison de non livraison
Si je ne vous avais pas appelé le 16 je n aurai pas eu ce mail
Le remboursement a été effectué
J ai trouvé 1 site moins cher livré chez le vétérinaire en 72h
Vous ne prévenez pas vos clients lorsque la commande a 1 problème
Campanimo je ne commande plus
Soyez honnête avec vos clients j aurai pu comprendre si vous m aviez prévenu
Le 11mars
Allez fin de mes avis
Salutations
10. März 2026
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Antwort von COMPANIMO
Bonjour,
Nous regrettons votre interprétation de la situation. Notre priorité a été de régulariser votre dossier par un remboursement rapide dès que le défaut de livraison a été identifié lors de notre échange. Nous restons soucieux de la qualité de notre service malgré les imprévus qui peuvent ponctuellement impacter les délais.
L'équipe Campanimo.
Colis conforme mais problème de…
Colis conforme mais problème de soudure..le paquet de croquette a la réception été ouverte et vider dans l'emballage de livraison.
Et le transporteur GLS a la fâcheuse habitude de livrer le colis au mauvais endroit ..encore!!
19. März 2026
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Antwort von COMPANIMO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre sac de croquettes est arrivé ouvert. Malgré un emballage soigné, un défaut de soudure ou un choc durant le transport peut malheureusement survenir.
Concernant la livraison GLS, nous remontons immédiatement l'information à notre prestataire pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, l'équipe Campanimo
Envoie de ma commande rapide
Envoie de ma commande rapide .
Malgres des soucis avec la société de livraison . SAV réactif .
19. März 2026
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Antwort von COMPANIMO
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réactivité de notre SAV ait pu compenser les désagréments causés par la livraison. Notre priorité est de ne jamais laisser nos clients sans solution. Nous sommes heureux que votre commande soit finalement entre vos mains.
Au plaisir de vous revoir sur Campanimo !
Passez vite votre chemin ! Oubliez Companimo !
J'ai commandé de façon récurrente chez eux sans problème. Un jour arrive un colis que je récupère au point relais habituel, je l'ouvre en arrivant à la maison : les deux gros sacs de croquettes sont éventrés, les croquettes se baladent partout dans l'emballage. J'appelle Companimo, je tombe sur une dame parfaitement désagréable qui m'indique que je n'avais qu'à m'assurer que tout était conforme au moment où j'ai récupéré mon colis. Mon point-relais est une boulangerie de quartier, toute petite, je n'allais pas me livrer à une inspection du colis alors que de l'extérieur, tout paraissait conforme...
Si vous voulez une qualité de service client et un minimum de courtoise, passez votre chemin. Il existe beaucoup d'autres vendeurs bien plus professionnels !
21. Juli 2025
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Antwort von COMPANIMO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, bien que nous soyons surpris par la situation décrite.
Après une recherche approfondie dans notre base de données, nous ne trouvons aucune trace d'un incident de ce type associé à votre compte. De plus, après vérification de vos commandes passées chez nous, il semble qu'il y ait une erreur d'enseigne : vos commandes chez Companimo concernent systématiquement des colis d'un seul sac de 3 kg, et non « deux gros sacs de croquettes » comme vous l'indiquez dans votre commentaire.
N'auriez-vous pas confondu avec une commande passée sur un autre site ?
Si vous avez bien un mail de confirmation de commande chez nous correspondant à ce litige, nous vous invitons à nous le transférer avec les photos des sacs endommagés.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous sommes à votre disposition pour éclaircir ce point.
Cordialement,
L'équipe Companimo
Site de confiance
Site avec une bonne variété de choix et des prix compétitifs ! j'en suis à ma deuxième commande et ne suis pas déçue de faire mes achats sur ce site.
10. März 2026
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Antwort von COMPANIMO
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de vos deux premières commandes parmi nous.
Savoir que notre choix de produits et nos prix compétitifs répondent à vos attentes est notre plus belle récompense. C'est un plaisir de vous compter parmi nos fidèles clients !
À très bientôt pour votre troisième commande.
Bien cordialement,
L'équipe Companimo
Transporteurs GLS a bannir
Pas de problème sur les produits mais le conditionnement est fragile et avec le peu de délicatesse dont font preuves les transporteurs ceci est gros handicap.
5. März 2026
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Antwort von COMPANIMO
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour constructif. Nous sommes navrés de constater que le transport a terni votre expérience. Même si nous ne maîtrisons pas toujours la délicatesse des livreurs, nous prenons note de votre remarque sur la fragilité du conditionnement pour le rendre plus robuste à l'avenir.
Votre satisfaction reste notre priorité,
Bien cordialement,
L'équipe Companimo
Sac de croquettes complètement explosé…
Sac de croquettes complètement explosé dans le colis et forcément des croquettes partout dans l’enveloppe en plastique ! Pas d’emballage en carton, c’est très limite. Je ne commanderai plus.
4. März 2026
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Antwort von COMPANIMO
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement d'apprendre l'état dans lequel votre colis vous est parvenu.
Nous tenons à vous informer que, pour garantir la prise en charge de ce type d'incident par le transporteur, il est impératif de vérifier l'état de la marchandise à réception devant le livreur et d'émettre des réserves précises sur le bon de transport si vous constatez une anomalie. Sans ces réserves, nous disposons de très peu de recours auprès de nos prestataires logistiques.
Concernant l'emballage, nous prenons note de votre remarque pour améliorer nos futures expéditions.
Notre équipe reste néanmoins à votre entière disposition pour échanger sur ce désagrément et trouver une solution adaptée. N'hésitez pas à nous contacter directement par mail ou par téléphone.
Bien cordialement,
L'équipe SAV Companimo
Tres etonnee d'avoir reçu mon colis…
Tres etonnee d'avoir reçu mon colis aussi vite...
L'impermeable est parfait ,tres belle matiere deperlante , taille au poil , je suis ravie .
Merci
4. März 2026
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Antwort von COMPANIMO
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'imperméable vous plaise et que la qualité de la matière réponde à vos attentes. C'est un plaisir de savoir que la livraison a été aussi rapide.
À bientôt chez Companimo !
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