Do it + Garden Bewertungen 

Wir haben eine Abdeckung für den Roller gekauft. Als wir diesen holten und probierten war Sie zu klein, weil Do it die falsche Grösse bestellte. Also haben wir eine Nummer grösser bestellt. Diese war ebenfalls falsch. Als wir es zurückbrachten, meinte die StV. Leiterin der Filiale Chur: "Wenn Sie es nicht wollen, dann lassen Sie es halt sein". Sie haben 2x falsch bestellt und stellen die Kunden als Idioten dar. Schlechtester Kundendienst ever und wir bestellen NIE wieder etwas.

Vorsicht bei Grillgasflaschenkauf, es ist nicht garantiert, dass man sie in Do-It retournieren kann und wenn dann nur mit grossem Aufwand! Daher Grill kaufen okay aber niemals mit Gasflasche!

Schlechte bzw. keine Beratung beim heutigen Kauf eines Akku-Schlagbohrers Stanley Fatmax Do it Länderpark Stans. Eine solche Maschine gekauft, aber keinen Hinweis der Verkäuferin, dass kein Bohrerset dabei ist. Des Weiteren Kaugummi kauende Verkäuferin beim Kundendienst bzw. Zimmerpflanzenabteilung, Frage war: wo finde ich eine Absaugpumpe, ich habe diese nicht gefunden, Antwort: Hinten. Wäre schön gewesen, wenn es geheissen hätte, ich hole sie für Sie- Das ist kundenfreundlich.

Ich wurde diese Woche
in der Brunaupark Do it + Garden Abteilung von Herr Ismajil
und dem Stv. Abteilungsleiter äusserst fachkompetent beraten. Sie beide waren sehr zuvorkommend und haben mir sowohl im Kauf eines Gartenmöbels als auch in der Restaurierung eines Holztisches praktische und verlässliche Auskunft gegeben. Dazu ist zu erwähnen, dass sich Herr Ismaijl sogar eine zweite Meinung von der Stellveretung einholte, um sicherzustellen, dass mein Anliegen vollumfänglich berücksichtigt wird. Zudem wurde ich sehr freundlich und aufgestellt von ihnen empfangen. Ich ging als beachtlich zufriedene Kundin nach Hause zurück, werde mich in Zukunft gerne weiterhin von ihnen beraten lassen und empfehle beide Fachpersonen wärmstens weiter.

Keine reaktion auf anfragen per mail und formular. Mir wurde ein produkt verkauft bei welchem funktionen beworben wurden, welche das produkt nicht aufweist..
(#1783466)

Wollte heute im online Shop ein Schnäppchen bestellen. Auf frontseitig war auch Click und Collection angegeben. Beim Bestellung Vorgang hiess es am Schluss: mit diesem Artikel ist Click und Collection nicht möglich. Und warum kann man nicht in eine DoIt&Garden Filiale bestellen?

Wir haben im DO IT+GARDEN am 7.3.23 einen Grill mit Zubehör sowie Liefer- und Montageservice für CHF 840.00 bestellt. Die Lieferung und Montage erfolgte bereits am 15.3.23. Leider funktionierte der Grill von Anfang an nicht, was von den Monteuren auf dem Rapport entsprechend festgehalten wurde. Nach einigen Anrufen erhielt ich am 22.3.23 eine Nachricht vom 2nd Level Support worin eine lange Auflistung stand, wie wir versuchen sollen den Grill funktionstüchtig zu machen. Da wir nicht ohne Grund für die Montage bezahlt haben, informierte ich den 2nd Level Support noch am selben Tag (22.3.23), dass wir nicht gewillt sind den Gas-Grill selber in Betrieb zu nehmen und daran herum zu basteln, zumal bereits zwei ihrer Fachkräfte dies nach der Montage vergebens versucht haben. Heute ist der 29.3.23 und wir warten noch immer auf eine Rückmeldung bzw. einen Lösungsvorschlag.
Fazit:
- Beratung im DO IT+Garden St.Fiden war stets super (freundlich + kompetent)!
- Lieferung und Montage ging schneller als erwartet
- Kundendienst nach dem Kauf in keiner Weise zufriedenstellend
- Qualität von Grill leider unzureichend

Aufgrund des schlechten after-sales-support würden wir unseren Grill nicht mehr bei der Migros kaufen.
Dennoch bedanken wir uns herzlich für die top Beratung in der DO IT+Garden Abteilung.

Ergänzung: Heute ist der 3.4.23 und wir haben noch immer nichts vom 2nd level support gehört! Unglaublich ärgerlich…

24h vor dem angegeben Liefetermin erhalte ich ein Mail, dass meine Lieferung verspätet ist und der Liefertermin erst in 2(!) Monaten ist. Ich habe bei der Bestellung extra kontrolliert, ob die Artikel lieferbar sind.
Auch gestern und heute sind alle Artikel verfügbar. Ich brauche die Bestellung jetzt und nicht erst in 2 Monaten. Auf meine Anfrage um eine Erklärung und und wenigstens eine Teillieferung hiess es nur, dass die Artikel von verschiedenen Lager kämen und Teillieferung nicht möglich sei. Ich finde es eine absolute Schweinerei, dass man dies so handhabt. Fazit: es ist kein Verlass auf Lagerbestände…bei Lieferschwierigkeiten wird auch keine Teillieferung gemacht. Kundendienst ist zwar schnell, aber man wird mit Floskeln abgespeisst. Das war meine letzte Bestellung bei do it und garden !

Bin jetzt schon mehrmals in zwei Filialen gewesen und hatte kompetente, engagierte Mitarbeiter-innen angetroffen und war sehr zufrieden mit den Produkten.

Bietet im aktuellen Prospekt Herbstrasen von der Firma Schweizer an, kaufen kann man diesen aber nirgends. Extra 30 Km gefahren!!

Wir haben vor 2Jahren einen Kugelgrill (Outdoorchef) via Migros bestellt. Bereits zusammen gesetzt. Leider wurde er mit einer leeren Batterie geliefert und so konnten wir den Grill nicht verwenden. Logisch, dass wir wen schon keinen Grill zusammensetzen können auch nicht von dieser Batterie wussten. Nun nach 2 Jahren wieder Probleme…, wir sollen den Grill in das Geschäft bringen. Nach div. Mails (schade um die Zeit) dann die Antwort. Migros kûmmert sich nicht um den Service. Netterweise bekamen wir von Outdoor-Chef die Adresse. Kaufen Sie den Grill besser direkt bei Outdoor Chef - dann können Sie die Grillsaison ungestört genießen ☺️

Frechheit, dieser Service! Defekten Artikel erhalten und warte bald einen Monat auf Ersatz. Habe schon x-fach telefoniert und wurde vertröstet, dass man sich ganz bald dessen annehmen werde. Bis heute nichts geschehen.

Schauen Sie einmal das Foto an. Kontrolle ok! ??? Da muss wohl ein Blinder kontrolliert haben. Mit dieser krummen Schraube, bei der das Gewinde an zwei Stellen massiv beschädigt ist, sollte ich das Sonnenschirmrohr anschrauben... So etwas ärgert mich enorm: Zeitaufwand, Autofahrt, Umtriebe. Ist das Migrosqualität? MIt Gruss, Urs Neher
(Leider finde ich keine Möglichkeit, das Foto hochzuladen mit dem Zettel: Kontrolle ok!)

Habe einen defekten Balkontisch erhalten, was ich natürlich erst beim Aufbau bemerkt habe: Das Loch für das Tischbein, in das eine Schraube gehört, wurde zu klein gebohrt. Erst nach zwei Wochen erhielt ich auf meine Reklamationsmail eine Antwort: Aus "Kulanz" werde man den alten Tisch abholen und mir einen neuen zustellen (was daran ist kulant?) Nun warte ich wieder auf die Antwort, während der Sommer vorbeizieht, ohne dass ich einen brauchbaren Balkontisch hätte...
Was für ein miserabler Service! Werde hier nie wieder bestellen.

Als online Shop sollte man Do it meiden. Da werden Produkte angeboten, die nicht geliefert werden können. In meinem Fall warte ich schon 2 Monate.
Andere Shops zeigen ganz klar, ob etwas lagerhaltig ist oder nicht. Do it hat hier noch gewaltig Aufholbedarf und wältzt das Problem auf den Kunden. Und ein Entgegenkommen oder ein Rabatt wird auch ausgeschlossen.

Für Erwerbstätigen rate ich schwer Bestellungen mit Lieferung bei Do it ab, man kann nur ein Lieferdatum wählen und die Zeit wird dann erst weniger als 48h vorher vom Logistiker diktiert und Einfluss auf die Lieferzeit kann nicht genommen werden. Anfragen werden gar nicht berücksichtigt, absolut unflexibel und der Migros unwürdig habe auf allen Kanälen um Unterstützung gebeten - im Resultat null Hilfe.
Es steht in keinen Bedingungen, dass die Lieferzeit am Liefertag kurzfristig diktiert wird.

Wenn Migros mit dem Onlinehandel und Bestellungen nicht hinbekommt, soll sie es bleiben lassen. Prädikat unterirdisch, -0 Sterne.

Ich habe mich vorgängig informiert, ob die Ware an Lager ist, weil ich sie dringend brauchte. Dies war angeblich der Fall.
Erst auf Nachfrage, als die Lieferfrist längst abgelaufen war, wurde mir gesagt, dass das Produkt nicht lieferbar sei. Sonst hätte ich wohl monatelang gewartet. Die Angaben zum Lager sind also schlichtweg falsch und eine anständige Kommunikation geht anders.

BBQ + Zubehör bestellt -> Bestätigt und umgehend von Kreditkarte abgebucht = Ware wird ausgeliefert -> Zubehör innerhalb 72h erhalten, Grill trotz mehrmaligem Nachfragen nach mehr als 3Wochen nicht geliefert -> Stornierung angedroht --> 24h später Grill im Haus.
---> NIE WIEDER <---

Unübertroffene Kulanz, über den Erwartungen.
War mit einem online bestellten Kärcher Hochruckreiniger sehr unzufrieden: Hochdruckschlauch untragbar kurz und widerspenstig, eigentlich unbrauchbar.
Ich erhielt gratis einen besseren Schlauch, da "DoIt zufriedene Kunden möchte". Obwohl die 30Tage Zufriedenheitsgarantie bereits vorbei war. Hut ab.
Kärcher selbst meinte labidar, dieses Gerät eigne sich nicht zum Auto waschen.