DFB-Fanshop Bewertungen 627

Bin mit der Qualität der Textilien sehr zufrieden.

Leider sehr schlechter Onlineshop, den ich überhaupt nicht empfehlen kann.
Das Trikot kam auch bei mir voller loser Fäden und in einer für den Preis schlechten Qualität an. Der Kundenservice hat einer Rückgabe zugestimmt, leider gibt es scheinbar seit 3 Wochen ein technisches Problem mit dem Rückgabeportal, weswegen eine Rücksendung nicht möglich ist. Trotz mehrerer Nachfragen kann mir kein genaues Datum genannt werden, wann das Problem behoben sein wird. Aus meiner Sicht sehr unschön - wahrscheinlich muss ich hier jetzt den Käuferschutz nutzen

EDIT:

Der Kundenservice hat sich nun mit einer sehr guten, pragmatischen Lösung bei mir gemeldet. Das Problem ist nun gelöst. Ich finde es trotzdem schwierig, dass man erst eskalieren muss, damit man zu einer kundenfreundlichen Lösung kommt. Daher weiterhin 1 Stern Abzug. Dennoch jetzt statt einem Stern 4 Sterne.

Am 13.4.26 habe ich im Internet eine Bestellung getätigt, nachdem die Versendung der Ware für den 14. und 16.4.26 angekündigt war. Mit einem Eingang der Ware war nach den Angaben bei der Bestellung daher spätestens am 20. oder 21.4.26 zu rechnen. Allerdings ist die Ware ohne Angaben von nachvollziehbaren Gründen bisher (25.4.) noch nicht einmal versendet worden. Unklar ist auch, wie lange der Verzug noch andauert bzw. ob die Ware überhaupt noch kommt. Zwar wurden am 20. und 21.4. formularmäßige Entschuldigungsmails ("Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, das Problem zu lösen und Ihre Ausrüstung schnellstmöglich zu versenden. Sie erhalten automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde") versendet, die aber allesamt ohne nennenswerten Informationsgewinn waren. Offensichtlich bin ich aber nicht der Einzige mit diesem Problem. Daher Shop nicht zu empfehlen, insbesondere nicht wenn man auf eine Einhaltung der Lieferangaben vertraut hat (hier als Geschenk gedacht).

Absolute Katastrophe!
Mein Trikot soll Do.16.04.26 / Fr. 17.04.26 laut Versandauskunft kommen. Es ist jetzt Sa. 18.04.2026 - nix da! Auch der Status meiner Bestellnummer ist unverändert auf "In Bearbeitung ". Ich habe keine Mail bekommen, dass sich etwas verzögert oder ähnliches. KEINE KOMMUNIKATION seitens des Shops!
Da es für einen Geburtstag ist, wäre es auch wirklich wichtig. In der Übersicht steht es als "In Bearbeitung " aber mit "Ankunft am 17. Oder 18.04.2026".
Der Kundenservice ist völlig überfordert, hat keine Lösung außer einer Stornierung oder mir die Expressversandkosten zu erstatten. Dies ist mir nicht wichtig, ich brauchte das Trikot, zu dem Zeitpunkt. DDere Kundenservice meinte nur, dass es bestimmt ankommt
sisie würden in ihrem System auch nichts anderes sehen und wünschten mir viel Glück-und legten auf!
Nach dieser Kommunikation mit dem Kundenservice am Mittwoch, 15.04.2026
(immerhin 6 x via Telefon und Chatbot)
Habe ich abends im adidas Shop bestellt.... Freitag,17.04.2026 -17.26h war es da - ganz ohne Expressversandkosten - ohne überhaupt Versandkosten!!!

Ich rate Absolut ab von diesem Shop. Hätte ich mal lieber bei adidas direkt gekauft. Bereue es bitter !!!!

Unterirdischer Onlineshop.
Stellen keine Rechnungen aus.
Es wird nicht auf Mails reagiert.
Wo gibt es denn sowas? Absolut unseriös.
Bestellt dort bloß nicht!

Ein Stern ist noch zu viel! Ich habe ein Trikot in Kindergröße bestellt, welches deutlich zu klein ist. Die Verarbeitung ist schlecht. Ich wollte naiver Weise das Trikot zurückschicken um zumindest eine größere Größe zu erhalten- falsch gedacht- Trikot ist vom Umtausch ausgeschlossen! Es ist keine personalisierte Beflockung drauf gemacht worden.
Ein Kinder Trikot für knapp 100€ !

Alles bestens gelaufen. Trikots kommen meist in Tüten… finde ich mit stabilem Karton besser. Ansonsten top.

Update. Nun habe ich mein Geld zurück. Vielen Dank. Ich warte seit Wochen auf das Geld für 2 Retouren, die bestätigt wurden. Keine Reaktion im Chat, ich wurde vertröstet. Auf die Anfrage per Email seit einer Woche keine Antwort. Auch keine Antwort über Paypal, nun habe ich zwei Fälle geöffnet.

Ich möchte hiermit meine Enttäuschung über meine letzte Bestellung im Dezember 2025 zum Ausdruck bringen. Ich habe insgesamt vier Trikots bestellt, 2 von den waren leider zu klein. Aus diesem Grund sah ich mich gezwungen, zwei dieser Trikots zurückzusenden.

Bereits bei der Lieferung fiel mir die sehr billige Verpackung auf. Die Trikots kamen in einfachen Plastiktüten, die lediglich mit einem Tesastreifen geschlossen waren. Das erinnerte stark an Bestellungen von Discount-Anbietern wie Temu oder Aliexpress, bei denen man für 3,99 Euro bestellt. Ein solches Service-Level erwarte ich nicht von einem Verein dieser Größenordnung.Unter anderem hatte ich das authentic Trikot für 150,00€ bestellt.

Nachdem ich die Rücksendung initiiert habe und selbt bezahlt habe also einmal für Versand einmal für Retoure, erhielt ich zunächst einen Monat lang keine Rückmeldung. Nach dieser Wartezeit wurde mir mitgeteilt, dass die Rücksendung angekommen sei. Weitere vier Wochen später fragte ich nach, wie es nun weitergeht. Erst dann erhielt ich die Antwort, dass man sich melden würde, sobald die Angelegenheit geklärt sei. Es sind mittlerweile zehn Wochen vergangen, und ich habe mein Geld immer noch nicht zurückerhalten.

Es ist traurig, dass der weltgrößte Verein solch einen Fanshop anbietet, der seinen Kunden offenbar nicht gerecht wird. Ich hoffe auf eine zügige Klärung meines Anliegens und eine Rückerstattung des Kaufpreises. Es war das letzte mal dass ich hier etwas bestellt habe, aber ich denke genau das ist dass Ziel dieses Fanshops, dass man sich andere Alternativen sucht ( Adidas, Zalando usw.)

Selbst 1 Stern sind noch Zuviel, aber leider ohne geht’s ja nicht. Der Service ist mehr als besch….., Ware wurde lieblos verpackt ohne Rechnung zugesandt. Zahlung erfolgte vor der Lieferung. Eine Rechnungszusendung wird vom Shop aus welchen Gründen auch immer grundsätzlich abgelehnt. Egal was und wo ich etwas kaufe bekomme ich immer eine Rechnung nur bei denen nicht??? Kann ich nicht nachvollziehen. Daher werde ich dort nichts mehr u

Als ich als DFB-Neumitglied den versprochenen 20 %-Rabatt erhalten wollte und deshalb VOR der Bestellung den kompetenten Berater nach der Vorgehensweise gefragt hatte, wurde mir gesagt, ich solle einfach bestellen und dann meine Mitgliedsnummer mitteilen. Der Rabatt würde automatisch abgezogen. Das war leider falsch und der Artikel ist vollständig zu zahlen. Sehr schwierig, wenn man so beraten wird.
Auf meine schlechte Bewertung in diesem Portal wurde aber umgehend reagiert. Der 20%-Rabatt wurde ohne Diskussionen gewährt und der Zahlungsdienstleister sofort über die Änderung informiert. Schade, dass die Beratung im Chat so fragwürdig gelaufen ist.

Am 31.12.2025 ist meine Rücksendung bei dem Retourenabwickler des DFB-Fanshops eingegangen. Ich habe im Abstand von 2 Wochen auch schon 2 Bestätigungs-E-Mails dazu bekommen - aber mein Geld noch immer nicht zurück. Die einzige Kontaktmöglichkeit ist ein unprofessioneller Chat. Ich kann nur abraten.

Ich denke, dass hier Betrüger am Werk sind. Ich habe Anfang Dez 2025 ein Trikot für meinen Sohn bestellt - Grösse 152 war vllt eine 128. Die Qualität war billig und es ist kein Original-Adidas. Ich habe das Trikot auf eigene Kosten zurück geschickt. Seitdem warte ich auf die Erstattung von über 100 Euro. Mit unseriösen E-mails werde ich immer wieder vertröstet, dass das Geld in 2-7 Werktagen erstattet wird. Ich kann nur empfehlen, hier nicht zu kaufen, denn man kann das Geld auch gleich zum Fenster raus werfen.

Nach Galama bei Bestellen, falsches Trikot erhalten (statt Kindertrikot kam 4Xl) und ewigen Chatnachrichten wg Erstattung kam dann Anfang Dez endlich die Erstattung! Heute (20.1) kommt ne Mail, ich soll doch den falschen Artikel zurückschicken, was für ein Saftladen! Da bestelle ich nie wieder was.

Ware schnell erhalten.
Verpackung okay; Zuviel Papier und Plastik.
Rückerstattung lässt weit über die angegebenen 14 Tage auf sich warten.
Ich werde hier nicht nochmals bestellen.

Der DFB-Shop ist ein faszinierender Ort. Eine digitale Erlebniswelt, in der man wirklich alles findet – außer dem, was man sucht. Zum Beispiel ein Trikot von Said El Mala. Aber gut, warum sollte man auch erwarten, dass ein offizieller Shop des Deutschen Fußball-Bundes ein Auge für aktuelle Relevanz, Faninteresse oder schlicht Realität hat?

Stattdessen wird man mit der gewohnten Mischung aus seelenlosen Standardtrikots, überteuerten Schals und Fanartikeln beglückt, die wirken, als seien sie von einem Praktikanten ausgewählt worden, der Fußball nur aus PowerPoint kennt. Said El Mala? Fehlanzeige. Vermutlich zu modern. Zu mutig. Zu sehr „jemand, den Fans tatsächlich feiern“.

Der DFB-Shop scheint nach dem Motto zu funktionieren: Innovation ist gut, solange sie 2014 schon genehmigt wurde. Alles andere ist offenbar zu riskant. Man könnte ja aus Versehen zeigen, dass man weiß, was auf dem Platz – und außerhalb – passiert. Unvorstellbar.

So bleibt der DFB-Shop das, was er am besten kann: ein Museum der verpassten Chancen. Und Said El Mala? Der spielt weiter Fußball, während sein Trikot offenbar noch durch fünf Gremien, drei Ausschüsse und ein Faxgerät muss.

Aber keine Sorge: Vielleicht gibt es das Trikot ja pünktlich zur WM 2038.

Schnelle Lieferung , guter Preis, hat immer alles gepasst!!!

Ich habe dort 2 Trikots bestellt. Die Lieferung war problemlos.
Jetzt kommt aber das eigentliche Problem. Ich habe eines der Trikots zurückgeschickt. Der Sendungsverfolgung nach ist es bereits am 26.11.25 zugestellt worden, auf eine Erstattung warte ich aber vergebens. Man erhält auch keinerlei Informationen per Mail. Die Kontaktaufnahme ist sehr schwierig. Der Chat und auch die angebliche 24/7 Hotline sind nicht erreichbar.
Hinzu kommt, dass man auch noch die Rücksendekosten trägt.

Ich kann vom Kauf in diesem Shop nur abraten. Kauft euch die Trikots woanders.

Hab zwei Natio Trikot's gekauft und war sehr zufrieden beim Onlinestore

FINGER WEG!!!!
Warenwert ca. 300€
Lieferzeit ca. 2 Wochen statt angegebenen 2 Tagen.
Versprochener 10% Rabatt durch technischen Fehler nicht möglich.
Ein Artikel für 100€ falsch gesendet!
Retoure kostenpflichtig zurück geschickt.
DHL hat vor über einen Monat die Retoure dem Lager wieder zugestellt.
Der DFB Shop kann sich nicht erklären warum der Artikel nicht erstattet wird.
Unzählige Kontaktaufnahmen ergeben nichts und die 100€ + Rückversand werden nicht erstattet.
Somit muss es jetzt über die nervige rechtliche Schiene laufen.
Kauft woanders - es ist günstiger - sicherer und geht um einiges schneller.
Peinlich für den DFB immernoch mit solch einem Shop zusammen zu arbeiten!