Ce site est une arnaque. Les produits viennent (quand ils arrivent) de Chine, sont d'une qualité extrêmement mauvaise (plastique quand il est écrit métal sur le descriptif), colis fait à l'arrache, u... Mehr ansehen
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Une arnaque pure et simple, j'ai acheté un projecteur galaxie, la publicité sur leur site est mensongere (le produit n'a rien a voir avec ce qui est vendu), les délais pour livraison sont annoncés a 4... Mehr ansehen
Très très très déçu ! Colis arrivé en état vraiment limite.... l'objet (balancier systeme solaire) dans un plastique de mauvaise qualité, le montage impossible car il semblerais qu'une pièce soit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Le produit que j'ai reçu est de bonne qualité et reflète parfaitement les nouvelles tendances déco et l'activité de l'entreprise Déco Science. De plus, je n'ai eu aucune difficulté pour le suivi de m... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
DécoScience, c'est l'Univers de toutes les Sciences. Où règne authenticité, immersion et inspiration, pour façonner votre intérieur selon vos désirs.
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Rien ne va
MAJ : Depuis mon premier message j’ai étés contacté par mail par le service client et surtout j’ai reçu ma commande en temps et en heure.
Premier avis : En ce qui me concerne ça ne fait que 2 jours que j'ai commandé mais rien ne va depuis le début : pas de message de création de compte, pas de message de confirmation de commande. Impossible d'accéder à mon compte puisque je n'ai pas le mot de passe et que lorsque je demande la réinitialisation je ne reçois pas de message et bien sur le formulaire de contact qui ne fonctionne pas. Par contre je reçois la pub !
Je pense que je vais activer la garantie PayPal...
9. Dezember 2025
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Antwort von Déco Science
Bonjour Cécile,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre commande, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Durant cette période, nous avons malheureusement subi un dysfonctionnement technique affectant l’envoi des emails transactionnels (création de compte, confirmation de commande, réinitialisation de mot de passe). Cela explique l’absence de notifications, ainsi que les problèmes rencontrés via le formulaire de contact — ce qui a pu donner l’impression que “rien ne fonctionnait”, et nous en sommes vraiment désolés.
Nous tenons toutefois à vous rassurer : votre commande a bien été traitée, expédiée et livrée le 20 décembre (suivi LZ237544964FR).
Le problème technique a depuis été corrigé afin que cette situation ne se reproduise plus. Notre équipe reste bien entendu disponible pour vous accompagner et répondre à toute question.
Si la réception de votre colis vous a permis de reconsidérer votre expérience, nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis. Vos retours sont essentiels pour nous améliorer et informer justement les futurs clients.
Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Déco Science
Commande passée le 30 novembre et…
Commande passée le 30 novembre et toujours aucune nouvelle ou confirmation d’expédition..
Comme d’autres personnes avant moi, j’ai essayé d’envoyer un message via leur site mais cela m’affiche un message d’erreur. J’ai envoyé un mail à l’adresse donnée ici, j’attends un retour..
Bref, très mauvaise expérience, je déconseille fortement.
Super pour le cadeau que j’offrais à Noël..
9. Dezember 2025
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Antwort von Déco Science
Bonjour Salomé,
Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Votre commande passée le 30 novembre a bien été expédiée, et selon les informations de suivi (n° P5001662160491000), elle a été livrée le 10 décembre, à temps pour les fêtes. Nous espérons que le produit a finalement répondu à vos attentes.
Malheureusement, en raison d’un volume exceptionnel de commandes pendant le Black Friday, notre système d’envoi d’emails a rencontré un dysfonctionnement temporaire. Plusieurs clients n’ont pas reçu leur confirmation d’expédition, et nous comprenons à quel point cela a pu être déroutant — surtout lorsqu’il s’agit d’un cadeau important.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce manque de communication, totalement indépendant de notre volonté. Notre équipe technique a depuis corrigé ce problème afin qu’il ne se reproduise plus.
Si vous êtes satisfaite du produit reçu, nous serions très reconnaissants si vous envisagiez de mettre à jour votre avis. Cela compte beaucoup pour nous et aide également d'autres clients à avoir une vision plus juste de notre service.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Déco Science
A éviter!
J'ai fait une commande le 9 septembre, toujours rien reçu! D'après le suivi le colis n'est même pas parti. Pas de réponse à mes mails. Je me demande comment ce site est encore autorisé avec le nombre de personnes insatisfaites. A éviter à tout prix!
7. Oktober 2025
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Antwort von Déco Science
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour la situation que vous décrivez. En vérifiant votre dossier, nous constatons que le produit que vous aviez commandé le 9 septembre était malheureusement en rupture de stock. C’est la raison pour laquelle l’expédition n’a pas pu être lancée.
Face à ce contretemps, nous avons procédé au remboursement complet de votre commande, qui a bien été effectué.
Nous vous présentons nos excuses pour l’absence de réponse rapide à vos messages, notre service client a connu un afflux inhabituel, mais ce n’est pas une excuse et nous travaillons activement à améliorer notre réactivité.
Si vous avez la moindre question concernant votre remboursement ou si vous souhaitez recommander un autre produit, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Deco Science
J’ai commandé une objet de décoration…
J’ai commandé une objet de décoration le 20/07.
J’ai écris un mail au service client au bout d’un mois. J’ai eu une réponse mais toujours pas d’envoi programmé alors que ça fait 2 mois… ils ne répondent plus à mes mails.
Je savais que c’était limite comme site mais ils proposaient un objet que je n’avais pas vu ailleurs. Je me suis fait arnaquer. Fuyez ce site.
20. Juli 2025
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Antwort von Déco Science
Bonjour Guillaume,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez rencontrée. Votre commande du 20 juillet a effectivement subi un retard anormal, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Après vérification, votre colis a bien été livré le 24 septembre (numéro de suivi : CNFR9010397867839HD). Nous sommes toutefois conscients que ce délai est inacceptable et ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous présentons nos excuses pour le manque de réactivité dans nos échanges. Nous avons récemment renforcé notre service client afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Si vous rencontrez encore le moindre souci ou souhaitez un geste commercial, n’hésitez pas à nous recontacter — nous serons ravis de vous aider et de regagner votre confiance.
Encore désolés pour ce désagrément,
L’équipe Service Client
Antwort von Déco Science
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre produit ne fonctionne pas comme prévu.
Après vérification, votre commande date d’il y a environ un an, et nous n’avons malheureusement pas retrouvé de message de votre part à notre adresse de support (atome@deco-science.com
) pour que nous puissions vous proposer un échange ou une solution à l’époque.
Même si ce délai est aujourd’hui dépassé pour une prise en charge classique, nous restons à votre écoute. Nous vous invitons à nous écrire à atome@deco-science.com
avec votre numéro de commande et, si possible, une photo ou une courte vidéo du produit. Nous regarderons ce qu’il est encore possible de faire pour vous aider au mieux.
Cordialement,
L’équipe Deco Science
J’ai commandé un pendule de newton qui…
J’ai commandé un pendule de newton qui est arrivé dans un état lamentable. Emballage écrasé et par conséquent, une boule du pendule était déjà cassée et dessoudée du fil. Inutilisable donc demande de remboursement
14. Mai 2025
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Je déconseille
Un site qui donne envie. On s'attend a avoir des produits de qualité pour le prix... Chacun pourra se faire son propre avis à ce sujet. Pour moi une housse de couette 1 personne + 1 taie, avec réduction + 52€ (on peut s'attendre à un produit de bonne qualité) Resultat très moyen ! Produit chinois. Une livraison qui a mis plus du double de temps annoncé (+1 mois après commande) petite info si vous avez une réclamation, écrire à l'adresse suivante : atome@deco-science (avec un .com à la fin) car via le site ça ne fonctionne pas : le seul point positif c'est qu'ils répondent rapidement. C'est comme ça que j'ai pu avoir un numéro de suivi quand je ne voyais pas arrivée ma commande. Bon, ça ne fait pas arriver votre produit plus vite malgré la promesse d'une livraison dans la semaine.
Bref je suis désolé pour ce vendeur mais je ne conseille vraiment pas ce site. Pour moi c'est la 1ère et dernière fois que je commande sur ce site.
Je n'attends aucune réponse ni d'excuse car Déco Science savent très bien se qu'ils vendent sur leur site. Il ne faut pas prendre les gens pour des lapins de 3 semaine.
28. Februar 2025
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Antwort von Déco Science
Bonjour Sébastien,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai de livraison et la qualité perçue du produit. Effectivement, certains articles comme les housses de couette peuvent être expédiés depuis l’étranger, ce qui peut parfois entraîner des délais plus longs, surtout en période de forte affluence. Cela ne devrait toutefois pas dépasser les délais annoncés, et nous allons renforcer notre vigilance à ce sujet.
Concernant votre remarque sur la qualité, nous prenons note de votre retour. Nous mettons un point d’honneur à sélectionner des produits originaux et à bon rapport qualité-prix, mais il est clair que votre ressenti n’est pas à la hauteur de vos attentes. Nous en sommes désolés.
Nous vous remercions tout de même pour avoir souligné notre réactivité par email. Notre équipe est bien là pour accompagner chaque client, même dans les cas d’insatisfaction.
Nous respectons totalement votre décision et votre avis, mais sachez que vos retours nous aident à nous améliorer, tant sur les produits que sur le service global.
Nous vous souhaitons une bonne continuation,
Cordialement,
L’équipe Déco Science
Article jamais livré
J'ai commandé début février un article censé arriver sous 72h, 15 jours après je suis sans nouvelle malgré une demande faite via le formulaire contact.
Et d'ailleurs depuis le formulaire contact ne marche même plus, je me demande si il y a vraiment quelqu'un derrière ce site.
16. Februar 2025
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Antwort von Déco Science
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre déception face au retard de livraison que vous avez rencontré.
Votre commande, passée le 1er février, a bien été livrée le 27 février, soit avec un délai bien supérieur à ce que nous annonçons habituellement. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce délai exceptionnel, qui reste inhabituel et ne reflète pas notre standard habituel de service.
Concernant votre message via notre formulaire de contact : nous sommes désolés si vous n’avez pas eu de réponse à temps. Il est possible qu’un dysfonctionnement temporaire ait affecté l’envoi de votre demande, nous l’avons depuis signalé à notre équipe technique pour que cela ne se reproduise pas.
Nous tenons à vous assurer qu’il y a bien une équipe derrière ce site, engagée à répondre à chaque client, même si, dans votre cas, la prise en charge n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Si vous avez la moindre demande concernant votre commande ou un éventuel geste commercial, n’hésitez pas à nous contacter directement à atome@deco-science.com. Nous restons à votre écoute pour trouver une solution.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience, et merci de nous avoir fait part de votre retour.
Bien cordialement,
L’équipe Déco Science
PENDULE
Bonjour
J'ai commandé cet article vous me l'avez livré avec 2 cables et sans notice rien qui explique pourquoi et comment ces 2 cables.
Pouvez vous me dire a quoi servent ces 2 cables svp
13. Februar 2025
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Antwort von Déco Science
Bonjour Yacine,
Merci pour votre message et votre commande sur notre site.
Le Double Pendule de Newton en Aluminium ne nécessite normalement aucun câble pour fonctionner, car il s’agit d’un objet physique à mouvement libre. Il est possible que les câbles que vous avez reçus fassent partie des éléments de protection ou de fixation du produit durant le transport, mais sans visuel, il nous est difficile de vous donner une réponse précise.
Pour que nous puissions vous aider plus efficacement, pourriez-vous nous envoyer une photo des deux câbles reçus ? Cela nous permettra d’identifier leur utilité et de vous répondre de façon plus précise.
Vous pouvez simplement nous écrire à atome@deco-science.com en joignant les photos. Nous restons à votre disposition pour toute autre question et ferons de notre mieux pour vous assister rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe Déco Science
Cadeau de Norl defectueux remplacé dans…
Cadeau de Noël défectueux remplacé dans les 10 jours.
Bon SAV
26. Dezember 2024
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Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience. Devais de livraisons hallucinants (supérieur au mois), pour une qualité vraiment mauvaise.
15. Jänner 2024
Antwort von Déco Science
Bonjour Guillaume,
Merci pour votre retour, même si nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Nous tenons cependant à préciser que votre commande a été passée le 5 janvier et que votre avis a été déposé le 10 janvier, soit seulement 5 jours plus tard. Nos délais de livraison, précisés sur le site, sont généralement compris entre 7 à 14 jours ouvrés selon le produit et la zone d’expédition. Il est donc fort probable que votre colis était encore en cours d’acheminement au moment de votre message.
Concernant la qualité des produits comme le Gyroscope Scientifique et le Pendule de Newton, ils sont sélectionnés pour leur côté décoratif et ludique, mais nous comprenons que cela puisse ne pas correspondre à vos attentes personnelles.
Si vous avez bien reçu vos articles entre-temps, nous serions ravis de savoir si vous souhaitez maintenir votre avis ou le réévaluer à la lumière de la réception finale. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à nous contacter à atome@deco-science.com pour que nous puissions vous aider au mieux.
Nous restons disponibles pour toute question ou demande de retour, et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Déco Science
Fuyez
J ai commandé un objet sur ce site car cela me semblait plus qualitatif et finalement quelle déception. Un pendule tout en plastique cheap qui ne fonctionne même pas. Évidemment aucune indication de retour et aucune réponse aux formulaires de contact. A fuir !
6. Dezember 2024
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Antwort von Déco Science
Bonjour Fanny,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne corresponde pas à vos attentes en termes de qualité. Nous faisons tout notre possible pour proposer des articles uniques et qualitatifs, et votre retour sera pris en compte pour améliorer notre sélection.
Concernant votre demande de retour, notre service client est bien disponible pour vous accompagner. Si vous n’avez pas reçu de réponse, il est possible que votre message ne soit pas parvenu à notre équipe ou qu’il ait été redirigé vers vos courriers indésirables. Nous vous invitons à nous contacter directement par email à atome@deco-science.com.
Nous tenons à vous assurer que nous souhaitons trouver une solution rapide et adaptée à votre situation.
Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Déco Science
Colis reçu au bout de 15 jours,ce qui…
Colis reçu au bout de 15 jours,ce qui est quand même très long.
Très déçue, calendrier en plastique,manuel (non précisé dans l’annonce),et en plus à un prix défiant toute concurrence :on le trouve à moins de 10€ sur d’autres sites et même à 1€ sur Temu.
À fuir !!!
30. Dezember 2024
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Antwort von Déco Science
Bonjour Françoise,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre boutique n’ait pas été satisfaisante.
Concernant le délai de livraison, bien que nous fassions de notre mieux pour expédier les commandes rapidement, certaines circonstances peuvent prolonger les délais. Nous travaillons activement à améliorer nos processus pour réduire ces temps d’attente.
Pour le produit en question, nous comprenons votre déception si l’article n’a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité avec un service après-vente réactif, ce qui peut expliquer une différence de prix par rapport à certains autres sites. Cependant, nous prenons en compte votre retour pour ajuster nos descriptions et mieux informer nos clients à l’avenir.
Si vous souhaitez un échange, un remboursement ou toute autre solution, n’hésitez pas à contacter notre service client à atome@deco-science.com, nous sommes là pour vous aider.
Votre avis est précieux pour nous améliorer, et nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Déco Science
super professionnel
La personne qui a commandé s'était trompée d'adresse et le colis était déjà chez le transporteur, mais grâce au professionnalisme et à la persévérance de l'équipe nous avons reçu notre colis. Et peu importe le prix du colis, les demandes sont prises avec considération. Encore un grand merci à l'équipe.
20. Dezember 2024
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Reçu bobine de Tesla
Reçu bobine de Tesla.
Résultat très éloigné des photos du site.
J’ai une malheureuse étincelle de 3-4 mm et c’est tout.
Très déçu.
25. Dezember 2024
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Antwort von Déco Science
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour concernant la bobine Tesla. Nous sommes désolés que l’article ne corresponde pas à vos attentes.
Pour répondre à votre déception, les images sur notre site montrent effectivement la bobine en fonctionnement avec les accessoires inclus dans le kit. Ces accessoires permettent de réaliser des démonstrations plus spectaculaires une fois installés. L'étincelle au repos est volontairement limitée à une taille plus petite pour des raisons de sécurité, et pour éviter tout risque de surtension qui pourrait endommager l’appareil.
Nous comprenons que cette distinction n’ait pas été suffisamment claire et nous allons revoir la présentation de cet article pour mieux informer nos clients à l’avenir.
Si vous rencontrez des difficultés avec l’utilisation du produit ou si vous souhaitez en savoir plus sur son fonctionnement et ses réglages, n’hésitez pas à contacter notre service client à atome@deco-science.com. Nous serons ravis de vous accompagner et de trouver une solution.
Encore merci pour votre retour, qui nous permet d'améliorer nos produits et nos services.
Cordialement,
L’équipe Déco Science
Produits chinois, vendus trop chers
Quelle a été ma (mauvaise) surprise en recevant les colis de voir que 2 produits sur 3 sont chinois !
Au prix payé, je ne m'attendais vraiment pas à cela. Imaginez un cadeau avec le paquet recouvert de Chinois... oups.
Une lampe plasma vendu 30 euros coûte 9 euros sur Alibaba.com à l'unité et 2.90 euros en lot de 10... c'est ce que cela vaut.
C'est la dernière fois que j'achète un produit sur ce site.
23. Dezember 2024
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Antwort von Déco Science
Bonjour Mr Guillebert Patrick,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés que vous soyez déçu par votre expérience et tenons à clarifier certains points pour répondre à vos préoccupations.
Chez Déco Science, nous sélectionnons nos produits avec soin pour leur qualité et leur caractère innovant. Certains de nos articles, comme la Lampe en Lévitation Lune 3D, sont effectivement expédiés directement depuis nos stocks en France et livrés en seulement 3 jours.
Concernant l'origine des produits, nous collaborons avec des fournisseurs du monde entier, y compris en Asie, afin de proposer des articles uniques et souvent introuvables ailleurs. Nos prix reflètent non seulement la qualité des produits mais aussi les frais liés à leur importation, stockage en France, et service client.
Nous comprenons toutefois votre déception et regrettons que nos efforts n’aient pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer nos services.
Si vous souhaitez en discuter davantage, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Déco Science
j'ai commandé 2 articles le 14 décembre…
j'ai commandé 2 articles le 14 décembre chez décosciences. lorsque je recherche sur leur site le suivi de mes colis , la réponse est : introuvable . nous sommes à deux jours de Noël . quand dois je espéré avoir les cadeaux pour mes petits enfants ?
Des réception de mon mail decoscience m'a donné les bons numéros de suivi ( dommage qu'ils n'apparaissaient pas sur mes documents d'achat) . Bref j'ai donc pu retrouver mes colis et ils m'ont été livrés juste à temps Merci pour la réactivité
23. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Déco Science
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vos colis ont été livrés à temps pour Noël et que vous avez pu gâter vos petits-enfants comme prévu !
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément concernant les numéros de suivi, et nous prenons en compte vos retours pour améliorer nos communications à l’avenir.
Si vous êtes satisfait de notre réactivité et du bon déroulement final de votre commande, nous serions ravis si vous pouviez mettre à jour votre note pour refléter votre expérience globale. Cela nous aide énormément à continuer à offrir un service de qualité à nos clients. 😊
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur Déco Science !
Cordialement,
L’équipe Déco Science
Livraison de Chine, soyez patients…
Commandé sur le site, on sait ensuite que le produit vient de Chine.
Et là, les ennuis commencent car la société qui livre est Cainiao. Suivi nul, livraison sans prevenir a n’importe quelle heure, 8j pour reprogrammer une livraison et finalement in colis qui arrive trop tard.
Il faut changer de transporteur.
1. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Déco Science
Bonjour Laurent,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant la livraison de votre commande.
Effectivement, certains de nos produits sont expédiés depuis l’étranger pour proposer des articles uniques que l’on ne trouve pas toujours localement. Cependant, nous reconnaissons que les délais et le service de livraison doivent être à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons très au sérieux vos retours sur le transporteur utilisé. Nous sommes actuellement en train d’évaluer nos partenariats logistiques, et votre avis nous conforte dans l’idée d’apporter des améliorations, notamment sur le suivi et la communication autour des livraisons.
Nous vous présentons nos excuses pour le retard et les désagréments subis.
Merci encore pour votre retour qui nous aide à progresser, et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire pleinement à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Déco Science
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