Der beste Kundenservice den ich soweit erleben durfte
Ich habe mir einen Monitor über Amazon bestellt und stellte nach einigen Wochen fest, dass er am Netzkabelanschluss einen Wackelkontakt hatte.
Daraufhin ging ich auf die Website von Dell, gab den Code ein der sich auf jedem Dell-Produkt befindet, beschrieb mein Problem und erhielt innerhalb von 24h einen Lösungsvorschlag den ich dankend annahm.
Ich erhielt 2 Tage später einen Ersatzmonitor und konnte meinen alten Monitor einen weiteren Tag später im gleichen Karton abholen lassen - wurde in meiner Arbeit also nicht unterbrochen.
In den E-mails wurde mir jedesmal explizit beschrieben, wie ich vorzugehen habe, sodass erst gar keine Fragen aufkamen.
Wenn ich da an meine letzte Reklamation bei der Fa. o2 denke, bei denen eine Antwort auch mal einige Wochen bis Monate dauerte (ohne Lösungsvorschlag) bin ich diesmal sehr glücklich diesen Monitor (mit dem ich übrigens richtig zufrieden bin) bei der Fa. Dell gekauft zu haben.
Dieses positive Ereignis möchte ich gerne teilen, da ich denke, dass sich hier bei Trustpilot in erster Linie frustrierte Leute zu Wort melden, um mal etwas Gegenwind hineinzubringen.