Probleme können immer wieder vorkommen,doch wie dann das Kundenservice reagiert hat, davon war ich echt begeistert, hier können sie manche Firmen eine Scheibe abschneiden. Sie haben relativ schnell ge... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Saubere und schnelle Bestellabwicklung. Die Ware kam schnell und unbeschädigt an zudem sehr gut verpackt! Das Gerät an sich ist toll, die Beschreibung und auch die Einführung in das Programm sind lei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr guter und schneller Support. Auch Rücksendungen sind problemlos. Das Produkt selbst, der M2 macht einen guten Eindruck und der Einstieg ins Lasern und Gravieren ist damit sehr einfach. Auch der... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nach Bestellung wurde ich über jeden Schritt informiert bis hin zum Eintreffen meiner Bestellung! Die Ware wurde gut und sicher verpackt. Das einrichten lief problemlos und wurde verständlich erklärt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
xTool bietet mehrere Lasermaschinen zum Gravieren und Schneiden mit unterschiedlichen Funktionen an, damit du immer eine findest, die am besten zu deinen Bedürfnissen für die Lasergestaltung passt.
Kontaktinformationen
19H MAXGRAND PLAZA NO.3, 999077, Hong Kong Island, Hongkong
- service.de@xtool.com
- de.xtool.com
4,5
Hervorragend
448 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Perfekte Lieferung
Perfekte Lieferung, vor allem inteligent und versandsicher verpackt. Unboxing selbsterklärend, innerhalb kürzester Zeit einsatzbereit. Solide, präzise und durchdacht gebaut. Erfahrungen mit beiden Lasern (Diode 40W und IR 2W) hervorragend. Holz, Leder, LaserMask Folie für Glas sandstrahlen und Edelstahlgravur top! Software Xtool Studio sehr einfach zu erlernen und bedienen. Lightburn für gewisse Spezialitäten eine sinnvolle, aber für den täglichen Gebrauch nicht wirklich notwendige Erweiterung. In jeder Hinsicht absolut empfehlenswert!
15. Juli 2026
Ich bin voll und ganz zu Frieden mit…
Ich bin voll und ganz zu Frieden mit dem Xtool M2.
15. Juni 2026
Einfach GENIAL
Ich bin kompletter Quer Einsteiger in der Laser Technik hab durch Zufall auf YouTube was gesehen und paar mehr Videos gekuckt und mich entschieden den M2 zu schnacken ,bin begeistert den könnte sogar ein 2jähriger bedienen also das richtige für mich
18. Juni 2026
Der beste Support den ich bis jetzt…
Der beste Support den ich bis jetzt hatte, und das zeigt mir das es die richtige Entscheidung war mir einen laser von xtool zukaufen
20. Juli 2026
funktioniert
6. August 2026
Support etwas umständlich, aber letztendlich klappte es dann
Der Support ist etwas umständlich gestaltet aber nach einigem hin und her sind wir uns einig geworden mit allem.
Danke für die Hilfe.
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Xtool macht einfach Spaß
Ich habe den M2 seit Ende Mai und bin immer noch total begeistert. Auch die Software ist klasse und einfach zu bedienen. Man hat eine Idee und kann direkt loslegen und staunen wie einfach und präzise alles klappt.
Ich schneide und graviere damit Holz, Papier, Pappe, Stoff und 2,5 mm starkes Stempelgummi. Besonders liebe ich aber das Druckmodul. Mit meiner selbst entwickelten Beschichtung kann ich sogar direkt auf meine 3D-gedruckten Teile drucken. Für mich ist der M2 inzwischen mein kleiner „UV-Drucker für Arme“ – natürlich nicht ganz dasselbe, aber für meine Projekte erstaunlich vielseitig und mit richtig tollen Ergebnissen. :)
Der M2 ist auch nicht mein erstes Gerät von xTool. Ich hatte vorher schon den D1 Pro und besitze außerdem den Siebdrucker von xTool. Mit den Geräten bin ich sehr zufrieden, aber besonders hervorheben möchte ich auch den Support. Der ist wirklich einsame Spitze. Bei Fragen oder Problemen wurde mir bisher immer freundlich und schnell geholfen.
Für mich stimmt bei xTool einfach das Gesamtpaket aus Geräten, Software und Support. Seit ich den M2 habe, sprudle ich nur so vor neuen Ideen. Der Kauf hat sich für mich absolut gelohnt ich habe soviel Freude damit.
4. August 2026
Von der Bestellung bis zur…
Von der Bestellung bis zur Inbetriebnahme der Geräte von XTool gibt es nichts auszusetzen.
Mit meinem M1 Ultra bin ich Mega zufrieden.
Sehr intuitiv und super flexibel einsetzbar.
27. Juli 2026
App angepasst, nun weniger Funktionen.
Die App wurde angepasst und die Firmware geändert. Jetzt ist es nicht mehr möglich, das Handy mit dem Gerät zu nutzen um die Arbeitsfläche abzufotografieren. Das war ein wichtiges Feature da keine Kamera im M1 Ultra. Einfach weg - das ist echt Mist.
1. Juni 2026
Antwort von xTool Deutschland
Sehr geehrter Henning, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch das kürzliche App- und Firmware-Update entstanden sind.
Aufgrund der Änderung des Kommunikationsprotokolls kann es zu Kompatibilitätsproblemen zwischen der neuen Firmware-Version und Lightburn, XCS Mobile und XCS iPad kommen.
Wenn Sie die XCS Mobile App nutzen möchten, werden wir in Zukunft eine neue Version der App entwickeln. Weitere Informationen finden Sie auf unserer offiziellen Website.
Wir haben Ihnen heute bereits eine E-Mail mit einer detaillierten Erklärung und einer Anleitung zum Downgrade der Firmware gesendet, um die Kompatibilität mit Ihrer aktuellen Konfiguration wiederherzustellen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
----------------------------------------------------------------
Dear Henning,
Thank you for your feedback, and we are sorry for the inconvenience caused by the recent app and firmware update.
Due to the generational change of the Communication Protocol, compatibility issues may exist between the new firmware version and Lightburn, XCS Mobile, and XCS iPad.
If you want to use the XCS Mobile app, we will develop a new version of the APP in the future. Please stay tuned for information on our official website.
In the meantime, we have already sent you an email today with a detailed explanation and a firmware downgrade guide to help restore compatibility with your current setup.
We appreciate your patience and understanding.
Reibungsloser Ablauf - empfehlenswert
Reibungsloser Ablauf, schnelle Lieferung, gute Produktqualität, Preis-Leistungsverhältnis gut.
30. Juli 2026
Schnelle und einfache Kaufabwicklung.
Schnelle und einfache Kaufabwicklung.
Ich habe mir den F2 gekauft um Beschilderungen zu machen.
Auschlaggebend war seine Kompaktheit und das auch Metalle graviert werden können.
Habe aber in der Zwischenzeit auch ein wenig herumexperimentiert, abseits des eigentlichen kauf zwecks, und muss gestehen das ich von den Möglichkeiten und den Resultaten wirklich begeistert bin, ich habe den Kauf bisher nicht bereut und kann den XTOOL F2 empfehlen.
16. Juni 2026
Alles prima
13. Juli 2026
Schnelle Hilfe bei meinem Widerruf und…
Schnelle Hilfe bei meinem Widerruf und Rückerstattung
20. Juli 2026
Perfekte Geräte
Perfekte Geräte, schneller Versand.
Software sehr gut und innovativ.
Tolles Gesamtpaket
30. Juli 2026
Fantastisches Tool!
30. Juni 2026
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung !
30. Juli 2026
Top Produkt
Ausgereiftes Produkt, gute Verarbeitung, reichliches Angebot an Zubehör und Materialien, top Support, schnelle Lieferung,
30. Juni 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.