Dockin Bluetooth Box nach zwei Jahren…
Dockin Bluetooth Box nach zwei Jahren im Eimer. Support versucht zu helfen aber bei solch einem Produkt was nach genau 2 Jahren kaputt geht hilft das nichts. Geplante Obsoleszenz sei Dank. Ich kaufe nie wieder etwas von solchen Ressourcenvergeudern.
Antwort von DOCKIN
Hallo Herr Pickart.
Danke für Ihre subjektive Bewertung.
Das betreffende Gerät wurde über mehrere Jahre regulär genutzt.
Nach dieser Nutzungsdauer trat ein Akkuausfall auf – eine typische Verschleißerscheinung bei Lithium-Ionen-Technologie.
Der Ersatzakku wurde eigenständig über einen Drittanbieter beschafft und verbaut, da dieses Modell nicht mehr Bestandteil unseres aktuellen Sortiments ist.
Nach dem Austausch war das Gerät zunächst wieder funktionsfähig.
Obwohl keine gesetzliche Gewährleistung mehr bestand und der Austausch mit einem Drittanbieter-Produkt erfolgte, haben wir den Kunden darüber hinaus kulant unterstützt.
Zusätzlich wurde eine kostenfreie Rücknahme zur fachgerechten Entsorgung angeboten.
Vorwürfe wie „geplante Obsoleszenz“ oder „Ressourcenvergeudung“ entsprechen nicht dem tatsächlichen Ablauf dieses Falls.
Wir stehen für eine sachliche Klärung, transparente Kommunikation und Unterstützung – auch über formale Verpflichtungen hinaus.
Besten Dank und mit ebensolchen Grüßen
Dockin Support Team
