Cosy Owl Bewertungen 232

Cosy Owl hat komplett enttäuscht: Die Lieferung hat sich völlig grundlos in die Länge gezogen und die Qualität der Ware ist miserabel. Statt des angeblich hochwertigen Öls kam eine Flüssigkeit, die eher wie Seifenwasser aussieht. Der Duft, der als „Dupe“ bekannter Parfums beschrieben wird, hat absolut nichts damit zu tun und riecht nicht einmal ansatzweise ähnlich.

Zusätzlicher Betrug: Es steht nirgends, dass man neben den internationalen Versandkosten auch noch extra für die Lieferung innerhalb Deutschlands zahlen muss. Am Ende musste ich dem DHL-Kurier weitere 38 Euro bezahlen. So viel Geld für eine Flasche Seifenwasser zu verlangen ist absurd. Keine Empfehlung — reiner Betrug.

Ich habe am 2. November eine Bestellung bei Cosy Owl aufgegeben und zusätzlich den Expressversand für über 18€ gewählt, da ich die Ware dringend benötigte. Leider wurde das Paket erst am 13. November zugestellt. Die Verzögerung lag nicht an DHL, sondern daran, dass Cosy Owl das Paket erst am 10. November an DHL übergeben hat – also ganze acht Tage nach Bestelleingang, trotz bezahltem Expressversand.

Besonders enttäuschend war, dass mehrere Anfragen per E-Mail und über Instagram komplett unbeantwortet geblieben sind. Ein solch schlechter Kundenservice ist für mich nicht akzeptabel.

Ich werde hier nicht erneut bestellen und kann den Shop aufgrund meiner Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Leider wird im Bestellprozess kein einziges Mal auf zusätzliche Einfuhr- und Zollgebühren hingewiesen.
Wir haben für unsere 15€-Bestellung sodann 6€ Versand und knapp 20€ Zollgebühren gezahlt. Nie wieder.
Zur Ware selbst kann ich noch nichts sagen.

Ware wie beschrieben, Lieferung etwas verspätet, aber noch in Ordnung. Der fehlende Stern liegt daran, dass im Verkaufspreis nicht deutlich gemacht wurde, dass zu einer Lieferung von rund 15 EUR noch rund 9 EUR Zoll und Gebühren hinzukommen, weil aus UK (leider selbstgewählt außerhalb der EU) geliefert wird. Das muss man wissen und überlegen, ob man das in Kauf nimmt - zusammen mit der Tatsache, dass die Gebühren bei der Übergabe durch den Versanddienstleister in bar zu begleichen sind.

leute aufpasen kein ware kein rückstatung
mer als 2 monate pasiert nich die einzige was habe ich bekomen ist ein email

Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre letzte Bestellung bei uns. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung an. Aufgrund unvorhergesehener Umstände können wir derzeit keine Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs versenden. Dies liegt nur an einem technischen Fehler, an dessen Behebung wir derzeit intensiv arbeiten. Aus diesem Grund kann es ab dem Datum dieser E-Mail zu einer Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung von bis zu einer Woche kommen.
Wenn Sie mit dem Warten zufrieden sind, müssen Sie nichts unternehmen. Wenn Ihnen das Warten zu lange dauert, haben wir dafür vollkommenes Verständnis. Bitte bestätigen Sie Ihre Stornierung einfach per E-Mail und wir werden dies umgehend bearbeiten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir das Problem beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenserviceteam

Am 10.11.2022 Öle im Wert von 210€ bestellt. Bis jetzt weder die bezahlte Ware noch eine Rückerstattung über Paypal erhalten. Trotz Konfliktmeldung. Die Firma Volsom Ltd. argumentiert damit, das dass Paket angeblich noch am Zoll liegt. Seit bald 2 Monaten ! Jetzt hänge ich in der Warteschleife, trotz meiner Forderung auf Rückabwicklung des Kaufes. Bestätigt durch Paypal! Volsom Ltd. hält mich jetzt hin , mit der fadenscheinigen Begündung , Zoll, etc. Ich möchte mein Geld aber in jedem Fall zurück! Ich habe eine andere Firma gefunden, die problemlos liefert. Außerdem ist das Feedback auf Rückfragen einfach miserabel!!! Dauert auch ewig , bis gar keine Antwort. Ich kann nur abraten!

Die 2 Sterne gibts für die schnellen und netten Email-Antworten. Ich habe in die Schweiz bestellt und musste ein Konto von ihnen per Mail anlegen lassen und die Bestellung über Mail machen. War ja alles ok. Aber als ich nach einem Monat nachfragte, wann die Bestellung komme, haben sie geschrieben dass diese zurück geschickt wurde und sie mir das Geld erstatten werden. Ich habe dann nachgehakt und gesagt, dass ich aber kein Geld, sondern die Bestellung will. Die Antwort war nur: Dies ist leider nicht möglich. Keine Begründung und verschwendete Zeit. Schade :(

Leider gibt es keine Rückmeldung und alle Bestellungen werden storniert... Von daher, toller Shop, aber ohne Lieferungen..

Auf Emails wird überhaupt nicht reagiert! Erst nach Eröffnung eines Streitfall bei Paypal wurde die Tracking Id mitgeteilt. Mit dem Ergebnis das der Artikel 6 Tage nach Zahlung via Paypal immer noch nicht versendet ist!! Das ist eine Unverschämtheit! Vorsicht ⚠️

Copy Cat mit Rechtsstreit, ich rate davon ab

Tolle Produkte, leider etwas teurer als bei Konkurrenz. Dafür stimmt aber der Service. Auf Mails wird schnell reagiert. Trotz covid uns Brexit klappt alles ohne probleme.