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Elegí el servicio de firma digital para cerrar un par de gestiones pendientes y me vino genial. El sistema responde al momento y no me dio ningún fallo al validar el archivo. Para lo que yo buscaba, ha hecho el apaño estupendamente.
Sigo esperando la devolución de mi dinero, lo necesito yá, aún sigo esperando
Antwort von Creditopro
Estimado Nils,
Lamentamos las molestias que esta situación pudo ocasionarle.
Hemos comprobado que su caso fue atendido y resuelto en su momento, procediéndose a la cancelación del servicio y al correspondiente reembolso.
Agradecemos el tiempo que dedicó a trasladarnos su experiencia y aprovechamos la ocasión para reiterarle nuestras disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Son unos estafadores me descontaron 29€ de mi cuenta sin mi autorización. Quiero q me lo devuelvan
Antwort von Creditopro
Estimada Maria,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido sus expectativas.
Tras revisar su caso, hemos comprobado que la contratación y el cargo inicial se realizaron conforme al proceso de alta y a las condiciones aceptadas durante la contratación del servicio.
No obstante, con el objetivo de atender su solicitud y evitar cualquier inconveniente adicional, se procedió a revocar la renovación automática de su suscripción activa a nuestro servicio, por lo que no se realizarán cargos recurrentes en el futuro.
Nuestra prioridad es ofrecer un servicio transparente y mantener una relación satisfactoria con nuestros usuarios. Por ello, cuando un cliente manifiesta que no desea continuar utilizando el servicio, procuramos encontrar una solución razonable, incluso cuando puedan existir discrepancias respecto a la interpretación de las condiciones contractuales.
Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros procesos y la experiencia de nuestros usuarios.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Entre en su pagina porqué buscaba un préstamo y les di mi numero de tarjeta de debito porque porque querían hacer un cargo de 0,00€ de comprobación.
No me intereso lo ofrecido y me di de baja.
A partir de aqui me han realizado cargos de 0,99€ y de 2,14€ el 21 de junio (porqué no tenia más saldo en la cuenta).
y ahora el 23 de julio de 29,99€.
He comprobado que no tengo ninguna cuenta con ellos.
Tengo que ir apagando y encendiendo la tarjeta para que no me pasen más cargos.
Después de las vacaciones tendré que dar de baja la tarjeta y cambiarla por otra.
Antwort von Creditopro
Estimado Jaime,
Lamentamos las molestias que esta situación pudo ocasionarle.
Hemos comprobado que su caso fue atendido y resuelto en su momento, procediéndose a la cancelación del servicio y al correspondiente reembolso.
Agradecemos el tiempo que dedicó a trasladarnos su experiencia y aprovechamos la ocasión para reiterarle nuestras disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
No consigo darme de baja, no es lo que buscaba. Pero el proceso de la no renovación del servicio me lo está poniendo muy difícil.
Antwort von Creditopro
Estimado Ismael,
Lamentamos las molestias que esta situación pudo ocasionarle.
Hemos comprobado que su caso fue atendido y resuelto, procediéndose a la cancelación del servicio.
Agradecemos el tiempo que dedicó a trasladarnos su experiencia y aprovechamos la ocasión para reiterarle nuestras disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Llevan varios días intentando pasarme el cobro de 29 euros que no sé por qué lo hacen porque yo no tengo cuenta con ellos. Por si me había dado de alta sin querer he intentado todo tipo de contraseñas he puesto mi correo electrónico, he hecho de todo y me dice que yo no estoy en su sistema y siguen pasándome los 29 euros. Van a recibir una denuncia
Antwort von Creditopro
Estimada Carmen,
Lamentamos las molestias que esta situación pudo ocasionarle.
Hemos comprobado que su caso fue atendido y resuelto en su momento, procediéndose a la cancelación del servicio y al correspondiente reembolso.
Agradecemos el tiempo que dedicó a trasladarnos su experiencia y aprovechamos la ocasión para reiterarle nuestras disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Mi experiencia ha sido agridulce. El comparador de crédito me pareció útil y fue, con diferencia, la parte que más valor me aportó. Sin embargo, el resto de funcionalidades de la plataforma no justifican, en mi opinión, el precio de la suscripción. Creo que la relación calidad-precio podría mejorar bastante
Antwort von Creditopro
Estimado/a cliente,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria.
Nos preocupa especialmente cualquier situación en la que un usuario considere que no ha recibido información suficiente sobre un servicio contratado o sobre los cargos realizados. No obstante, tras revisar nuestros registros, no podemos confirmar los hechos descritos únicamente a partir de esta publicación.
Con el fin de analizar su caso de manera individualizada, hemos intentado contactar con usted y le hemos solicitado información adicional para localizar su expediente y revisar detalladamente cualquier posible incidencia.
Si desea que revisemos su situación, le rogamos que contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico soporte@creditopro.es.
Nuestro objetivo es siempre ofrecer una atención transparente y resolver cualquier desacuerdo de forma amistosa y conforme a la normativa aplicable.
Quedamos a la espera de su respuesta para poder ayudarle.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
No era exactamente lo que esperaba considerando el cargo que me hicieron en la tarjeta. Sin embargo, he estado haciendo los cursos de coaching financiero y, para ser sincero, son bastante prácticos. Todavía tengo que evaluar el resto de las secciones y servicios de la web para entender bien qué es lo que ofrece la empresa en su totalidad, ya que la plataforma en sí me parece un poco justa para el precio.
Antwort von Creditopro
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria.
Nos preocupa especialmente cualquier situación en la que un usuario considere que no ha recibido información suficiente sobre un servicio contratado o sobre los cargos realizados. No obstante, tras revisar nuestros registros, no podemos confirmar los hechos descritos únicamente a partir de esta publicación.
Con el fin de analizar su caso de manera individualizada, hemos intentado contactar con usted y le hemos solicitado información adicional para localizar su expediente y revisar detalladamente cualquier posible incidencia.
Si desea que revisemos su situación, le rogamos que contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico soporte@creditopro.es.
Nuestro objetivo es siempre ofrecer una atención transparente y resolver cualquier desacuerdo de forma amistosa y conforme a la normativa aplicable.
Quedamos a la espera de su respuesta para poder ayudarle.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
como no beo respuesta interpondre denuncia
Antwort von Creditopro
Estimado Aitor,
Lamentamos las molestias que esta situación pudo ocasionarle.
Hemos comprobado que su caso fue atendido y resuelto en su momento, procediéndose a la cancelación del servicio y al correspondiente reembolso.
Agradecemos el tiempo que dedicó a trasladarnos su experiencia y aprovechamos la ocasión para reiterarle nuestras disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Tras una cuota de 0,99 euros, que pagué con tarjeta de crédito, de repente tenía una suscripción anual de 29,99 euros/mes. La cancelé inmediatamente, como se indica en el sitio web. Recibí una confirmación de la cancelación. Pero me siguieron cobrando los 29,99 euros al mes.
He intentado ponerme en contacto con el proveedor varias veces, por correo electrónico y por teléfono. Pero no hay nadie con quien pueda contactar, sólo un mensaje automático que me remite de nuevo a la página web. Tampoco responden a los correos electrónicos. El sitio web no funcionó durante un tiempo. Ahora vuelve a estar disponible e incluso puedo conectarme. Pero no puedo hacer ningún cambio, y los formularios de contacto y los mecanismos de resolución de conflictos tampoco funcionan.
Es una estafa.
Se trata de los sitios web creditopro.es y creditoamigo.es
Antwort von Creditopro
Estimado/a cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta.
Lamentamos que su experiencia con nuestro servicio no haya sido satisfactoria y agradecemos que haya compartido sus comentarios con nosotros.
Aunque haya transcurrido algún tiempo desde la publicación de su reseña, seguimos a su disposición para revisar su caso de forma individualizada y analizar cualquier incidencia que pudiera haber ocurrido.
Si desea que revisemos nuevamente su situación, le rogamos que contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico soporte@creditopro.es, indicando los datos utilizados durante su registro para que podamos localizar su expediente.
Nuestro objetivo es siempre ofrecer una atención transparente y buscar una solución adecuada para cada caso.
Quedamos a la espera de su comunicación.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
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