Dell Bewertungen 24

Schlechteste Service-Unterstützung, die ich je erfahren habe. Keine Möglichkeit mit Menschen zu sprechen. E-Mail und Chat und Telefon-Anrufe gehen in Kreisen herum. Produkt (obwohl neu gekauft) steht nicht in der Liste auf der tech. Support Seite, was weitere Hilfe fast unmöglich macht.

Reagieren auf keine Tickets, bestellung ist schon 5 Tage in Verzug, hängt seit Tagen bim Zoll fest da Sie die Gebühren nicht Bezahlen!! keine erklärung nichts! Man ruft an, es ist bewusst das ein Ticket offen ist jedoch juckt niemand. Das ist die unprofessionellste Firma! BESTELLT NICHTS VON DELL! geht
+ ACHTUNG AGBS! Wollte die Bestellung Stornieren und Zurücksenden da der Kundensupport und wie Abwicklung horror sind, falsche gedacht man wird auf die AGBs verwiesen das die Schweizer kein Anrecht auf Rückgabe/Stornierung haben. WTF

lieber zu Lenovoo!

EDIT: Nun wo ich die Rezensionen hier lese ahne ich sehr übels, das scheint eine Masche von Dell zu sein das man das Produkt "Früh bekommt" aber man dann bis Monate warten muss. SCHANDE.

Auch das man Defekte Teile keine Garantie als Schweizer Kunde hat und es teuer selbst Zahlen muss und den Laptop nicht ausstauschen oder zurück senden kann,

oweia, nie wieder!

Ein Stern ist noch zu viel. Absolut KEIN Service. Es interessiert niemanden, wenn man Ware nicht empfangen hat. Nichts. Es kann nicht mal eine falsch geschriebene E-Mail korrigiert werden.

Ich habe einen brandneuen mobile Precision Workspace 3590 Laptop bestellt. Da die Qualitätskontrolle nicht stattgefunden hat kam er mit einem kaputten USB Anschluss an. Der wurde ausgetauscht. Zusätzlich auch die Wlan Karte da ich nur 85MB von 500MB (die ich auf allen anderen Geräten habe) Internetgeschwindigkeit habe. Der Support schreibt zwar zurück aber jede Einstellung führt zu keinem Ergebnis. Eine Lösung ist nicht in Sicht. Dell will sich des Problems nicht annehmen und ich bleibe auf einem CHF 1700 teuren Laptop sitzen ohne ihn nutzen zu können. Seit 4 Wochen habe ich einen unbrauchbaren Laptop und Dell schafft es nicht das Problem zu lösen. Dies ist nicht der Service den ich von Dell erwartet hätte. Daher: Finger weg

Ein verlorener Laptop, jedes Mal eine andere Angabe des Lieferorts. Ein E-Mail-Kundenservice, der nicht auf E-Mails antwortet. Keine Möglichkeit, den telefonischen Kundenservice trotz 2 Telefonnummern zu erreichen.

Falsche Beratung am Telefon und dann kein Rückgaberecht oder Umtauschrecht obwohl der Laptop nicht richtig funktioniert und es an Dell lag, dass alles so lange gedauert hat.
Der Kundendienst dient eher zur Abwehr von Kundenproblemen. Es wird zwar schnell geantwortet, aber immer ohne Lösung, nur immer mit Verweis auf andere Nummern und dann wird schnell das Ticket geschlossen, damit man ja nicht noch mal antworten kann.

"In der Schweiz gibt es kein Rückgaberecht, denn dieses Recht haben nur die EU-Länder."

450.- weg

Leider war die Produktebeschreibung nicht eindeutig und die auf dem Foto abgebildeten Anschlüsse nicht vorhanden. Der Kundendienst hat auf meine Beschwerde nicht kulant reagiert und will partout den Artikel nicht zurücknehmen.

Hallo zusammen,

Ich schreibe diese Bewertung um hoffentlich Kunden zukünftig davor zu bewahren in die selbe Falle zu tappen.

Ich habe einen Monitor vom Schweizer Dell Onlineshop gekauft. Der Monitor kam erst einen Tag bevor ich ihn bestellt habe offiziell auf den Markt. Als der Monitor geliefert wurde war ich hochgradig unzufrieden mit der Software und der Bedienung des Monitors. Sie entspricht in kleinster Weise dem geforderten Preis. Leider ist es kaum möglich dies über Reviews zu erfahren vor allem nicht wenn der Monitor erst seit wenigen Tagen auf dem Markt erhältlich ist. Als ich daraufhin den Service kontaktierte um den Monitor zurückzugeben erhielt ich die Antwort dass im Schweizer Onlineshop kein Rückgaberecht bestünde und ich mich doch an den technischen Support wenden solle.

Fazit: Das war mein letztes Produkt von Dell das ich jemals gekauft habe. Wer heutzutage so stur auf sein "Recht" beharrt obwohl über 60% des Schweizer Onlinehandels freiwillig ein Rückgaberecht anbieten (inkl. Digitech bspw.) muss auch die dementsprechenden Konsequenzen tragen.

Nach 10 Jahren bei HP bin ich zu Dell zurückgekehrt....und masslos enttäuscht. Der OnlineShop Erfarhung ist nichts auszusetzen. Es begann mit der Lieferung bzw. dem wiederholten zurückschieben der Lieferdatum. Nun endlich in den Händen ist der Laptop (Dell XPS 13 Plus) - welcher dieses Jahr lanciert worden ist - schlechter als mein alter HP Laptop. Der Support konnte nicht weiterhelfen. Ich kaufe nicht mehr Dell.

Meine Bestellung kam pünktlich, komplett und unbeschädigt in der gewohnt guten Qualität bei mir an. Genau so wie ich es von der Firma Dell kenne. Herzlichen Dank!

Wir haben bei Dell einen Laptop bestellt, der nach über 3 Wochen tatsächlich auch gelieferte wurde. Leider wird dieser nun doch nicht gebraucht (den Grund habe ich Dell erläutert). Das Paket ist ungeöffnet, aber Dell weigert sich, diesen zurück zu nehmen und schreibt "Die einzige Ausnahme sind nur Privatkunden aus Deutschland und Österreich. Privatkunden aus der Schweiz haben kein Rückgaberecht."
Dies als Warnung an alle Schweizer die bei Dell bestellen wollen