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Mir wurde eine Teilrückerstattung zugesagt, da mein Plattenspieler einen Kratzer hat. Auf die Rückerstattung warte ich nun seit 2 Jahren. Es wurden unzählige E-Mails und Nachrichten über das Kontaktformular gesendet, aber null Reaktion. Nichts, gar nichts kam bisher zurück.
Wieder einmal ist der Coturn kaputt und sowas wie Servicequalität ist nicht vorhanden. Inzwischen war mein Player 3 mal zur Reparatur und hat dann jedesmal für kurze Zeit funktioniert - beim nächsten Versuch den Coturn zu laden ist dann wieder Schluss.
Kontaktaufnahme über die Webseite: nicht möglich. Anrufen: man landet immer nur auf der Mailbox; Email: wird nicht beantwortet...
Bei der letzen Reparatur war mein Player 5 Wochen weg - ohne einen einzigen Hinweis, was war der Fehler, ist die Reparatur möglich, keine Info, keine Rückmeldung. Irgendwann steht dann der DHL Mann wieder vor Tür und bringt den Coturn zurück - der dann auch ein paar Tage funktioniert hat.
Nach vielen vergeblichen Kontaktversuchen konnte ich das defekte Gerät zur Reparatur bringen. Die Bluetooth Platine wurde ausgetauscht und das Gerät funktioniert seit dem prima! Nun habe ich Freude an dem ...an sich guten Plattenspieler!
Hallo zusammen,
die vielen negativen Bewertungen machen natürlich misstrauisch. Coturn ist als Startup gestartet und wurde vom Erfolg leider überrollt. Die Produktion war noch nicht entsprechend aufgebaut und es gab dadurch leider viel Frust. Coturn ist jetzt allerdings vom Plattenspielerspezialisten Thorens übernommen worden. Dies spricht für das Produktkonzept. Mit der Übernahme seitens Thorens wurden die Strukturen vollkommen neu aufgestellt. Thorens steht für Qualität und zufriedene Kunden. Ihr könnt also davon ausgehen, dass die negativen Erfahrungen nun endgültig der Vergangenheit angehören.
Wir danken für euer Verständnis!
Beste Grüße
Gunter Kürten
Thorens GmbH
Plattenspieler bestellt und bezahlt.
Es kam leider bisher nicht zur Lieferung, auch das Angebot der Abholung wurde nicht angenommen.
Die Stornierung des Kaufs wird nicht beantwortet und der gezahlte Betrag wurde auch noch nicht erstattet.
Absolut schlechter Service, den Spieler kann man leider nicht bewerten da nie erhalten.
Nicht kaufen! Firma ist in allen Belangen unprofessionell. Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Es gibt keinen Service-Prozess - die Kontaktaufnahme über die Webseite ist nur Schein, denn es gibt keine Reaktion oder irgendein Feedback.
Aufgrund des positiven Test des tragbaren Plattenspieler einer renommierten Fachzeitschrift, wollte ich mir dieses Plattenspieler bestellen. Die u.a. angegebenen Zahlungsarten PayPal (steht gar nicht zur Verfügung) und Amazon Pay (Unternehmen wird von Amazon Pay nicht akzeptiert) werden nicht angezeigt bzw. akzeptiert. Dann habe ich hier die Negativ-Bewertungen gelesen und vermute, dass PayPal und Amazon Pay die Zusammenarbeit mit Coturn beendet haben. Das Unternehmen ist daher für mich nicht vertrauenswürdig und ich bin letztendlich froh den Kauf nicht getätigt zu haben! Ich kann keine Empfehlung für Coturn aussprechen! Lieber Hände weg!!!
Ware bestellt. Falsche Angaben über Lieferzeit. Auf Storno wird nicht reagiert. Muss wohl Anwalt einschalten.
Amazon Pay wird angeboten, funktioniert aber nicht. Anfragen per Mail werden seit Wochen komplett ignoriert. So gewinnt man keine neuen Kunden.
Vor drei Wochen bestellt, weder Ware erhalten, noch Reaktion auf die mittlerweile mitgeteilte Storno! Absolut unseriöses Unternehmen! FINGER WEG!!!
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