CristalesRepuesto.com Bewertungen 488

Kann mich der letzten Bewertung nur anschließen. Gläser haben nicht gepasst. Rücksendung natürlich auf eigene Kosten. Als Absender war eine Niederländische Adresse angegeben. Angeblich nicht angekommen, bis heute keine Erstattung.
Warenwert 63€ Rücksendung 11.99€ ( ins Ausland, war bei der Bestellung nicht ersichtlich)

Ich habe bei Replacement Lenses ein paar Ersatzgläser für meine Sonnenbrille bestellt. Auswahl der Größe und Versand erfolgten einigermaßen schnell nach ca 8 Tagen.
Nun ging aber der Ärger los.
Meine Gläser passten trotz richtiger Größe nicht in die Brillenfassung.
Also den Support via WhatsApp kontaktiert. Dies war ungefähr gar nicht hilfreich. Es handelt sich hier um eine spanische Firma, die dann via Google translator antwortet.
Mir wurden immerhin einige Videos mit Tutorials zugeschickt.
Allerdings hilft das halt alles nicht wenn die Gläser einfach nicht passen.
Also habe ich ein weiteres Mal den Support kontaktiert (dieses Mal per Mail). Und tatsächlich wurde dieses Mal auch auf mein Problem eingegangen. Schnell wurde erkannt ich soll die Gläser wieder zurückschicken, dieses Mal an eine deutsche Adresse.
Dies geschieht natürlich auf eigene Kosten.
Nach einigen Tagen habe ich erstmals nachgefragt, wie es denn jetzt weiter gehen würde.
Angeblich dauert es bis 2 Wochen bis meine Gläser innerhalb Deutschlands per Brief bei Replacement Lenses ankommen. Erst dann könnte man mir sagen was jetzt passiert.
Der aktuelle Stand seit weiteren 3 Wochen ist nun, dass weiterhin keine Erstattung erfolgen kann weil die Gläser noch nicht da sind.
Auf weitere Kontaktversuche meinerseits um zu beweisen, dass ich die Gläser verschickt habe, wird nicht mehr reagiert.
Auf meine Anfragen haben immer unterschiedliche Supportmitarbeiter geantwortet und keiner wusste was der andere macht.
Lange Rede kurzer Sinn: zunächst schien alles gut aber so ganz seriös ist die Abwicklung hier definitiv nicht.
Zum Glück geht es hier um ein Wert kleiner 50€

Hat alles wunderbar funktioniert. Einzig eine Sendungsverfolgung könnte man noch angeben, damit man weiß wann die Lieferung erfolgt.

Ich habe hier die Ersatzgläser für meine RB gekauft.
Lieferung in 5 Tagen
Originale Gläser mit allen Gravuren und Bedruckung.
Ich bin sehr zufrieden.

Ich hatte im Internet für drei Oakley Brillen Ersatzgläser bestellt, die etwas weniger gekostet hatten. Das einzige was jedoch passte, war das Glas, ansonsten komplette Fehlanzeige. Kein Prizm, kein Glanz und auch der Blick durch die Brille....... Habe sie nach Australien zurückgesendet und hier meine Gläser bestellt. Ja, sie sind nicht preiswert, wenn man jedoch bedenkt, dass eine Brille ca. 220,-- € kostet, sind die Ersatzgläser wiederum in Ordnung. Es hat zwar etwas länger gedauert, der Kontakt war jedoch sehr gut. Heute kamen die "Original Gläser" an. Sie passen perfekt, haben das gewünschte Prizm und auch die Farben sind wieder beim sehen vorhanden. Auf die nächsten 8 Jahre, bis sie wieder verkratzt sind.

Perfect Service, very good communication. Thx a lot!

Im März Ersatzbügel bestellt, Mitte April kamen sie an.
In gutem Zustand in Luftpolsterumschlag.

Vielen Dank!

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf in diesem Online-Shop. Der Versand war sehr schnell und die Brille kam in einwandfreiem Zustand bei mir an. Der Kundenservice war jederzeit freundlich und hilfsbereit und ich fühlte mich sehr gut betreut. Meine Anfragen bezüglich eines Gestells in einer besonders Farbe wurde mit Bildern und anderen Beispielen beantwortet!
Ich bin absolut zufrieden und werde definitiv wieder hier einkaufen. Klare Empfehlung für alle die Ersatzteile für Ihre Brille suchen!

Besser nicht dort bestellen. Ich habe am 22.9.22 bestellt und meine Bestellung bisher (13.12.22) nicht erhalten. Ich habe den Onlineshop unzählige male kontaktiert, jedoch wird mir einfach nicht geholfen. Der Kundenservice ist so dermaßen schlecht, dass sich niemand wundern muss, warum man nur noch bei Amazon bestellt. Es ist eine bodenlose Frechheit.

Alles gut gelaufen ! Zufrieden mit dem Produkt! Kann nur weiter empfehlen!

Der Kundendienst über den WhatsApp Service hat sehr gut funktioniert. Ich habe schnell eine Antwort bekommen und mir wurde sehr gut weitergeholfen.

Alles bestens

Lange Lieferzeit, schlechter Kundenservice

Zum Kommentar:
Meine Anfrage wurde beantwortet, das ist richtig. Den Verlauf geben Sie allerdings völligst falsch wieder. Mit Sicherheit habe ich nicht zugegeben irrtümlich bestellt zu haben, viel mehr wurde mir ein falsches Produkt zugeschickt. Hätten Sie den falschen Artikel umgetauscht und mir die korrekten Bügelenden zugeschickt, dann wäre das Thema für mich erledigt gewesen.
Und für Ihren „guten“ Willen dankte ich Ihnen sicherlich nicht.
Ein seriöses, verantwortungsvolles Unternehmen geht anders mit seinen Kunden um.
Eine Erpressung steht nicht im Raum, lediglich eine Bewertung eines sehr unzufriedenen Ex-Kundens.

sehr guter Service,alles sehr schnell und toll geklappt,vielen Dank

Zuverlässige Lieferung und freundlicher Kundenservice!
Ich würde jederzeit wieder bestellen und kann ReplacementLenses.net auf alle Fälle weiterempfehlen!