Beeindruckende Natur/Hotels und Information und Abwechslung ausbaufähig
Die Anreise war nicht gut. Auf dem kurzen Flug von Amsterdam nach Madrid wurde uns das zugesagte Handgepäck abgenommen. Andere Gäste sind mit 2 Koffern eingestiegen! Auf dem langen Flug gab es nur einmalig Getränke!!!!
Die Hotels waren sehr unterschiedlich. Teilweise sogar schmutzig. Eine Unterkunft (El Chalten) war total überheizt und trotz permanent geöffnetem Fernster eine Zumutung. Die nächste Unterkunft (Torres des Paine) war dann nicht beheizt, sodass wir morgens im Raum unseren eigenen Atem sehen konnten. Auch das Frühstück war extrem unterschiedlich. Das Ranking reicht von richtig gut (Bariloche) bis sehr dürftig (El Chalten) und fast nicht vorhanden (Calafate). Hier fanden wir am 1. Morgen ein leergefegtes Buffett vor. Auch Geschirr und Besteck war Mangelware. Letztendlich habe ich mir mit einem Löffel ein trockenes Brot versucht herzurichten.
Eine Reiseleitung, die nicht nur guten Willens und der Sprache mächtig ist, halte ich für eine solcher Reise als unangebracht.
Ja, der Gesamteindruck war toll. Aber das liegt ausschließlich an der Natur und nicht am Veranstalter. Wir haben die Reise gebucht, da die Route das beinhaltet, was wir sehen wollten. Diese Eindrücke kann uns niemand nehmen. Aber ansonsten ist einiges an Verbesserung sinnvoll.
Unbedingt erwähnen möchte ich, dass wir 2 mal von Eupen nach Gent gefahren sind und Detailinformationen zu erhalten. Der 1. Anlauf war mit vorheriger Terminabstimmung im Djoserbüro. Hier war die Dame recht schnell und hat überwiegend auf später verwiesen. Deshalb sind wir dann im September wieder von Eupen nach Gent zur Infoveranstaltung gefahren. Überraschung! Auch hier war niemand, der uns Details zur Reise geben konnte. Ein ausgeleiertes Video über Südamerika und der Hinweis auf diverse Bücher waren es nicht wert, dafür die Anreise und Zeit zu investieren. Aber man hat uns versichert, dass die Reisebegleitung vor Ort auf jeden Fall durch eine/n erfahrene/n Mitarbeiter/in erfolgt. Das war dann auch nicht so.
Ich möchte noch einmal auf die Hotels zurück kommen. Der Aufenthalt im einzigen richtig guten Hotel in Bariloche wurde offensichtlich mit einer weiteren Nacht in El Chalten ausgetauscht. Gibt es hierzu eine Entschädigung? Das war Tag und Nacht. Wir sind beide in El Chalten krank geworden. Die unzumutbare und von vielen Gästen und Reiseleitung reklamierte Heizsituation hat sicherlich dazu beigetragen, dass es uns tagelang nicht gut ging. Der anschließende Aufenthalt ohne Heizung ...........
Eine Anmerkung zu den Ausflügen muss unbedingt noch gemacht. werden. Da die Reise auch anstrengend war, haben wir im Büro in Gent, bei der Infoveranstaltung in Gent und auch vorab per E-Mail angefragt, ob es möglich ist, die Ausflüge ja nach Wetter, persönlicher Befindlichkeit etc. kurzfristig vor Ort zu buchen. Dies wurde immer bestätigt. In der Realität wurden wir aber Tage im vorraus, ohne viel Informationen aufgefordert zu buchen. Wenn wir von Anfang an gewusst hätten, dass es nicht viele Informationen gibt, hätten wir uns anders auf die Reise vorbereitet. Von einer begleiteten und organisierten Reise erwarte ich mehr und rechtzeitige Informationen, was mich an den einzelnen Stationen erwartet.
Den Bootsausflug in _Bariloche hätten wir uns sicher erspart. Die zugesagte englischsprachige Reiseleitung gab es nicht und wir haben offensichtlich den schönen Teil des Ausflugs verpasst. 120€ um auf einem überfüllten Boot zu sitzen war das Geld und die Zeit nicht wert. Ich würde mich über eine Rückmeldung von Ihnen freuen.
