DEKRA Bewertungen 312

Wer die HU bei der DEKRA in einer Anklamer Werkstatt machen lässt, (die Werkstatt kann nichts dafür) und der Name des Prüfers fängt auch noch mit D. an, der sollte seinen Prüfbericht genauestens unter die Lupe nehmen, oder nehmen lassen. Der Prüfer findet Mängel, die gar nicht da sein können. Bei mir war es unter anderen eine Undichtigkeit in Harnstoffanlage (AdBlue) vor dem Rußpartikelfilter. Mein Fahrzeug hat keine Harnstoffanlage! Weiter - Abplatzungen der Lackschicht der Blinkerbirnen. Übrigens, die Dinger heißen Leuchtmittel. Kann auch nicht sein. Es sind Phillips Silver Vison verbaut. Die haben keine Lackschicht. Könnte es mit der Bereifung meines Bootstrailers fortführen, aber ich belasse es mal dabei. ABE und amtliche Umrechnugstabellen kennt er scheinbar auch nicht. Vorsicht also!

Dekra Burgkirchen an der Alz
Alle Mitarbeiter (einschließlich der Dame am Empfang) sind unwahrscheinlich freundlich, nett und zuvorkommend! In 40 Jahren Erfahrung mit TÜV / Dekra / Gtü usw habe ich nirgends so kompetente Prüfer mit so guten Manieren erlebt - da macht sogar die Nachprüfung Freude! Vielen lieben Dank und schöne Grüße an das Team der dekra in Burgkirchen!
Claudia Findl

Ich war dort um mir eine Reparatur Bestätigung geben zu lassen. Der Gutachter war sympathisch, sehr kompetent, freundlich, sachkundig.. kurz gefasst: 5 Sterne! Vielen lueben fürs mega tollen Service den ich von Ihnen erhalten habe 🙏🙏

Sehr freundlich und kompetent.

Die Prüfstelle war in Mannheim-Rheinau und ich kann eine sehr gute Bewertung abgeben. Keine Wartezeit (ich bin freitags nachmittags kurzfristig hingefahren und bin direkt dran gekommen). Der Prüfer Savvas Chrysos war fachkundig, freundlich und hat mir meine Fragen gerne beantwortet.

Die DEKRA hat für mich Anfang Mai 2024 ein KFZ-Gutachten für die HUK gemacht. Bis heute habe ich keinen Cent von der HUK erhalten. Am Telefon heißt es jedes Mal, dass sie die DEKRA jetzt schon drei Mal kontaktiert haben, da noch Fragen offen sind. Vergebens wartet die HUK angeblich auf deren Antwort. Auf Nachfrage, ob ich die DEKRA in meinem Fall selbst kontaktieren kann, wird keine Nummer rausgerückt. Sowohl die DEKRA als auch die HUK sind der lächerlichste Verein überhaupt.

unehrenhafte menschen herr oberfranz ex chef niederlassung münchen nord, meidet diesen laden.knebelverträge

Ich bin öfter da und muss sagen die Leute wissen was sie tuhen und sie haben ihr Fachwissen und sagen was geht oder nicht und vor allem muss ich sagen bis jetzt hat hat der Prüfer gute Laune rüber gebracht und bin oft auch in Kall und er ist auch zur anderen Freundlich Wirtz

Meiner Prüfstelle Dekra in Burgkirchen a.d. Alz kann ich eine topp Bewertung zuweisen. Ich bin inzwischen über einen sehr langen Zeitraum mit meinen Fahrzeugen (PKW's, Motorräder, Wohnwagen) bei der Prüfstelle. Das Personal ist fachkundig, freundlich und bietet einen sehr guten Kundenservice. Über einen langen Zeitraum hatte ich noch nie eine negative Erfahrung machen müssen. Was mir besonders gut gefällt sind die Platzverhältnisse vor und nach der Halle. Die An- sowie Abfahrt macht keine besonderen Rangiermanöver erforderlich, wie z.B. bei meinem langen Wohnwagengespann.

Ich habe bei der DEKRA Akademie Servicestelle Kassel die 5 Module zur Verlängerung meines Lkw Führerschein CE erworben. Die Schulungsmaßnahmen lief vom 26.08. - 30.08. Vollzeit täglich 8 Stunden. Schon als ich dort zu Beginn ankam musste ich mich über den schäbigen Bau aus den 80 zögern wundern, die Schulungsräumlichkeiten befanden sich im 3 Stock natürlich ohne Fahrstuhl was für einen Rollstuhlfahrer oder Gehbehinderten schon gleich ein Ausschlusskriterium bedeutet hätte, der Schulungsraum hatte auch keine Klimaanlage und das bei über 30 Grad Außentemperatur, auf der Etage befanden sich noch andere Kurse und für ca. 30 Leute 1 Toilette bei der sich des Öfteren keine Handwaschseife zu gegen war. Dann sollte die Verpflegung im Preis von 595,00 Euro inbegriffen sein. Am Montag den 26.08.24 hat es dann überhaupt nichts zu essen gegeben, auch von dem leitenden Dekrapersonal fühlte sich keiner verantwortlich, am Dienstag den 27.08.24 wurden wir die Kursteilnehmer gebeten unsere Verpflegung selbst abzuholen sonst hätte es wieder nichts zu essen gegeben, es sind dann 2 Kursteilnehmer mit einem Privatauto losgefahren und haben dann mehrere Platten mit belegten Brötchen geholt bei denen sich dann herausgestellt hat das es sich um die Brötchen vom Vortag handelte die natürlich total durchgeweicht waren und eiskalt, ich habe nur 1 probiert und dann weggeschmissen. Ab Mittwoch gab es dann erst zur Mittagszeit die Brötchenlieferung das war dann auch alles für den ganzen Tag, Frühstück oder vielleicht einen Teller Suppe zum Mittagessen weit gefehlt. Die Stühle ungepolstert aus Hartplastik den ganzen Tag dort sitzen. Also eine solch armselige Veranstaltung habe ich noch nie besucht.

War beim Termin wurde sehr unfreundlich empfangen das war schon beleidigend, alle Neuteile wurden bemängelt, diverse Sachen wurden erfunden, bin zu einer anderen Prüfstelle gefahren, nachdem ich diesen TÜV Bericht mit dem Prüfer besprochen habe sind wir 1 Std. um den Wagen gelaufen haben alles abgecheckt und ich habe problemlos meine Plakette bekommen!!! Dekra An den Loddenbüschen Münster NIE WIEDER!!!!

Seien Sie vorsichtig bei Dekra. Die werden von den Versicherungen gerne beauftragt ein Gutachten zu erstellen, weil Dekra die Kunden übervorteilen will. Ich würde hier auf jeden Fall dagegen vorgehen.

Wir haben einen Kia E Niro nach 3 Jahren Leasing abgegeben.
Das Fahrzeug wurde nur 15000 km gefahren.
Es ist komplett gereinigt und zur Abgabe fertig gemacht worden.
Das Fahrzeug wurde in einem 1A Top Zustand abgegeben. KEIN Kratzer, kein Steinschlag, alles wie bei einem Neuwagen.
Nach 4 Wochen kam dann die Rechnung. Angeblich hat der Dekra Sachverständige an 3 Stellen eine fleckig Lackierung entdeckt.
Farbunterschiede tauchen aber nur auf , wenn man Aufkleber über Jahre am Auto hat, bzw. nach einem Unfall neu lackiert wird. Beides war nicht der Fall.
Falls er mit dem Mikroskop ( auf den mitgeschickten Gutachterbildern ) ist nichts zu sehen, doch einen Farbunterschied gesehen haben sollte, ist das ein Problem der Kia Lackierung.
Kia hat uns eine Rechnung von über 1600 Euro berechnet.
Auf Email Nachfrage keine Reaktion.

Ich habe, heute zum ersten Mal mein Auto, einen Citroen C1 nach Dekra wegen HU/AU gebracht (bisher wurde dies immer über eine Werkstatt gemacht). Und ich muss insgesamt den Mitarbeitern ein großes Lob aussprechen: Kundenfreundlichkeit und fachliche Kompetenz schaffte großes Vertrauen in mir vor allem durch den Prüfer, Herrn Kochs. Dadurch wurde mir, als Frau schnell das Feindbild vom "bösen Prüfer" genommen. Daher kann ich diese Prüfstelle in Aachen, Rottstr./Auf der Hüls nur empfehlen.

Dekra Planegg:
Heute HU und Au für einen Skoda Fabia gemacht. Über den Ablauf der Prüfung hatten wir uns schon Gedanken gemacht. Es hatte für und den Anschein eines absolut inkompetenten Prüfers der völlig planlos ums Auto gelaufen ist und permanent in seinem Handy nachschauen musste was er wohl noch zu prüfen hat. Die Prüfung dauerte daher auch etwa eine Stunde. Anschliessend wurde uns in fast unverständlichem Deutsch zu verstehen gegeben dass der Abgastest nicht bestanden wurde da es angeblich nicht möglich war das Testgerät mit dem OBD zu verbinden. ("OBD kaputt, muss Werkstatt") Auf dem Prüfbericht wurden als Begründung Fehler im Fehlerspeicher angegeben.
Anschliessend Fahrt zum KÜS und der Kontakt zum OBD war problemlos möglich und im Fehlerspeicher wurden keine Einträge gefunden.
So ein Pfusch für den wir auch noch über 150€ bezahlen durften finde ich absolut unverschämt und ist durchaus für eine Meldung an den Verbraucherschutz gut.

Dekra Stralsund schreibt Gefälligkeitsgutachten, wie vom Auftraggeber gewünscht. Behauptet in Ihrem Gutachten, daß eine minimale Beschädigung an der Felge nicht beseitigt werden kann und durch eine neue ersetzt werden muss. Es wird behauptet, daß der Abtrag eines Zehntel Millimeters auf 2 Quadratzentimeter das Materialgefüge derart schwächt, daß die Felge nicht mehr funktionstüchtig ist. Sie berufen sich dabei auf den Hersteller. Dann Nachweis dafür könnten sich aber nicht erbringen.

Das was ich heute in der Niederlassung Heilbronn erlebt habe spottet jeder Beschreibung. Mein in Top Zustand gepflegtes und am gleichen morgen vom Service abgeholten Fahrzeug wurde hier von den 45 Minuten dauer der Abnahme, bereits 10 Min. auf das äußerste mit der Rüttelbühne malträtiert. Mit keinem der drei weiteren und zum Teil viel älteren Fahrzeugen die ich beobachtet hatte wurde dies gemacht. Trotz aller Bemühungen irgend welche Mängel zu finden musste man mich dann doch abgesehen des vergessenen Warndreiecks mit geringen Mängel abfertigen.
Ich fahre bereits 50 Jahre Auto und habe sowas noch nicht erlebt. Das war Schikane und ich weiß auch, dass ich das einem bestimmten Kollegen zu verdanken habe.
Ich kann nur jedem abraten sein Fahrzeug hier zur HU vorzuführen und kann nur hoffen ,dass diese 2 Personen für ihre Vorgehesweise von ihren Vorgesetzten die nötige Reaktion zu erwarten haben.

- ohne Termin in der Schlange, warten, ist ok.
- Freundlichkeit? Ja
- Fachkompetenz? Darf das ein Laie beurteilen? Ich unterstelle mal, ja, die haben eine Ausbildung, machen das jeden Tag, haben folglich Erfahrung, und die wissen wohl, was sie tun.
Aber:
Was fehlt ist definitiv der gesunde Blick auf Verhältnismäßigkeit. Mein 32 Jahre alter Bus ist nicht neu. Oldtimer mit H-Kennzeichen. Rost? Ein Thema bei dem Alter.
Erste Prüfung: Mängelliste. Ok.
Zweite Prüfung dann - Mängel beseitigt - ein anderer Prüfer. Der ist nicht einverstanden mit der Schweißarbeit an hinterem Längsträger. Ich soll die folgende Woche nochmal kommen, zum Erstprüfer.
Dritte Vorstellung also - der Erstprüfer ist noch immer krank (gute Besserung), und der letzte beharrt darauf:
Das 40-cm-U-Stück, das zur Reparatur eingesetzt wurde, habe beidseitig 15cm hoch zu sein und nicht wie vorhanden auf einer Seite nur 2cm.
Fakt ist aber:
Rostig waren nur die beiden Anschlagbleche für die Hinterachs-Gummipuffer, die unter den Trägern angebracht sind; rechts entfernt und ein neues aufgeschweißt; nicht beanstandet.
Links wurde allerdings zur Verstärkung des Längsträgers noch besagtes "U" auf den Träger gesetzt und darauf eine neue Strebe mit besagtem Blech aufgeschweißt.
Nun hat der gute Mann aber halt mal gelernt: Nein, Ein Träger muss mit einem hohen "U" überzogen werden, sonst könnte das Fzg ja im schlimmsten Fall dort einmal durchbrechen "nicht auszumalen, was daaa alles passieren könnte, und dann sei der Prüfer der Dumme".
Wie gesagt, Träger wurden ursprünglich nicht beanstandet, lediglich diese Anschlags-Bleche, die darunter angebracht sind.
Keine Plakette.
Als würde das Fzg jemals so hart aufsetzen, dass es zu Problemen kommen würde.
Funfact:
Beim zweiten Termin mit beseitigten Mängeln stelle ich erst beim Aussteigen in der Halle fest, dass die Helfer von 24 lediglich 12 Radmuttern aufgezogen hatten. Habs nicht gesehen. Mein Fehler.
Nur: Bei besagter Nachprüfung ließ mich der Prüfer doch tatsächlich MIT diesem Wissen vom Hof fahren!

Verhältnismäßigkeit!

Der Vollständigkeit halber:
Gut, ich musste für die "Nachprüfung" nichts bezahlen und habe dabei Zeit in Anspruch genommen. Vielen Dank.
Aber wie es so schön heißt:
"Irgendwo hört's doch auchmal auf!"

Leasingrückgabe Renault, St. Augustin

Bisher nie Probleme bei Rückgaben gehabt.

Der Ärger fing schon bei der Terminvereinbarung an. Ganz kleiner Auszug aus dem Gespräch: „ach ja, und bringen Sie Ihre EC-Karte mit. ...“ Vllt bin ich zu empfindlich aber man kann auch kundenfreundlicher darauf hinweisen, dass man sofort vor Ort festgestellte Mängel bezahlen muss. Ich hatte richtig Angst vor dieser Rückgabe. Der Tag, 03.05.2024, kam. Dem Herrn der DEKRA in Sankt Augustin, Einsteinstraße, hätte ich aber auch einen Neuwagen zur Bewertung übergeben können, er hätte das Auto trotzdem nicht gut dargestellt. Geleast hatte ich eine Zoe, 3 Jahre mit 45 TKM, Rückgabe mit 27.333, Garagenwagen, wenig Autobahn, keine Steinschläge im Lack etc pp und der Wagen war beim Aufbereiter, damit der Wagen top ist, aber der Herr von der DEKRA war sich gaaanz sicher noch etwas zu finden, denn er findet immer etwas (seine Aussage). Ich wies ihn rein vorsorglich darauf hin, dass es sich hier nicht um die Rückgabe eines Neuwagen handelt.

Ich habe einen wirklich top gepflegten Gebrauchtwagen zurückgegeben.
Der Herr konnte auch am Lack oder der Karosserie nichts finden. Jedoch hat er den Lack nur mit gerade, wäre noch okay bewertet. Was? Der Lack war top. Mich hat das einfach wahnsinnig geärgert. Wurde er darauf geschult alles so negativ und schlecht darzustellen?

So verliert man das Vertrauen und zumindest mich als Kunden. Die Zahlung der eingesparten Kilometer hat dazu auch sehr lange gedauert.

Ich verstehe ja, dass die Autohäuser diese Aufgabe (Gutachten) abgeben aber ich kann mir nicht vorstellen, dass diese Vorgehensweise (Art und Weise) mit Kunden im Sinne der Autohäuser ist.
Im Ganzen gesehen, war das die unschönste Rückgabe, die ich bisher hatte.

Mit freundlichen Grüßen
S. Kamm

Ich möchte mich nochmals bei der Hilfe mein Wohnmobil auf zu lasten bei der Dekra Ahlen bedanken. Man hat sich meiner Sache angenommen und beraten wie ich mein problem lösen kann. Respekt, damit habe ich nicht gerechnet.