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1 Industrialna street, 2140, Botevgrad, Bulgarien
4,6
72 Bewertungen
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Ich habe bekommen, was bestellt wurde, gute Qualität , schnelle Lieferung
Antwort von DECIBEL *soundproofing & acoustics*
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität der Produkte und der schnellen Lieferung zufrieden sind und alles wie bestellt angekommen ist.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie wieder bei Decibel Shop begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Das DECIBEL Team
Antwort von DECIBEL *soundproofing & acoustics*
Hi Ole,
Thank you for your continued trust – it truly means a lot to us! We're thrilled to have you back for a second order, and your satisfaction really does say everything.
Always here if you need us again!
Best regards,
The DECIBEL Team
Fantastische Lösung, die mein Recording Studio flüsterleise gemacht hat! Super Preise und Super Result! Was will man mehr! Danke schön!!!
PS: Habe es jetzt auch im Schlafzimmer installiert und höre nicht mehr die Hunde jaulen am morgen!
Antwort von DECIBEL *soundproofing & acoustics*
Vielen Dank für dein tolles Feedback, Fritz! Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Lösung dein Recording Studio so leise gemacht hat und auch im Schlafzimmer für mehr Ruhe sorgt. Es ist großartig, dass du mit den Ergebnissen und den Preisen zufrieden bist. Wenn du weitere Unterstützung benötigst, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung!
Herzliche Grüße,
Das DECIBEL Team
Es hätte so schön sein können ... ich habe mir einen Schallschutzvorhang für einen Privathaushalt anfertigen lassen.
Die Beratung durch den Kundenkontakt in Österreich war sehr freundlich und gut.
Doch leider wurde er dann in Bulgarien falsch angefertigt, für mich komplett unbrauchbar.
Ab dann gestaltete sich der Kontakt sehr mühsam und unzuverlässig. Die Reklamation wurde mir erst auf meine Aufforderung hin schriftlich bestätigt, jegliche Terminzusagen wurden in diesem Prozess nicht eingehalten und ich habe zwischenzeitlich wirklich Angst um meine 535 € bekommen, die ich natürlich schon bezahlt hatte.
Zudem erschienen mir auch die Versandkosten von 155 € (!!!) viel zu hoch. Das wurde anfangs damit argumentiert, dass der Vorhang nicht zusammengerollt werden könne, er wurde jedoch zusammengerollt geliefert.
Beim Vorhang stimmte auch die Breite nicht. Hier wurde meinem Foto wohl kein Glaube geschenkt, sondern der Hersteller in Bulgarien wollte, dass ich den Vorhang auseinander ziehe und schaue, ob sich da nicht vielleicht doch noch die 2,5 cm ergeben, die fehlten.
Nach sehr, sehr viel Mailverkehr habe ich dann am Ende doch den Vorhang, wie bestellt, erhalten.
Leider riecht er sehr chemisch, ich hoffe, das gibt sich noch.
Ich würde auf jeden Fall davon abraten, sich dort etwas eigens anfertigen zu lassen und lieber die Dinge zu kaufen, die es schon fertig im Shop gibt.
Man bestellt hier in Bulgarien, auch wenn die Kundenkontakte jeweils in anderen Ländern sitzen.
Das kann die Sache kompliziert machen.
Antwort von DECIBEL *soundproofing & acoustics*
Dear Ulrike Mücke,
Thank you for sharing your recent experience with us regarding your custom soundproof curtain order. We sincerely apologise for any inconvenience caused by receiving the incorrect dimensions of the curtain.
Upon receiving your feedback, we took steps to rectify the situation by swiftly processing and dispatching a replacement curtain. However, this has to be produced especially for you. It's our commitment to provide quick and effective solutions to any issues our customers may encounter, and we appreciate your understanding in this matter.
Concerning the request for pictures, we understand this may have caused inconvenience. The purpose of this request was to reassess the product and ensure that we accurately understood the issue, enabling us to provide you with the best possible resolution. Your cooperation greatly assisted us in swiftly resolving the problem.
We acknowledge your concerns about pricing and shipping costs. Our pricing structure reflects various factors, including manufacturing, materials, and shipping. We want to clarify that we are a Bulgarian company with our factory located in Bulgaria. While we have sales offices in major European regions to serve customers locally, we have never claimed that our goods are produced elsewhere. We are committed to maintaining transparency in our pricing and continuously working to improve our communication in this regard.
Your satisfaction is of the utmost importance to us, and we are dedicated to providing the highest level of service to valued customers like yourself. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us.
Thank you for choosing our products, and we genuinely appreciate the opportunity to serve you.
Best regards,
Diana Nedkova
Co- founder/ CMO
Kompetente Beratung | schnelle Rückmeldung | große Produktpalette
Vielen Dank für die hervorragende Zusammenarbeit!
Antwort von DECIBEL *soundproofing & acoustics*
Dear Robert, thank you so much for your review and for your great cooperation and frequent orders. We are so happy that you like our products and service in Austria :)
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