ctronics.com Bewertungen 90

Ctronics 3G/4G LTE Überwachungskamera Aussen mit Dual-Objektiv & 6X Hybrid-Zoom

Die Kamera funktioniert nicht wie beschrieben.
Ich habe mehrere SIM Kameras und weiß wie das Prozedere abgeht, aber...

- Keine Bedienungsanleitung, auch nicht online.

- Support meldet sich, aber nur um Sie für ein Drittanbieter Abo zu überreden. Andernfalls springen die für mehrere Tage ab.

- Installation dauert 8 Stunden oder länger

- Größtes Problem: Kontakt zu Kamera wird ständig unterbrochen und Sie schauen Stunden lang ins "Camera is offline". Einzige Möglichkeit die ich herausgefunden habe ist, Kamera neu zu starten. Dafür muss dahin fahren wo die Kamera steht.

- Aufnahmen werden nur beim SIM-Drittanbieter gespeichert. Keine Beschreibung (nirgendwo) wie man eigene SIM-Karte installiert, obwohl damit geworben wird.
Anstatt die Alarmaufnahme auf die SD Karte zu speichern, werden nur 10-15 Sekunden auf SIM des Drittanbieter gespeichert.
Nur die geplante Aufnahmen(!), könne man auf die SD Karte speichern(?).
Der Support sagte mir, dass es so sicherer ist und führte mit infantiler Argumentationskette fort. Ich habe das reklamiert und verlangte nach eine Erklärung, wie ich meine SIM Karte installieren kann, bekam aber keine Antwort.
Erst nach ca. 10 Tagen und mehreren E-Mails, bekam ich unverständliche und äußerst komplizierte Anweisungen, die ich nicht folgen konnte.
Kommunikation mit dem Support ist eine sprachliche Herausforderung. Dazu kommt, dass der Absender immer jemand anders ist. Es ist sehr schwer zu verfolgen und zusammenzuführen im Posteingang.

Die Aufnahmen, wo auch immer sie gespeichert werden, geschehen sporadisch :-). Das nächste Problem ist, dass die Kamera mit der Aufnahme erst ca. 5-10 Sekunden verzögert reagiert. Die Person ist in dieser Zeit wahrscheinlich wieder aus dem Sichtfeld raus.

Fazit, mit der Installation hat es einen halben Tag gedauert und die Kamera verliert regelmäßig den Kontakt. Um die SIM Karte zu installieren, bekommen Sie (mit Nachdruck verlangt), eine Anweisung in 11 Schritten, die nur ein Ingenieur durchführen kann.

Es ist ein falsches Versprechen was die sich hier leisten, denn diese Kamera ist nicht einmal ein Spielzeug. Kauft auf keinen Fall direkt beim Anbieter, denn so sind Sie nicht abgesichert. Für den Rückversand verlangen sie 14,90€. So kann man auch Geld verdienen.

Die Kamera funktioniert nicht richtig. Macht was sie will. Keine Einstellungen funktionieren nicht richtig. Muss die ganze Zeit per Email kommunizieren, und das geht nur einmal am Tag. Einfach traurig.

Nie wieder Ctronics

nur weil ich keine Bestellnummer von amazon habe bekomme ich kein service bzw keinen austausch

niemals würde ich Ctronics nochmal empfehlen verallem wenn ausserhalb Amazon gekauft

es ist unfair wie hier mit kunden umgegangen wird die Kamera hat nachweislich garantie

erst wird versprochen sie senden ein Ersatz raus, dann gibst du alle Daten von dir und dann kommt verarscht jetzt noch ihre Amazon Bestellnummer obwohl in unzähligen Emails schon erklärt wurde wieso ich keine habe und Ctronics dan sagt passt wir tauschen trotzdem aus und dan doch nicht

nie wieder

Seit geraumer Zeit nutze ich Kameras von citronics und habe mit den Produkten gute und weniger gute Erfahrungen, jedoch und das ist aus meiner Sicht bemerkenswert unterstützt das Supporteam zeitnah und wirkungsvoll. Und wenn eine Kamera dennoch Schwierigkeiten macht, wird sie getauscht, ohne wen und aber. Außerdem ist die Installation, wenn die Kamera in Ornung ist einfach. Auch bei den individuellen Kameraeinstellungen ist citronics behilflich. Zuvor hatte ich sehr hochpreisige Kameras eine us-amerikanischen Unternehmen im Einsatz. Support nur über den Verkäufer und was die Handhabung anging, sehr, sehr kompliziert. Die Kameras von citronics sind definitiv ihr Geld wert und den Support möchte ich nicht missen.

Funktioniert nicht und die online hilfe ist was für ein ....... .
Seit 8 Monaten habe ich die Kameras schon in der Garage jetzt kommen sie in den Müll.

Ich kaufte vor einem Jahr eine CTRONICS Kamera 295C für die Nachtüberwachung. Jetzt nach knapp einem Jahr sind die IR-LED‘s
ausgefallen. Nach zahlreichen Versuchen mit dem Ctronics-Service hier Hilfe zu bekommen,
schlug fehl. Lapidar bekam ich die Antwortet, das die Nachverkauffrist verstrichen ist und man mir nicht helfen kann !! Dafür war die Kamera zu teuer um sie nach einem Jahr wegzuschmeißen. Ich kann jeden nur warnen sich eine Kamera von CTRONICS zu kaufen !!!!
Wenn es möglich wäre 0 Sterne zu vergeben, so hätte ich das getan. Investiert etwas mehr Geld und kauft euch Qualität und nicht so einen Mist.

Bewertung:
Super Kameras von Material und Ausstattung!
Hervorragender, einmaliger Support!
Normalerweise halte ich mich bei „Bewertungen“ zurück. Hier allerdings möchte hier ich meine Erfahrungen mitteilen, da das hier m.E. besonders war:
Bereits schon im Januar kaufte ich über Amazon 2 Kameras von Ctronic, nachdem ich wochenlang Werbung, Rezessionen, Tests usw. gelesen hatte.
Mir war wichtig, dass die Kameras kein „billiges Glump“ sind, und evtl. auch einem „Angriff“ aushalten. Zudem wollte ich, dass die Bilder/Filme nicht nur auf der SD-Karte abgespeichert werden, sondern auch z.B. auf meinem FTP-Speicher des Routers.
Die Kameras 530D u. 590D wurden sehr schnell in einer hochwertigen Verpackung geliefert. Auch die Kameras selbst machen eine hochwertigen, stabilen Eindruck!

Dann verging die Zeit und ich kam nicht dazu, die Kameras anzuschließen, da ich die Stromkabel unter Dach verlegen musste….
Ein erster „Test“ mit „schneller Verbindung“ erfolgte zwar, aber die Kameras wurden nicht vollends geprüft.
Als dann der finale Anschluss im Oktober, mit leichten Schwierigkeiten beim Eintrag des richtigen WLAN-Schlüssels erfolgte, war ich frustriert:
Die 590D bewegte sich nur horizontal und leider nicht vertikal.
Die 530D funktionierte einwandfrei – trennte sich allerding in unregelmäßigen Abständen von der Verbindung und war dann offline/außer Funktion. SCHOCK!

Da über Amazon nach dieser Zeit keine Möglichkeiten mehr bestehen, wandte ich mich mit einer Email (in Deutsch und engl. Google-Übersetzung) an den Support von Ctronic. Meine Erwartungen an diesem Sonntagabend waren sehr gering und ich dachte, dass sich wenn überhaupt - vielleicht erst irgendwann in der folgenden Woche jemand melden würde. Bei weitem gefehlt!
Montagfrüh um 05.00 Uhr war bereits eine überaus freundliche, ansprechende und kompetente Antwort von Herrn Eric Xiao, Ctronic Support vorhanden!
Nach Mitteilung der UID Anschlusskennung der Kameras wurden diese vom Support „aus der Ferne“ von einem Techniker geprüft, bzw. richtig von Herrn Xiao eingestellt.
Die 530D läuft seither tipp-topp ohne Aussetzer mit hervorragenden Aufzeichnungen!
Bei der 590D lag ein Defekt vor. Der Support schickte sofort eine neue Kamera los, die bereits schon nach 5 Tagen ankam! Diese funktioniert jetzt ohne Probleme.
Die defekte Kamera muss ich nicht zurücksenden – wobei diese grundsätzlich funktioniert, kann halt nur nicht schwenken.

Die Aufzeichnungen der beiden Kameras sind topp! Genauso hatte ich es mir vorgestellt. Sie werden auf der SD-Karte und in meinem Netzwerk gespeichert. Die Dateien sind auch nicht so groß.
Dadurch, dass die Empfindlichkeit eingestellt werden kann insbesondere ein sog. „Verknüpfungsalarm“ erfolgt nur eine „Alarmierung“ /Nachricht, wenn eine Bewegung und eine „humanoides“ (menschliches) Objekt „erkannt“ wird. Das ist genial da dadurch keine/kaum Fehlalarme vorkommen!
Schwierigkeiten waren zunächst die “Einstellungen“. Da die Anleitungen der Ctronic-Anwendung auf dem Handy, bzw. der HiP2P Anwendung für den PC nicht so perfekt sind. Hier spielt wohl auch die Übersetzung eine Rolle.
Allerdings nun, durch die Hinweise von Herrn Xiao und durch das Probieren mit der Zeit ist das alles kein Problem mehr! Zudem sind durch die vielfältigen Möglichkeiten, die die Kameras in den Einstellungen usw. auch einiges möglich.
Zunächst waren die auf dem FTP-server gesicherten „.265-Dateien“ nicht lesbar. Auch durch denn von mir verwendeten VLC-Mediaplayer nicht.
Herr Xiao teilte mir jedoch hierzu mit, das ein entsprechender Player und Converter auf der Homepage von Ctronic downzuloaden ist.
Zwischenzeitlich hatte ich mir jedoch ein Codec-Update heruntergeladen, sodass mit der MS Mediaplayer die .265-Dateien ohne Konvertierung wiedergibt.

Ich kann hier die von mir gekauften Kameras mit gutem Gewissen weiterempfehlen – wenn diese zunächst auch nicht gleich perfekt liefen. Vielleicht lag es aber auch an mir, z.B. durch das Einlegen der SD-Karte, etc.
Das Beste war aber der Support! Hier Herr Eric Xiao! Ich hoffe, dass Ctronic bewusst ist, dass sie hier einen äußerst schnellen, kompetenten Mitarbeiter haben, der die Firma positiv vorbildlich und unkompliziert vertritt! So soll es sein, so wünscht man es sich – und genauso war es!
Vielen Dank!