Distrelec Schweiz AG Bewertungen 15

Unglaubliche Unfähigkeit, von der Bestellung über die Abwicklung bis hin zur Administration. Schrecklich Inkompetent.
Temu und Aliexpress sind die besseren alternativen!

Professionalität sieht anders aus, eine Bestellung,
Die zum Verwaltungsdrama wurde!

Ich bestelle regelmässig bei verschiedenen technischen Fachhändlern und bin mich an effiziente, nachvollziehbare Abläufe gewöhnt. Umso überraschender war die Erfahrung mit Distrelec, leider im negativsten Sinne.
Was als einfache Bestellung begann, entwickelte sich rasch zu einer Abfolge organisatorischer Fehlleistungen. Die Lieferung erfolgte verspätet, die Kommunikation war inkonsistent und teils inhaltlich widersprüchlich. Mehrere E-Mails stammten offensichtlich aus verschiedenen Systemen oder Abteilungen, zum Teil sogar auf Englisch, ohne Bezug zum eigentlichen Sachverhalt. Trotz klar ersichtlicher interner Fehler wurde mir wiederholt suggeriert, das Problem liege ausserhalb der Verantwortung des Unternehmens.

Kundenorientierung bedeutet nicht, Probleme zu verschleiern oder Verantwortung weiterzureichen, sondern sie zu lösen, bevor der Kunde zusätzlichen Aufwand hat. Genau das ist hier nicht geschehen.
Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Shop nicht empfehlen. Wer Zuverlässigkeit, klare Kommunikation und funktionierende Abläufe erwartet, sollte sich besser an einen Anbieter wenden, der diese Grundanforderungen erfüllt.

Üble Sache
17.9.25Unvollständig geliefert/
23.9.25 Fehlende Teile überteuert angeboten
26.9.25 2.Stecker Unbrauchbar geliefert ( Lötstecker bereits zusammengepresst!!)
1.10.25 Ware ersetzen komplettieren oder retournieren
im Büro der Firma :
Super Logistiker Danke euch
leider konnten diese Herren mangels Kompetenzen nicht helfen
1.Sachbearbeiter hatte meine Ware nicht mal angeschaut dafür x-mal beteuert dass er mich verstehe
2. Sachbearbeiter Kann nicht weiterhelfen
3. Herr in Schale ernüchternd und ehrlich:
"Distrelec kann das nicht liefern"
Bei Conrad subito bestellt geliefert

Diese Firma ist mittlerweile unterirdisch.
Gemäss Webseite "Lieferbar in 2 Tagen" jetzt ist es schon 40 Tage und der Artikel wurde nicht geliefert. Der Kundendienst bietet einem an, dass man abbestellen könne und bei RS, dem Mutterhaus denselben Artikel zum rund 3 fachen Preis bestellen dürfe. Ha ha ha. Sollen sie ihn doch dort zu ihren Kosten bestellen.
Es werden auf Nachfrage vom Kundendienst weitere Fantasietermine versprochen - jedoch keine Kommunikation wenn sie diese nicht eingehalten werden können. Es ist mir Egal wenn ihr Lieferant eine Problem hat. Der Kaufvertrag ist zwischen dem Endkunden und Distrelec. Da nützt auch kein Marketing Bla Bla wie gut ihr doch seit etwas!

Sehr unfreundliche Person für Kundenkontakt. Wollte eine Bestellung am Freitag abholen, da ich unsicher war ob ich es verkehrstechnisch schaffe, rief ich an um zu sagen dass sie doch bitte meine Sachen in den Briefkasten legen würden. NEIN, SO ETWAS MACHEN WIR NICHT. Da ich es dringend brauche, bat ich dass sie es ausnahmsweise auf mein Risiko machen sollen. NEIN, SO ETWAS MACHEN WIR NICHT.. Kein Interesse eine Lösung anzubieten, arrogant und herab lassend. Keine Empfehlung.

Distrelec hat sich vom TOP-Distributor laufend verschlechtert und ist heute nur noch ein grosser Laden mit grossen Problemen.
Bei Bestellung angegebene Liefertermine stimmen nicht, Sendungsverfolgung funktioniert nicht und Support ist lausig.

Artikel sind schlecht zu finden.
Bei Fragen häng man eine halbe Stunde in der Warteschleife. Oder man fliegt aus der Warteschleife.

Schicken willkürliche Rechnungen raus und möchten diese durch Drohungen mit Inkasso Büros durchsetzen.

VORSICHT!

Sehr schlechter Support und keine Transparenz des Liefertermins. Bestellung ausgelöst 10/2021 und muss heute noch jegliche Information aus der Nase ziehen, wann den nun das letzte Gerät geliefert wird. Auf E-Mails kommt nur eine generierte Antwort mit einer Auftragsbestätigung. Welche ebenso nicht korrekt ist. Bis heute von drei Geräten, zwei geliefert und in der Auftragsbestätigung steht, dass zwei Geräte noch geliefert werden. Einfach nur bitter....

Aliexpress ist besser!!! Einen einfachen simplen Elko zu liefern dauert Wochen bis Monate. Die Bestelldetails enthalten verwirrende Informationen, die Mitarbeiter geben im E-Mail falsche Informationen raus so dass man vergebens anreist für die Abholung... Bei der Abholung lügt mir dann die Mitarbeiterin blank ins Gesicht ich hätte nur 1 Exemplar bestellt und als ich auf einer Kontrolle des Bestellsystems bestehe kommt dann raus es waren drei Exemplare... Ein riesiges Chaos, gar nicht kundenfreundlich. Hier bestelle ich garantiert nie wieder etwas.
Update vom 18.7.: jetzt kam wieder ein E-Mail mit PDF dass drei Artikel abholbereit seien... aber die hatte ich schon angeholt. Der Bestellprozess ist ein komplettes Durcheinander.

Bestelle für x tausende von Franken Jahr für Jahr.
In letzter Zeit muss ich mich aber vermehrt aufregen.
Hat stark nachgelassen :-(
Heute bestellt morgen geliefert.
Kann man vergessen.
Ab Lager verfügbar ist ein Witz!!
Das Werben auf der Webseite mit: „ Lieferung aus unserem Schweizer Lager `` eine Frechheit! !
Zum Teil kommt die Ware aus Holland.
Ich warte jetzt eine Woche auf meine Lieferung.
Diverse Mails und Telefonate viel Mehraufwand und am Schluss kriegt man nicht einmal eine anständige Entschuldigung. Das brauche ich eigentlich nicht.

......und unfreundliche Mitarbeiter die besser NICHT im Service tätig wären.

Ich meide DISTRELEC nun denn es gibt andere die´s besser können.

Danke für diese schlechte Erfahrung mit ihnen.