Decorique 

Miserable Qualität! Achtung, nicht bestellen. Billigware aus China, überhöhte Preise, schlechter Service, keine antwort.

Maximal Kundenunfreundlich! Erst wird garnicht geantwortet, beim dritten Kontaktversuch wurden mir 10% Rückerstattung angeboten, dann wieder keine Antwort, als ich zum fünften Mal schrieb, dass ich es zurückschicken will wurden mir 15 % geboten und andernfalls eine Adresse in China gegeben, obwohl ich vermeintlich in Deutschland gekauft habe.

Auch ich habe nicht das Produkt erhalten, das ich laut Abbildung auf der Homepage bestellt hatte. Ich wollte eine Schreibtischlampe mit Klemmfuß und habe eine mit Standfuß erhalten, in dem die Lampe nur lose sitzt und wackelt. Die Kundenservice KI hat das Problem geleugnet und gesagt, es sei eine Geschmacksfrage. Nach mehreren Emailwechseln über Wochen und meinem Beharren auf Widerrufsrecht wurde mir eine Rücksendung nach China auf eigene Kosten angeboten oder 25% Rückerstattung ohne Rücksendung. Nun warte ich seit über zehn Tagen auf das Geld. Auf Nachfrage per Mail wurden mir dann 25% endlich erstattet, aber das Produkt entspricht einfach nicht der Abbildung, anhand der ich bestellt habe. Kauft nicht bei diesem Shop.

Ware kam beschädigt und mit Gebrauchsspuren an. Technisch sehr schlechte Ware. Außenleuchte sind nicht Wasserdicht.
Verkäufer will kein Retourenlabel schicken. Ware muss nach China zurückgeschickt werden - auf Lasten von Käufer.
Homepage meiden.

Die gelieferte Ware entspricht in keinster Weise dem Angebot. Es ist qualitativ minderwertige Ware und dazu noch unvollständig. Die Rücksendung gestaltet sich nahezu unmöglich da der Kundenservice keine Rücknahme bestätigt,bzw gibt es keine Rücksendeadresse, Rücksendung kostenpflichtig usw. Nachdem ich den Vorgang bei PayPal gemeldet habe, kam ein Angebot von 10% Preis-Nachlass.

Eine der schlechtesten Erfahrungen, die ich je mit einem Online-Händler gemacht habe.

Dies ist meine persönliche Erfahrung und Meinung:

Ich habe für meine Frau eine Bestellung aufgegeben – und würde das heute als klaren Fehler bezeichnen. Die Firma tritt nach außen als niederländischer Anbieter auf, verschickt aber tatsächlich aus China, ohne dies transparent mitzuteilen.

Ich habe die Annahme der Lieferung bewusst online verweigert. Die Sendung ging korrekt zum Händler zurück.
Statt eine einfache Rückerstattung vorzunehmen, wurde mir jedoch eine Erklärung präsentiert, die ich für absolut unglaubwürdig halte:
Man behauptete, meine Adresse sei „unvollständig“ gewesen (was nachweislich nicht stimmt) und das Paket sei anschließend im Auslandslager „vernichtet“ worden.

Für mich wirkt das nach einer Standardausrede, um Rückzahlungen zu vermeiden. Ich habe selten einen Kundenservice erlebt, der so wenig Verantwortung übernimmt und stattdessen dem Kunden Dinge zuschiebt, die nachweislich nicht zutreffen.

Mein Eindruck:

keine transparente Kommunikation

widersprüchliche Aussagen

keinerlei Bereitschaft, Probleme fair zu lösen

Rückerstattung wird trotz klarer Sachlage verweigert

Ich kann nach dieser Erfahrung nur entschieden davon abraten, hier zu bestellen.
Ich werde den Fall an PayPal und die zuständigen europäischen Verbraucherschutzstellen weitergeben.

Für mich persönlich: nie wieder.

Habe nach insgesamt fünf Wochen und mehrmals nachfragen an ähnliches Produkt wie angeboten bekommen. Dies war leider defekt. Bei dem Versuch es zu reklamieren. Kam die Antwort ich soll es nach China auf eigene Kosten zurückschicken, was die Kosten für das Produkt fast verdoppelt hätte. Somit habe och es abgelehnt und bleibe ich auf meinem Schrott sitzen. eine Lösung für Europa oder in Deutschland wurde nicht angeboten. Es wurde über PayPal regelmäßig zurückgemeldet mit immer der gleichen Argumentation, dass erst das Produkt in China wieder angekommen sein muss, um es zu beurteilen. Nichts dort kaufen. Billig war das Produkt, eine Docking Station für den Laptop, auch nicht.

Die Online-Seite verkauft China-Ware zu überhöhten Preisen und gibt eine europäische Support-Telefonnummer an, die jedoch nicht erreichbar ist. Der E-Mail-Support ist ebenfalls sehr schlecht.
Als ich versucht habe, einen Artikel zurückzugeben, erhielt ich zwar alle 24 bis 48 Stunden eine Antwort, jedoch immer mit dem Ziel, mich von der Rückgabe abzuhalten.

In den E-Mails bot mir der Support zunächst 10 % Rabatt, später 15 % und mehr an – offenbar in der Hoffnung, dass die gesetzliche 14-Tage-Rückgabefrist abläuft. Da auf der Website kein Rückgabeprozess beschrieben ist und man nicht weiß, an welche Adresse die Ware zurückgesendet werden soll, ist man vollständig auf den Support angewiesen. Trotz mehrfacher Nachfrage erhielt ich die Rücksendeadresse lange nicht, sondern nur immer neue Gegenangebote.

Erst nach einiger Zeit wurde mir die Adresse schließlich mitgeteilt – allerdings mit dem Hinweis, dass eine Rückerstattung nur möglich sei, wenn der Artikel innerhalb der 14-Tage-Frist zurückgeschickt wird. Dabei wurde völlig ignoriert, dass ich den Händler bereits zwei Tage nach Erhalt der Lieferung über die Rückgabe informiert hatte.

Seitdem bekomme ich keine Antwort mehr auf meine E-Mails, und für Decorique scheint der Fall abgeschlossen zu sein.
Einfach unseriös.

Vorsichtig Betrüger!!! Ich habe eine Beschwerde an Paypal geleitet. Das Geld wurde mir zurück überwiesen.

Ich kann mich allen negativen Bewertungen nur anschließen. Die Ware die man bekommt kann man getrost als Schrott bezeichnen, der mit der Produktbeschreibung auf der Seite nichts zu tun hat. Vom Kundenservice bekommt man nur eine Antwort wenn man vorher über PayPal ein Problem gemeldet hat. Aber der größte Minuspunkt geht an den Punkt Rücksendung!! Der Firmensitz ist in den Niederlanden aber Retouren schickt man für viel Geld nach China! Für mich ein ganz klarer Betrug. Und weil man ja furchtbar kundenfreundlich ist bietet man eine Teilerstattung an. Wenn man schon so entäuscht vom Produkt ist möchte man es nicht behalten .

Vorsicht! Betrüger!
Habe Festplatte bestellt, die definitiv nicht funktioniert und schlechte Ware aus China ist.
Decorique stellt sich als europäisches Unternehmen vor mit professionellen Mails und einer holländischen Telefonnummer. Sitz ist aber CHINA und auch Rücksendungen müssten mit Nachverfolgung für ca € 40,- nach China gesendet werden.
Alles in allem bin ich leider auf diese Firma reingefallen. Defekte Ware, ultralange Lieferzeiten, keine Rückgabe - Betrug und Fake auf der ganzen Linie 😡
Rückerstattungen werden nicht geleistet und ich habe leider über Kreditkarte bezahlt.

Nach Feststellung das ein GPS Tracker für Kinder nur ein Bluetooth tracker ist Retoure beantragt. Nach 4 Tage eine Antwort erhalten mit wir bieten nur 10 % Rabatt an und keine Retoure da ich mit dem Produkt nur unzufrieden sei und kein Mangel vorliegt. Frechheit, vor allem da die selber ihre Produkte mit Funktion beschreiben die sie garnicht erfüllen. HÄNDE WEG VON DEM SHOP!!!!!

Hallo. Ich habe eine Kamera mit SD Karte bestellt. Zuerst ist die Kamera ohne SD Karte gekommen. Danach habe ich die Kamera aufgeladen. Nach eine halbe Stunde funktioniert nicht mehr. Ich habe mit einer Support kontaktiert wegen Rücksendung und Rückerstattung. Die geben einfach keine Rückgabeadresse und setzen nicht mehr mit mir in Verbindung. Nie wieder kaufe ich bei Ihnen ein.

Dieser Shop ist absolut unseriös. Bestellt hier nichts. Es wurden in meinem Namen super Bewertungen abgegeben, für Produkte, die ich überhaupt nicht bestellt habe. So dreist!

Auf keinen Fall Produkte bestellen, gelieferte Ware entspricht nicht der Beschreibung bzw. Bewerbung. Billiger Plastikmüll. Betrug am Kunden.

1 x BugAway | Elektrische UV-Fliegenfalle für Innen & Außen - Echte schrott. Bei mir keine einzige Obstfliege gefangen. Usprpunglich kostet etwa 4 Eur in China, woher die Decorique firma auch bestellt, daswegen die lange wartezeit. Ich habe gefühl das werde schwerigkeiten haben wegen der Rücksendung und Erstattung.

Achtung! Betrug!
Es kommt billigste Ware aus China, die absolut nichts mit den Abbildungen auf der Internetseite zu tun haben!
Absoluter Schrott!

wenn es ginge, hätte ich -5 sterne vergeben. ich habe 2 dashcams bestellt und mit kreditkarte bezahlt. die kamen auch an, allerdings beide halterungen mit hitzeschäden und eine cam mit einem tiefen kratzer im display. nach reklamation MIT PHOTOS kam eine automatische antwort, dass man sich innerhalb von 24h meldet, passiert war dann 3 tage nix. ich also nochmal eine email geschrieben mit der drohung, die zahlung zurückzuziehen. antwort kam, dass man sich innerhalb von 12h melden würde. dann kam eine antwort, dass man angeblich vorher nichts erhalten hätte. ich also nochmal die fotos und 2 dazu geschickt und danach kam nichts mehr. habe jetzt meinen kreditkartenprovider eingeschaltet. die kümmern sich.

Falsches minderwertigeres Produkt geliefert. Auf Reklamation nicht reagiert. Erst als die Rückforderung von Paypal kam, erfolgte eine Reaktion. Zuerst wurde behauptet, dass keine Erstattung erfolgen kann, da das Gerät nicht defekt sei. Dann wurde behauptet, dass das Produkt das bestellte wäre und es wurde angeboten, 10% des Kaufpreises zu erstatten. Es wird keine Retouremöglichkeit angeboten. Es sind mittlerweile über 2 Wochen vergangen ohne das eine Erstattung erfolgt ist. Es werden immer wieder die gleichen Beweisfotos angefordert. Es scheint, dass es das Geschäftsmodell ist, minderwertige Produkte zu liefern und den Kunden bei Beschwerden hinzuhalten.

Ware wird auch nach jetzt Wochen geleisteten Vorkasse nicht geliefert und e-mails zur Rückerstattungsaufforderung bleiben unbeantwortet. Mein Geld muss ich wohl abschreiben. Bin Betrügern aufgesessen.