DER Touristik Bewertungen 200

Meine Reise nach Kreta wurde um einen Tag verschoben, da das Flughafenpersonal auf Kreta streikte. Der Abflug erfolgte am nächsten Tag allerdings so früh, das ich einen Tag vorher anreisen musste und mir ein Hotel für eine Nacht buchen musste. Die Dame am Telefon von DERTour teilte mir mit, dass ich diese Kosten und die Kosten für die fehlende Nacht auf Kreta nach Ende der Reise von DERTour erstattet bekommen würde. Nach Rückkehr schrieb ich eine E-Mail an die Kundenbetreuung von DERTour mit der Rechnung über die zusätzliche Hotelübernachtung. Nach ein paar Tagen bekam ich eine Nachricht, dass ich einen Reisegutschein über den Betrag der fehlenden Nacht auf Kreta bekommen würde. Über die zusätzliche Hotelübernachtung vor Anreise wurde gar nicht eingegangen und es wurde auch nicht auf eine Möglichkeit einer Erstattung des Betrages gefragt. Ich antwortete auf die E-Mail, dass ich zum einen keinen Gutschein habe möchte, sondern eine Erstattung über den Betrag und zusätzlich noch die Erstattung der Hotelübernachtung, in Summe über EUR 600,00. Seitdem ist nichts passiert. Auch auf telefonische Nachfrage wurde mir nur lapidar mitgeteilt, dass sich spätestens in 14 Tagen jemand meldet. Auch die Androhung rechtlicher Schritte wurde ignoriert. Schade, dass so der Urlaub enden muss.

Nachtrag vom 10.05.25. Nun bekam ich endlich eine Nachricht und bleibe auf ca. 50% der Kosten für die zusätzlich angefallene Hotelübernachtung sitzen. DER Tour niemals wieder.

Ein Stern ist noch zu viel. Nie wieder bei DERTOUR buchen. Leider sehr freches und inkompetentes Personal am Telefon. Die Anreise nach Zermatt war wegen Umwetters nicht möglich. Der Ort war Tage von der Umwelt abgeschnitten. Ein Urlaub war nicht möglich. Davon wollte man nichts wissen und eine Kostenerstattung abgelehnt. „Man muss gar nichts“!!!

Gran Canaria, am 10.03.2025 sollten wir mit der Condor nach Frankfurt fliegen. Durch den Streik wurde es der 11.03.2025 nach Stuttgart. Auf Gran Canaria mussten wir unser Hotel für eine Nacht verlassen und sind in ein anderes Hotel gefahren.
Wir mussten die Taxifahrt zum Hotel und zum Flughafen selbst organisieren und bezahlen. Bis heute hat der Reiseveranstalten nicht bezahlt.
Bucht nicht bei DERtours andere Reiseveranstalter sind verhalten sich anständiger.

Der Buchungsvorgang ist unseriös. Die Reise, scheinbar identisch mit dem Angebot der Konkurrenz, erscheint zunächst einige hundert Euro preiswerter. Bis man zur Buchung schreitet. Dann ist aus der gewünschten moderaten Abflugzeit plötzlich 06:00 Uhr morgens geworden.

Nach einer gebuchten Reise,haben wir uns bei Der Touristik über unser Hotel
beschwert,nach langem hin und her wurde die Reiserückerstattung abgelehnt.
Wir werden nie wieder bei dem Verein buchen . Trotz Fotoduko und Reiseleitung vor Ort ,wurden unsere Beanstandungen einfach nierdergeredet,das es normal sei.
Gebuchtes Zimmer nicht verfügbar Doppelzimmer in ein Familienzimmer umgewandelt usw,
Nie wieder Der Touristik

So kann man die eigentlich schönste Zeit im Jahr auch vermiesen lassen. Unser Resort in Marokko wurde uns als neu (2023) errichtet angeboten, jedoch war dieses mit etwa 12 Jahren schon echt in die Jahre gekommen.
Reiseleitung vor Ort: Rasch ein paar Touren verkaufen und dann nie wieder gesehen. Kommunikation vor Ort gleich Null. Vor Ort angefordertes Beschwerdeformular nicht bereitgestellt und DERTour in Deutschland legte uns das fehlen dieses Formulares nachteilig aus. Hinzu kamen weitere falsche Versprechungen über das Resort. Nach 3 Monaten einen Reisegutschein von 100€ via SMS ohne weitere Stellungnahme bekommen. Als ob wir noch einen Urlaub über DERTour buchen würden. NIE WIEDER

Ich schließe mich anderen Bewertungen an ein Stern ist noch zu viel. habe mehrere e - mail mit meinen Beschwerden an die Kundenbetreuung geschickt es wird nicht für notwendig gefunden zu Antworten.
Keine Kundenbetreuung Vor Ort und zu Hause auch nicht. Werde nie mehr bei DER Touristik buchen und meine Negativen Erfahrungen auch in meinen Bekanntenkreis weitergeben.

Unangenehm überheblicher Kundenservice.

Erst wird wochenlang der Vorgang und die Mails vom Reisebüro ignoriert, und dann der Anspruch abgelehnt. Die Frechheit grenzt in der Aussage, der Urlaub wäre ja am Abreisetag in Ägypten beendet und der Rückflug nicht Teil der Reise.

Der eine Stern ist noch zuviel!!!
Ich habe sowohl aus dem Urlaub, als auch hinterher ca 5 Mal DER Touristik per Mail angeschrieben und die Missstände im Hotel mitgeteilt.
Es kam keinerlei Reaktion oder irgendeine Antwort. Warum auch, schließlich ist ja alles bezahlt gewesen.
Nie wieder werde ich bei diesem Veranstalter buchen.

Unzureichende Information über die Reisebedingungen, auf 2 Beschwerde-Mails keine Antwort. Immerhin wurden uns 20% der Reisekosten rückerstattet, da wir die Reise nicht antreten konnten.

Ich möchte nicht das gesamte Unternehmen bewerten den Fehler passieren überall..

Ich möchte den Leiter in Ägypten auf diesem Wege bewerten Hr. A.
Beim Treffen am nächsten Tag der Ankunft
Das einzige worüber er sprach über einer halben Stunde war Thema Viagra und Tramadol sowie VIP für Flughafen es drehte sich nur um irgendwelche Dinge zu verkaufen und Geld den Touristen aus der Tasche zu ziehen.
Sobald man mal was anderes äußert wird er unfreundlich.

Bei diesen treffen werde ich persönlich nie wieder teilnehmen sollte mal wieder über DER TOUR buchen

Flug verschoben .Obwohl im jetzigen Angebot von DERTOUR der Flug zum jetzigen Zeitpunkt noch Angeboten wird wurde mein Flug in Die Abendstunden verschobenund der Rückflug wurde in die zeitige Morgenstunde verschoben.Der Hinweis auf Alter und Schwerbehinderung wurde ingnoriert .

Die Organisation dieser Firma ist eine absolute Zumutung. Für eine einfache Storno-Bestätigung musste ich eine wahre Hotline-Odyssee durchstehen. Der erste Anruf endete nach einer Warteschleife mit der Aussage, dass ich „falsch“ sei und mein Anliegen dort nicht bearbeitet werden könne. Kein Versuch, weiterzuhelfen – einfach nur abgewimmelt.

Beim zweiten Anruf das gleiche Spiel: Wieder 10 Minuten in der Warteschleife, dann weitere 10 Minuten, bis die Dame angeblich Rücksprache gehalten hatte. Am Ende die lapidare Mitteilung, dass ich noch einmal woanders anrufen müsse. Obendrein die Belehrung, ich hätte ja „nur“ 10 Minuten gewartet – wobei die vorherige Wartezeit und der erste Anruf natürlich ignoriert wurden.

Das Beste daran: Die unverschämte Art, mit der mir nach all dieser Zeit gesagt wurde, dass sie mir nicht helfen könne, obwohl das offensichtlich von Anfang an der Fall war. Die Lösung? Ich solle nochmal die „Kollegen“ anrufen. Fazit: Nie wieder diese Firma.

Pauschale gebucht und aufgrund der Verspätung der Airline war es nicht mehr möglich mit ÖPNV nach Hause zu kommen so mußte Taxi genommen werden und seitens des Veranstalters keinerlei Kompensation!!! Antworten dauern Ewigkeiten, man muß immer nachhaken. Will man Transfer über den Veranstalter buchen vor der Reise keine Antwort. Ich werde nicht mehr über DERTOUR buchen.

Ich hatte mich bei meiner Buchung um einen Monat vertan, und statt Dezember November gebucht.
Dies ist mir auch erst aufgefallen, als die Schlussrechnung kam.
Es war aber gar kein Problem dies gegen einen kleinen Obolus umzubuchen, obwohl kein zusätzlicher Service gebucht war.
Alle Mitarbeiter waren super freundlich.
Besonders möchte ich hier Frau Fjolla erwähnen.
Vielen Dank.

Der Tour Türkei Aufenthalt

Reiseleitung im Hotel:
Murat wollte nur schnell Ausflüge verkaufen, was ansonsten ziemlich schlecht gelaunt

Reiseleitung beim Ausflug:
Süleyman wollte nur Provision!
Hier einkaufen, da essen und bloß nicht aus der Reihe tanzen!

Unmöglich

Das war meine 2. Reise mit DER Touristk. Jedesmal war alles (Flug, Transfer, Hotelzimmer) perfekt organisiert. Ich werde wieder mit diesem Veranstalter reisen.
P.s. Ein kleiner Minuspunkt
war die Fluglinie Air Cairo.
Während des fast 5 Std. Flugs hätte man einen kleinen Imbis servieren können. Die türkische Linien sind in dieser Hinsicht
besser.

Unsere Reise und Buchung mit Transfer ging reibungslos. Wir würden wieder mit Der Touristik reisen. Am Flughafen wurden wir im richtigen Schalter begrüßt und uns wurde alles erzählt wo wir hin sollen.Mussten aber auch kein Kontakt mit Support aufnehmen, wie bei anderen Bewertungen leider zu sehen ist, erreicht man jemanden kaum.

Unsere Hochzeitsreise über Check24 bei JahnReisen/Dertour gebucht, Bestätigung und Rechnung erhalten, Anzahlung sofort überwiesen – und dann plötzlich: „Preis war falsch, Vertrag angefochten“. Das Ganze stinkt zum Himmel! Seitdem herrscht nur Chaos und Ignoranz von ihrer Seite. Fristen? Egal. Antworten auf unsere E-Mails? Fehlanzeige. Unsere Anzahlung? Immer noch einbehalten. Einfach unfassbar!

Wir haben Anwälte eingeschaltet, weil wir dachten, sie wären an einer Lösung interessiert. Aber nein, der Kundenservice ist der absolute Witz! Ständig mussten wir nachhaken und selbst jetzt, nachdem wir ihnen noch eine Lösung angeboten haben, bleiben sie stumm.

Die Kosten für den Anwalt zahlen wir, während Dertour uns im Regen stehen lässt – und als wäre das nicht genug, sind die alternativen Angebote jetzt viel teurer. All das, weil wir auf eine faire Lösung von ihnen gewartet haben. Die Zeit läuft uns weg und die Preise steigen, aber bei Dertour: Funkstille!

Das „Kulanzangebot“ ist der reinste Hohn – bei anderen Anbietern gibt es die gleiche Reise deutlich günstiger. JahnReisen/Dertour macht sich einen Spaß daraus, ihre Kunden hinzuhalten und im Stich zu lassen. Was für ein unverschämter Service!

Unsere Hochzeitsreise ist jetzt ein riesiger Albtraum. Kein Geld zurück, zusätzliche Anwaltskosten, und wir sollen auf ihren überteuerten Mist reinfallen. NIE WIEDER!

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*Hallo Leute, habe über "ab in den Urlaub" eine Reise mit DER TOURISTIK nach Madrid gebucht. "Ab in den Urlaub" ist Top, aber der Veranstalter *DER TOURISTIK DAS ALLERLETZTE. Man kann nicht einmal einen Sitzplatz für einen Lufthansa Flug von München nach Madrid buchen. Auch kein Upgrade von der Holzklasse in die Business Class der Lufthansa. Der Airline Code auf dem Reise Voucher gilt nicht bei Lufthansa. Die Dame von der Lufthansa Hotline hat die Probleme mit DER TOURISTIK bestätigt! WICHTIG: ICH BEWERTE HIER NUR "DER TOURISTIK" SCHLECHT. Mit "Ab in den Urlaub" und der Lufthansa habe ich keine Probleme. *Telefonisch ist die 24 Stunden Hotline der DER TOURISTIK nicht für mich erreichbar (sagt der Telefon Robot), da ich über "Ab in den Urlaub" gebucht habe. Seltsam: Steht doch die 24 Stunden Service Hotline von DER TOURISTIK auf dem Voucher. REWE = DER TOURISTIK. Auch REWE der Inhaber von DER TOURISTIK wird immer schlechter. Mich wundert da nix mehr!!! *UPDATE: Nach 6 (S E C H S) Anrufen und 5 (F Ü N F) mal durchstellen habe ich den Richtigen LH Buchungscode erhalten. So konnte ich ein Upgrade in die Business Class und Sitzplatzreservierungen vornehmen. Die freundlichen Mitarbeitenden der Hotline tun mir leid. UNGLAUBLICH!!!