New Sync R 29 came a couple months ago. So far I am in need of replacement crank arms, bottom bracket and a seat dropper. Customer service has been of little or no help (Nathaniel is utterly arroga... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
I was seeking some information on an older Diamondback bike to replace the bottom bracket. I sent an email and within minutes had a response! I really appreciated that level of attention. Typically... Mehr ansehen
i made a mistake in ordering the Diamondback release 5c; didnt realize it has 27 wheels i bought a diamondback release 2 three years ago and love this bike; i mountain bike everyday after work w... Mehr ansehen
I've owned my DB bike for almost 2 years now and the customer service has been great. I've contacted them 3 times using the chat/form submission and once over the phone, every time they replied or pi... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Diamondback Bicycles is a major bicycle brand that is based in Kent, Washington.
Kontaktinformationen
Kent, Vereinigte Staaten
- diamondback.com
4,3
Hervorragend
22 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Two assembly errors, no ownership taken.
tl;dr: Two assembly issues. One of them could have hurt me badly. Both Diamondback and Summit (assembly store) failed to take ownership of issues.
After a few months of use, the front wheel came off while riding. Thankfully I was OK, but bike finish got cosmetic damage from friction with tire. Diamondback showed no interest in owning the issue, and pushed it to Summit Bicycles (who assembled it). Summit also took no ownership, but at least offered to inspect the bike to ensure the damage wasn't structural.
A few months after that I took the bike in to another shop to get a personal fitting. On putting the bike on the trainer for measurement, the tech discovered that the rear derailleur had been badly installed. The piece that held it in place had not been properly threaded onto the axle, and was now jammed. He made a temporary fix, and encouraged me to reach out to Diamondback and Summit.
Diamondback again refused to take ownership. Summit offered to request and install the part free of charge, even though the rear wheel apparently comes installed from the factory (i.e. Diamondback's responsibility).
Nice offer. Unfortunately they never made good on it, even after I followed up with them.
I've now ordered the required part to fix the rear wheel myself, and will get the shop that diagnosed the issue to install it. They will also sell me my next bike. It will not be a Diamondback.
18. November 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.