Commande #704491
Commande #704491 – expérience très décevante
Commande annoncée comme expédiée le 2 mars avec un délai de livraison de 2 à 5 jours ouvrables. À ce jour, toujours rien reçu.
Un numéro d’expédition m’a été communiqué (UE769478324NL), mais aucun suivi n’est accessible, et le service client indique finalement qu’il s’agit d’un envoi “sans suivi”.
Le point le plus problématique reste la gestion du dossier : malgré l’absence de livraison et un délai largement dépassé, le service client refuse tout remboursement en rejetant la responsabilité sur La Poste.
Or, en tant que client, le contrat est bien conclu avec le vendeur, qui reste responsable de la livraison jusqu’à réception.
Communication rapide, mais réponses standardisées et aucune solution concrète proposée à ce stade.
Je déconseille si vous avez des contraintes de délai ou un usage professionnel.