Decathlon România Bewertungen 

experiență rușinoasă pentru un brand de asemenea dimensiune
Am cumpărat de la Decathlon o bandă de alergare pentru fitness. Am montat-o conform instrucțiunilor, iar produsul nu a funcționat din prima zi. Practic, am cumpărat un produs nou și m-am trezit cu un aparat defect în casă.
Am contactat Decathlon pentru rezolvarea problemei și, de atunci, a început un adevărat ping-pong al promisiunilor. Timp de 3 săptămâni mi s-a spus că voi fi contactat și că situația se va rezolva. Am așteptat, am revenit, am fost răbdător — însă problema a rămas aceeași: nimeni nu a rezolvat nimic.
În cele din urmă, am ajuns să caut singur un electronist care să repare produsul și am plătit din propriul buzunar pentru reparația unui produs nou, cumpărat de la Decathlon și defect de la început.
Am făcut acest lucru pentru că nu aveam de gând să țin săptămâni întregi o bandă de alergare defectă în casă, pe post de cuier, în timp ce așteptam la nesfârșit să fiu „contactat”.
Și există și problema garanției: după ce am fost nevoit să apelez pe banii mei la un electronist pentru a remedia un defect al produsului, este foarte posibil să fiu pus acum în situația absurdă de a mi se reproșa că produsul a fost intervenit din exterior. Adică eu suport consecințele pentru faptul că Decathlon nu și-a rezolvat problema.
Pentru mine, aceasta nu este doar o problemă cu un produs defect. Este o problemă de respect față de client și de responsabilitate după vânzare.
Să vinzi un produs nou care nu funcționează poate fi o greșeală. Se poate întâmpla. Dar să lași clientul 3 săptămâni cu promisiuni că va fi contactat, fără o rezolvare concretă, iar acesta să ajungă să plătească singur reparația, este cu totul altceva.
Nu recomand această experiență nimănui. Înainte să cumpărați produse de acest gen, gândiți-vă nu doar la produs, ci și la ce se întâmplă dacă acesta vine defect și aveți nevoie de suport.
Pentru mine, Decathlon a pierdut mult mai mult decât valoarea unei reparații: a pierdut încrederea unui client.

Un site foarte neprietenos. Doream sa comand pe firma, nu ma lasa sa selectez o adresa de facturare si alta de livrare.

Pe langa asta, este o provocare sa ajungi la casa de marcat.

Astazi 21.07.2026 ,ora 13.20, am sosit in mod gresit la magazinul Decathlon Baneasa. Doream sa-mi cumpar pentru bicicleta o anvelopa si o camera. Dimensiunile fiind variate, aveam nevoie de un sfat.De unde sa stiu ca in intervalul petrecut de aprox. o ora, magazinul functioneaza in regim de avarie cu doar 3 persoane: Un portar,un receptionist si o femeie de serviciu.Mi-am pierdut o ora asteptand sa apara cineva care sa-mi dea sfatul nescesar.Cum este posibil ca tot personalul sa ia masa(banuiesc) la aceeasi ora ? Bun, e ora mesei,dar sa stim si noi. Programul afisat sa fie 9-22 cu pauza intre orele ......., sau la atata personal, 1/2 iau masa si 1/2 raman in magazin, prin rotatie. Banuiesc ca-mi pierd timpul scriindu-va asa cum l-am pierdut azi in magazin. Banuiesc ca acest program este adanc inradacinat in intregul personal si conducere.

The order process encounters errors at the delivery step. The order cannot be completed. I’ve been trying for two days. I emailed Decathlon and they haven’t responded, and on Facebook they’re using a useless AI.

They rejects negative reviews. 👎🏻

Nu recomand! Programul Buy back este o minciună. Praf in ochi. Marketing agresiv. Faci o constatare pe site cu un produs pe care ei il accepta. Apoi te duci bucuros sa duci produsul sa îți iei voucherul și ți se pune in fața o listă cu vreo 50 de condiții pe care produsul trebuie să le îndeplinească pentru a fi primit. Deci nu vei da niciodată înapoi niciun produs. E doar un program de imagine si multă minciună. Cel mai enervant e bați drumul până la ei degeaba. DE EVITAT

Iti spun ca ajunge comanda in 2-3 zile, o plasezi, ca dupa sa iti spuna ca ajunge in 10 zile.

Daca stiam de la inceput, nici nu mai plasam comanda. Multumesc!

Great all the way, just made a home gym and they were amasing!

Dna Gabriela de la Decathlon baneasa are 5 stele din partea mea

Am intrat în magazin la Timisoara sa cumpăr o trotineta fiului meu căci cea de acasă a rămas mica. La raft un băiat nu știa nimic despre cele două variante existente. Cele de adulți fara motor electric dar cu suspensie și frana pe ghidon... A chemat un alt băiat care nici el nu știa nimic, chiar au menționat că ei nu practica acest sport. S-au chinuit sa demonteze trotineta expusa. Apoi am aflat că e și varianta de buy back pentru cea veche. Am decis să amânăm cumpărarea până vom recupera banii pe cea veche. Cei doi profund supărați pentru "deranj" au aruncat trotineta înapoi pe raft. Pe cel cu ochelari și manichiura făcută la mâini îl chema Delia 🤭. Oare acesta e un criteriu suficient de angajare??? Apoi azi la service pentru buy back se uită 3 la ea o întorc pe toate părțile, unul spune că sudura e ruginită 😁 asta la cadru de aluminiu... Au refuzat buy back pe motiv că prezintă rugina pe cadrul de aluminiu ... Asta da specialiști. Eu la ei nu mai calc, merg la magazine mici dedicate unde vânzătorii chiar practica sportul a căror echipament îl vând. Adio Dechatlon adio corporații fara noimă!

I was în Cluj Napoca at Vivo .I asked for volieyball pants . I asked two employees they were talking to eachader and laughing. They responded that they only had it on the site and the pants I showed them weren't for volleyball .I went on the site and it had volleyball pants . When the pants came to my home they were the same pants I shoed them.
I'm not fine with the fact I paid the transport.
They weren't paing atention.

Am fost in magazinul din Decathlon Militari si ne-a de mare ajutor consiliera Mirela Nichita

Great service from Decathlon Romania! Good products, fast delivery, and quick help when needed. Totally recommend!

I bought new products at bargain prices from them, to use for everyday work and other tasks. They're not amazing products, but I could order them easily, pay no shipping, and find exactly the right sizes in minutes.

I wasted countless hours shopping around my city when I could have just ordered from Decathlon. I'll never shop locally again for items like this.

I used their website.

The only complaint I have is that you need to add a billing address outside of checkout if you use Easybox delivery. It was a bit weird to do but not impossible.

Le décathlon situé dans le centre commercial vivo : je suis allée essayer des tenues dans la cabine d’essayage et il y a un vigile qui avait un gros ventre une casquette et des yeux bleus cheveux blancs qui est venu et qui est resté devant la cabine a me regarder tout le temps
Il faisait exprès et me fixait avec insistance et racisme
Il ne surveillait pas les autres mais uniquement moi
Je me suis sentie salie et ne pouvant essayer des vêtements tranquillement
Si vous pouvez le rappeler à l’ordre
Car je suis revenue le lendemain et il etait a l’entrée du magasin

Fake “product”

Don’t go there 0 stars

I spent 2 minutes (a google search led me there) on this site and I got a full screen pop up for their app at least 10 times. Insane aggressive tactics, never want this experience again

Over time I bought all kind of sports stuff from Decathlon. From sports shoes, shorts, T-shirts and a double layered jacked, to dumbbells and a camping table. I like the way the store is organised for each sport, and I almost always find a person there to ask if I can't find something. Their new auto scanners don't always work, but I don't mind. What I bought from them lasted me years, and it was also affordable. I like that they stick to their slogan: "Sport for all, all for sport!" :)

I purchased some sneakers from my local Decathlon store, but they were not in stock locally. Instead of notifying me of this and thus trying to order online, they canceled the order directly and also canceled the voucher I had originally received. When I notified the customer service by email I received a reply that the voucher will be valid if I reorder. Surprise! It was not valid. The incompetence of Decathlon employees is surpassed only by their lack of interest in their customers. Too bad, because Decathlon has some nice products, thus the 2 stars instead of just one.