Crashpoint Skadecenter Bewertungen 

Crashpoint skadecenter i Ballerup får mine varmeste anbefalinger for god service og reperation af meget høj kvalitet. Jeg har fået op til flere skader udbedret hos dem (og tidligere Elkjær gruppen), og de har hver gang udbedret skaden til UG og mere end forventet :-)

Virkelig god oplevelse. Afleverede bil og kørte derfra 5 min efter i lånebil. Og det samme ved afhentning af min egen bil, som iøvrigt er blevet lavet rigtig fint!

Fik hurtig tid. Og god kontakt da en del var i restordre.
Savnede at man kunne hente udenfor åbningstiden

Jeg har ærligt talt svært ved at forstå, hvordan Crashpoint Vejle kan mene, at dette er en acceptabel kvalitet at aflevere en bil i.

Min bil, som er under ét år gammel, blev beskadiget i et uheld, som ikke var min skyld. Jeg valgte et professionelt autoværksted med forventningen om, at bilen ville blive afleveret tilbage i samme stand, som den var i før skaden.

I stedet har jeg nu været nødt til at komme tilbage til Crashpoint tre gange, og resultatet er stadig ikke acceptabelt.

Der var tre skader, som skulle repareres. Efter tre dage modtog jeg en besked om, at bilen var klar.

Det var den ikke.

Kun to af de tre skader var blevet ordentligt udbedret. Personen, jeg talte med, forsøgte at løse den sidste fejl ved at polere den væk. Det virkede ikke, og derfor måtte jeg efterlade bilen igen.

Fejl kan ske. Det havde jeg forståelse for. Jeg fik endda stillet en lånebil gratis til rådighed på grund af fejlen, hvilket jeg satte pris på.

Men så blev det værre.

Da jeg kom tilbage for at hente bilen anden gang, inspicerede jeg de reparerede områder udenfor i sollys og opdagede med det samme fejl i klarlakken, som ikke kunne ses inde i værkstedet.

Jeg gjorde opmærksom på det og blev taget med ind for at tale med maleren.

Hans svar?

“Er du maler?”

Jeg fik også at vide, at fejlen ikke kunne ses fra én meters afstand.

Så det er åbenbart standarden nu: Hvis man ikke kan se fejlen fra én meters afstand, så er den ligegyldig?

Forklaringen var, at der var faldet støv ned på klarlakken, inden den var hærdet ordentligt, hvilket havde efterladt cirka 5–7 støvpartikler/støvpletter i overfladen.

Jeg bad om at få det rettet.

Så for tredje gang måtte jeg efterlade bilen på værkstedet.

Da jeg kom tilbage for at hente den, regnede det, så jeg måtte vente, før jeg kunne inspicere arbejdet ordentligt.

Og desværre blev jeg ikke positivt overrasket.

Poleringen var blevet udført forkert, så der nu var synlige mærker i klarlakken. På den nederste del af det reparerede område kunne jeg desuden se hvide/grå partikler inde i klarlakken, som tydeligvis ikke hører hjemme der.

Og Crashpoints endelige svar?

“Beklager, det er alt, vi kan gøre.”

Nej.

Det er ikke et acceptabelt svar.

Jeg bad ikke om, at bilen skulle blive bedre, end den var før uheldet. Jeg bad om at få en næsten ny bil professionelt repareret.

I stedet får jeg at vide, at synlige fejl, poleringsmærker og fremmede partikler i klarlakken er noget, jeg bare må acceptere.

Siden hvornår er det normal professionel kvalitet?

Jeg har tidligere fået biler repareret hos Crashpoint, både i Vejle og Odense, så jeg kom ikke med urealistiske forventninger. Jeg ved, hvad jeg forventer af et professionelt autoværksted.

Denne oplevelse har fuldstændig ændret mit syn på dem.

Det, der frustrerer mig mest, er den måde, kvalitetsproblemerne bliver håndteret på. Den gennemsnitlige kunde opdager måske ikke fejl i lakken inde på et værksted under kunstig belysning. Men tag bilen udenfor i dagslys eller sollys, og pludselig bliver fejlene meget tydelige.

Man skal ikke være autolakerer, karrosseritekniker eller lakinspektør for at kunne forvente en ordentligt repareret bil.

Og at spørge en kunde “Er du maler?”, når kunden påpeger synlige fejl, er efter min mening ikke en professionel måde at håndtere en reklamation på.

Jeg var så uheldig at få min bil beskadiget gennem en andens fejl.

Jeg burde ikke også være så uheldig, at et professionelt værksted afleverer den tilbage med synligt dårligere lakarbejde og derefter siger:

“Det er alt, vi kan gøre.”

For mig er dette uacceptabelt håndværk og uacceptabel kundeservice.

Hvis du skal have din bil repareret hos Crashpoint Vejle eller Odense, så vil jeg stærkt anbefale, at du inspicerer ALT udenfor i dagslys/sollys, inden du accepterer bilen. Stol ikke kun på, hvordan bilen ser ud under værkstedets belysning.

Og hvis nogen står over for at skulle have deres bil repareret der og ønsker gratis hjælp eller råd til, hvad man bør kontrollere, inden man accepterer reparationen, hjælper jeg gerne ud fra den erfaring, jeg nu har fået.

En professionel reparation skal se professionel ud. “Godt nok” er ikke godt nok, når det handler om at reparere en næsten ny bil.

De laver hurtigt og fint arbejde. Vi fik en rigtig god service,- og tøver ikke med at bruge skadecentret igen.

God service

Jeg kørte ind i et skilt og fik smadret kofangeren på min bil på den første dag af sommerferien. De er hurtige, flinke og dygtige. De hjalp med en hurtig service af min bil så jeg kunne fortsætte min ferie med min familie. Vil altid anbefale dem.

Meget venligt personale. God information. Reparationen fremstår perfekt. Men støvsugningen kunne godt være lidt mere grundig.....

Farum: Autoriseret værksted ville bruge 3 timer på at fikse 2 små simple skader og havde ikke tid før sommerferien. Chrashpoint klarede det på 10 min - kørte forbi efter aftale og de fiksede med det samme. Sommerferie reddet!

Hentede min bil idag efter 5 dages udbedring for skader efter samnenstød. Superflot arbejde fra Crashpoint, ingen ridser, mærker eller buler at se mere. Afleveret lånebil - alt udført efter aftale og til rette tid. Jeg kan varmt anbefale dem.

Super service og vejledning

Venligt personale, hurtig betjening og flot udført arbejde, endda færdigt en dag før lovet. Lånebil stod klar som aftalt, fin og tydelig kommunikation gennem hele forløbet. Crashpoint Hillerød får min anbefaling.

De maler og laver finish som alle andre fortravlede automalere. Hvorfor skal man altid have lavet malerarbejde mindst 2 gange..

​Jeg afleverede min bil til reparation og fik at vide, at den ville være klar efter en uge. Desværre hørte jeg intet fra firmaet, da tidsplanen skred, og der opstod forsinkelser.

​Jeg endte med selv at måtte ringe to dage i træk for at efterspørge en status på bilen og for at høre, hvordan jeg var stillet i forhold til lånebilen. Fordi lånebilen havde en begrænsning på maksimalt 100 km om dagen, betød den manglende afklaring og forsinkelsen, at jeg var nødsaget til at aflyse flere aftaler i forbindelse med mit arbejde. Derudover medførte forløbet ekstraomkostninger for mig til både brændstof og kørsel.

​Alt i alt tog reparationen 10 dage, og der var absolut ingen proaktiv kontakt fra personalets side undervejs – jeg hørte først fra dem, da jeg selv mødte op for at hente bilen.

​Det er i orden, at en reparation kan trække ud, men manglen på information og kundeservice har gjort forløbet unødvendigt besværligt og dyrt for mig. Det kan desværre ikke anbefales.

Framragende service fra Dorthe Nyrup der hurtigt og flexibelt skaffede tid og slog to skader sammen til en. Arbejdet upåklageligt. Lånebil under niveau man får en bil der ikke svarer til hvad man kører i. En Audi q4 bliver til en lille Mazda 2 :,upraktisk når man er vant til noget andet

Nogen havde kørt ind i min bil, og jeg valgte Elkjær Gruppen/Crashpoint i Lynge til at håndtere forsikringssagen, fordi jeg havde tillid til dem gennem naboerne på BMW-værkstedet Hyrup & Nielsen. Kørte derfor 45 minutter hver vej, selvom der var værksteder tættere på.

Desværre var kvaliteten af arbejdet ikke god. Forkofangeren måtte omlakeres på grund af fejl i lakken. Spejlkappen faldt af under vask og blev ridset i faldet, og bilen blev afleveret tilbage uden den monteret. Derudover blev grillen i forkofangeren beskadiget under arbejdet, så den ikke længere sad ordentligt fast og efterfølgende måtte udskiftes. Flere plastiktabs knækket ved afmontering. Bilen meldte også efterfølgende fejl på p-sensorer.

Venligt personale i receptionen, men selve arbejdet bar desværre præg af for meget sjusk og alt for lidt faglig stolthed til, at jeg kan anbefale værkstedet, medmindre du er ligeglad med din bil og ikke går op i detaljerne. Det er i forvejen nederen, at nogen kører ind i din bil, og så er det dobbelt op på nederen, når man så heller ikke kan få den bragt tilbage i noget nær original stand - og undervejs skal spilde en hulens masse tid.

Ukompliceret service. Hurtig tjek ind, lånebil og færdig en dag før aftalt. Excellent service.

Jeg havde to forsikringsskader der skulle ordnes på min bil på Crashpoint Ballerup. Da jeg efter 5 dage blev kontaktet om at bilen var færdig, kom jeg og hentede den, men så til min forbavselse at den ene skade bagpå ikke var udbedret ordentligt. Pladearbejdet i skaden på bagskærm var tilsyneladende kun slebet og givet lidt lak og slet ikke skiftet og bagskærmen sad skævt og gabende ud fra karosseriet som efter skaden - og det måtte jeg selv gå tilbage til kontoret og gøre opmærksom på. Derudover var min bil både udvendig og indvendig beskidt og fuld af et tykt lag støv overalt og indvendig lugtede der dårligt af olie. Nu skal skaden på bagskærmen stadig udbedres for anden gang! - men først om 2 uger, med alt det besvær det medfører at have sin bil på værksted.
Det er bestemt ikke i orden ☹️☹️😢!!!!

Fik skiftet en bagklap på grund af en påkørsel bagfra, skaden var lavet fint, men havde ikke kalibreret Bak kameraet efter at det har været afmonteret, så den første gang efter vi havde hentet den var at bakke ind i vores bøgehæk på skærmen viste den at der var masser af plads. Crashpoint ville ikke høre tale om at kameraet skulle kalibreres, kun først da Tesla Ribe havde gjort opmærksom på at kameraet altid skal kalibreres efter det har været afmonteret. Crashpoint ville give mig et sæt visker som erstatning. Ved da godt at det er førend ansvar at køre bilen, men havde de nu kalibreret kameraet var det aldrig sket. Så jeg er færdig med Crashpoint.

God og hjælpsom service ved både koordination, aflevering og afhentning, samt rigtig fin lånebil og effektivt forløb