Cotton Ball Lights - The Original Bewertungen 

Das Beste was ich jemals bekommen habe, wirkt edel und ohne Plastik - klasse, so etwas wird in EU nicht hergestellt, Thailand machts

Ganz tolle Produkt besonderes ist Kundenservice

Die Firma hat auf Instagram gepostet, dass eine Rückgabe nur bei beschädigter Ware möglich sei. Ich habe darauf sachlich auf das gesetzliche Widerrufsrecht hingewiesen – und wurde kurz darauf blockiert. Dieses Vorgehen fand ich sehr merkwürdig und enttäuschend.

Wir haben zwei Bestellungen ausgelöst. Eine Bestellung wurde tagelange nicht versendet. Bei dieser hatten wir eine Stornierung beantragt - keine Rückmeldung! Bei der anderen haben wir eine retoure angemeldet - auch keine Rückmeldung.

Die Lichterkette ist wirklich super super schön. Jedoch kann man im Vorfeld nicht die Farben der Bälle gut erkennen. Eine Rücksendung kostet 9€.
Zwei Mal bestellt und jedes Mal hat die Farbe der Bälle nicht richtig gepasst. Sehr schade.

Ich habe die falsche Brotdose bestellt.
Leider reagiert der Support nicht.
Ich hätte eigentlich gerne ne größere Box. Aber eine Rücksendung ist nicht möglich. Also Achtung hier lieber nicht bestellt.

Aktualisierung: Nach meiner Bewertung wurde meine Zahlung gefunden und der Kundenservice hat sich ebenfalls gemeldet und entschuldigt. Die Ware ist in der Zwischenzeit angekommen und die Qualität gewohnt top.

Habe vor einem Jahr eine Lichterkette bestellt und war super zufrieden. Die Lieferung erfolgte schnell und die Cotton Balls hatten exakt die Farbe der Abbildungen.
Daraufhin habe ich dieses Jahr zwei weitere Lichterketten bestellt. Auch dieses Mal erfolgte die Lieferung sehr schnell. Leider war eine Farbe der Cotton Balls (4 Lichter) nicht wie abgebildet und erwartet. Hatte genau diese Farbe bereits im letzten Jahr für die Lichterkette bestellt und konnte die Farben der Cotton Balls somit vergleichen. Habe daraufhin den Kundenservice angeschrieben. Nachdem mir zunächst mitgeteilt wurde, dass die Farben neu sind, da die Produktion in ein anderes Land verlegt wurde, hat mir eine weitere Kundenservice-Mitarbeiterin mitgeteilt, dass ich im letzten Jahr anscheinend die falsche Farbe geliefert bekommen habe und daher von einer falschen Farbe ausgehe. Mir wurde angeboten, dass mir 4 neue Cotton Balls in der von mir gewünschten Farbe zugesendet werden.
Da ich in der Zwischenzeit eine weitere Lichterkette ohne Cotton Balls gekauft habe, aber die Bestellung vor der Zahlung plötzlich abgebrochen ist, musste ich mich erneut an den Kundenservice wenden, da ich die Zahlungsart nicht wie online beschrieben ändern konnte. Habe daraufhin die Bestellung statt per Paypal per Überweisung gezahlt und darum gebeten, dass die 4 Ersatz-Cotton-Balls mit der neuen Bestellung versandt werden um Versandkosten zu sparen. Mittlerweile sind seit der Zahlung 3 Wochen vergangen. Ich habe dem Kundenservice seitdem noch zwei Mal geschrieben und mich erkundigt, ob das Geld angekommen ist und wann die Bestellung versandt wird. Bis heute habe ich keine Antwort und auch keine Ware erhalten.

Wir hatten eine individuell zusammengestellte Outdoor-Lichterkette bestellt, welche sich aus drei unterschiedlichen Farben mit jeweils 20 Cotton Balls zusammensetzte. Alle Einzelartikel waren laut Homepage bei Bestellung vorrätig bzw. in ausreichender Stückzahl auf Lager. Tags darauf erhielten wir auch schon eine Mail mit der Mitteilung, dass unsere Bestellung zusammengepackt wurde und nun zeitnah via DPD versendet wird - sogar eine entsprechende Sendungsverfolgungsnummer wurde angegeben. Der Rechnungsbetrag (bezahlt über Paypal) wurde natürlich auch schon eingezogen. Zwei Tage später erhielten wir eine Mail von einem Service-Mitarbeiter, dass eine der bestellten Farben nun doch ausverkauft sei. Stattdessen könnten wir uns aber eine Alternative aussuchen. Das kam uns zu diesem Zeitpunkt dann doch schon etwas seltsam vor. Auf unsere Frage, ob die Farbe nur vorübergehend oder dauerhaft nicht lieferbar ist, erhielten wir keine Antwort. Nichtsdestotrotz haben wir uns auch parallel Gedanken gemacht, ob eventuell nicht doch eine andere Farbe zu unserem Farbkonzept passen könnte und letztendlich haben wir hier sogar etwas stimmiges gefunden. Gleich darauf haben wir dem Service mitgeteilt, dass wir von dem Angebot gebrauch machen würden, uns eine alternative Farbe für unsere Bestellung auszusuchen. Jedoch erhielten wir wieder keine Antwort. Da auch nach einigen Tagen keine Rückmeldung kam, fragten wir nochmals per Mail nach, wie denn nun der Stand der Dinge ist und ob wir überhaupt mit unserer Bestellung rechnen können. Dies ist nun auch schon wieder Tage her und eine Antwort lässt immer noch auf sich warten. Die ganze Angelegenheit wirkt auf uns maximal unseriös und dubios. Von einer guten Servicequalität fehlt in diesem Fall jede Spur. Und nun sehen wir uns leider gezwungen, vom Kaufvertrag zurück zu treten und unser Geld über Paypal wieder zu holen. Wirklich schade, denn von den Produkten an sich sind wir nämlich qualitativ völlig überzeugt.

Edit: Kurz darauf erhielt ich doch noch eine Rückmeldung vom Service-Team. Neben einer ausführlichen Entschuldigung bot man mir als Entschädigung bzw. Entgegenkommen an, meiner Bestellung zusätzlich Artikel im Wert von rund 1/3 des ursprünglichen Gesamtwarenwertes kostenlos hinzufügen. Dies hat mich nun doch sehr positiv überrascht. Auch der restliche Ablauf bis hin zur Auslieferung der Ware verlief von nun an problemlos. Von daher erfolgte eine Anpassung der Bewertung. Und wenn beim nächsten Mal von Anfang an alles so klappen sollte, wären auch 5 Sterne durchaus möglich.

Super schöne Lampe. Tolle Farbe und excellente Handarbeit. Besonders gefreut habe ich mich über die beigefügte LED Lichterkette. Damit habe ich nicht gerechnet und ich bin ein großer Fan von Lichterketten aller Art :) Dankeschön! Toller Service! Nur die Lieferung mit DPD war wieder unterirdisch!

Die Online-Bestellung ist sehr einfach und übersichtlich;
Die Farbenauswahl ist riesig, die Farben sind gut beschrieben;
Die Lieferung war schnell und in umweltverträglicher Verpackung;
einfach alles super!

Super Qualität und schnelle Lieferung

Toll, dass man Farben selber mischen kann. Hochwertige Bällchen und einwandfreier und schneller Versand. Danke!

Super schöne Ware und sehr umsichtig verpackt. Kam heil und sogar mit kleinem extra Geschenk an 👍 Zudem schnelle Kommunikation beim Kundenservice. Sehr zu empfehlen!

...bei einer "Falschlieferung", die zum Glück beweist, dass immer noch Menschen die Arbeit verrichten.
Eine nette Entschuldigung und die fehlerhafte Lieferung wurde umgehend bereinigt.
Die mehrfach erworbenen Produkte, sowohl In- als auch Outdoor sind nach wie vor sehr gut.

Sehr schneller Versand und es ist alles genau so wie auf der Homepage dargestellt.
Super schöne Deko.

Einfach nur toll.
Schnelle Lieferung.
Einfache Handhabung beim Bestellen.
Tolles Produkt.
Meine Tochter liebt ihre neue Lichterkette ;0)

Sehr schöne Lichterketten, schnelle Lieferung und leichter Zusammenbau. Leider bekamen die Lichterketten schnell einen Wackelkontakt und flackern. Daher nach ca. 1 Jahr eine neue Kette bestellt.

Sehr gute Qualität, schnelle Lieferung.