Mein Koffer ist bei einem Flug der Austrian Airlines beschädigt angekommen. Habe direkt Beschädigungsdokumente ausgefüllt und es wurde rasch ein Fall für mich geöffnet. Habe alles schildern müssen un... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Liebes Dolfi1920 Team, Vielen Dank für die kompetente Hilfe und Unterstützung. Die Ersatzteile passen perfekt. Die beiden Koffer fühlen sich wie neu an. Die Abwicklung von Bestellung, über Bezahlun... Mehr ansehen
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Sehr schnelle Schadensabwicklung und super Ersatz für unseren beschädigten Koffer. Nachdem die Meldung über Condor ewig gedauert hat, wurde der Schaden von Dolfi innerhalb von drei tagen geregelt. S... Mehr ansehen
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Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Kurz nachdem ich meinen Schaden gemeldet hatte, bekam ich eine Nachricht und mir wurde ohne Probleme ein Ersatz angeboten und auch kurze Zeit später versc... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Schadenregulierer
- Taschen- und Gepäckfachgeschäft
- Lederwarengeschäft
- Gepäckreparaturservice
- Koffergeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Dolfi1920 ist das weltweit führende Unternehmen für die Regulierung von Gepäckschäden, die während einer Flugreise entstehen. Rund 100 Airlines auf der ganzen Welt vertrauen unserem Service. Zusätzlich gehören Garantiereparaturen, After Sales Management und Privatreparaturen zu unserem Portfolio.
Kontaktinformationen
Langer Kornweg 34D, 65451, Kelsterbach, Deutschland
- +49 30 30806777
- info.germany@dolfi1920.de
- dolfi1920.de
4,2
Gut
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Das haben sich andere Leute angesehen
Perfekt, schnell erledigt
Perfekt, der Koffer wurde schnellstens abgeholt, das Schloß wurde repariert.
10. August 2026
Schnelle und einfache Abwicklung
Schnelle und einfache Abwicklung. Man wird selbst erklären durch die Webseite geschickt. Schritt für Schritt
7. August 2026
Einfach mal Pech gehabt
Einfach mal Pech gehabt, unser Koffer hat den Transport nicht überstanden.
Schaden online gemeldet, mit Fotos und ein paar Fragen und dann auf eine längere Wartezeit eingestellt.Nichts da, nach zwei Tagen kam der Bescheid, Koffer nicht reparabel, es gibt einen neuen Koffer.
Heute angekommen, kein 0/8/15 Koffer,
sehr gute Qualität. Dankeschön und „gerne wieder“ . So geht Srvice, binnen 10 Tage alles Erledigt!!!
18. August 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Bedanke mich nochmals herzlich für den…
Bedanke mich nochmals herzlich für den schnell reparierten Koffer. Vor allem möchte ich die überaus nette Mitarbeiterin Valèrie erwähnen, ich hatte immer eine stets freundliche und kompetente Ansprechpartnerin,
Ich kann die Fa. Dolfi1920 nur weiter empfehlen, hab ich im Freundeskreis auch schon getan .
Vielen Dank, bis zum nächsten Mal!!!
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Ihr Lob wurde bereits an die Kollegin weitergeleitet und wir bedanken uns sehr herzlich für dieses.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Dear passenger,
thank you for taking the time to evaluate us. We are very happy to hear that you liked our service. We are proud to have been able to contribute to your positive experience.
We wish you safe travels for the future.
Best regards,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Betrüger und Gauner!!!!!
Betrüger und Gauner!!!!!
Sie lassen alles durch ai lesen und schreiben. Sie gehen nukl auf die Kunden ein und sie erstatten nichts. Ausser Gutscheine für ihren eigenen Onlineshop. Allerdings habe ich das Produkt, was ich mittels Gutschein bestellt habe, nie erhalten! Absoulte Abzocker Firma und alle Airlines arbeiten mit diesen Betrügern, Frechheit!
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für Ihre Email. Anhand dieser konnten wir Ihre Bewertung zuordnen.
Da diese Fluggesellschaft uns keine Autorisierung erteilt hat Erstattungen für diese durchzuführen können wir diese Option nicht anbieten.
Wir versuchen stets so viele Modelle wie möglich am Lager zu halten, um den Passagieren einen möglichst schnellen Service bieten zu können. Leider ist es nicht möglich jedes einzelne Modell, welches wir zur Auswahl anbieten zu jeder Zeit vorrätig zu haben. Muss das gewünschte Modell erst beim Hersteller bestellt werden sind wir bezüglich der Lieferzeiten vom Hersteller abhängig.
Leider hat sich die Lieferung in diesem Falle verzögert. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Wir werden prüfen ob ein ähnliches Modell auf Lager ist und kommen so schnell wie möglich auf Sie zurück.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Es wurde sogar ein Schaden repariert…
Es wurde sogar ein Schaden repariert der schon älter war.
14. August 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Unverhältnismäßig lange Lieferzeiten
Schnelle Reaktion und Abwicklung. Dann eine Lieferzeit vom dort gekauften Ersatz von 10 -14 Tagen. Unverhältnismäßig lang und sehr schlecht. Da lässt man sich besser das Geld auszahlen und kauft bei Amazon.
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Wir versuchen stets so viele Modelle wie möglich am Lager zu halten, um den Passagieren einen möglichst schnellen Service bieten zu können. Leider ist es nicht möglich jedes einzelne Modell, welches wir zur Auswahl anbieten zu jeder Zeit vorrätig zu haben. Muss das gewünschte Modell erst beim Hersteller bestellt werden sind wir bezüglich der Lieferzeiten vom Hersteller abhängig.
Sobald das gewünschte Modell bei uns eintrifft werden wir dieses umgehend an Sie versenden.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Nicht den Koffer erstattet
Nicht den Koffer erstattet. Einen anderen geschickt, andere Farbe andere Größe.
13. August 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Zusendung des neuen Gepäckstücks nicht einverstanden sind. Gerne wollten wir das Gepäckstück für Sie rasch und unkompliziert austauschen.
Bitte beachten Sie, dass die Fluggesellschaft eine lineare Abschreibung von 20% pro Jahr am ursprünglichen Kaufpreis des beschädigten Gepäckstückes vornimmt. Das neue Gepäckstück wurde aus Kulanz an Sie zugesendet und übersteigt den Restwert des beschädigten Gepäckstückes.
Gerne können wir das reklamierte Gepäckstück unbenutzt und originalverpackt abholen und im Anschluss den Onlineshop für Sie freigeben damit Sie dort selbst ein Modell aussuchen können.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Guter Kundenservice sieht anders aus.
Koffer wurde nach einem Schaden durch den Flughafen eingesendet. Nach verzögerter Ersatzteilbestellung wurde der Koffer entgegen unserer Bitte entsorgt, mit einer fadenscheinigen Ausrede es Bestände eine scharfe Kante. Die beiden Defekte beruhen auf einem abgebrochenen Griff, welcher beim zweiten Koffer repariert wurde und einem abgebrochenen Schloss. Irreparabel kann somit lediglich das Schloss sein welches aber durch den Verlust keine scharfe Kante hinterlassen kann. Damit wirkt die Begründung der Entsorgung nicht nachvollziehbar.
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Leider ist es anhand der Fotos nicht immer möglich zu 100% zu beurteilen, ob ein Gepäckstück reparabel ist. Auch wenn es auf den Fotos so wirkt, kann bei der Untersuchung vor Ort festgestellt werden, dass die Reparatur leider nicht möglich ist (Ausmaß des Schadens war auf den Fotos nicht erkennbar / versteckter Schaden wird erst bei Demontage von Teilen sichtbar, etc.). Die Fotos werden angefordert um, wenn möglich, eine unnötige Abholung zu vermeiden.
Leider mussten wir in diesem Fall nach Ankunft in unserer Werkstatt feststellen, dass das Gepäckstück doch nicht reparabel ist.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Zusendung des neuen Gepäckstücks nicht einverstanden sind. Gerne wollten wir das Gepäckstück für Sie rasch und unkompliziert austauschen.
Bitte beachten Sie, dass die Fluggesellschaft eine lineare Abschreibung von 20% pro Jahr am ursprünglichen Kaufpreis des beschädigten Gepäckstückes vornimmt. Das neue Gepäckstück wurde aus Kulanz an Sie zugesendet und übersteigt den Restwert des beschädigten Gepäckstückes.
Da Sie das zugesendete Gepäckstück nicht behalten wollten wurde bereits ein Rücksendeschein an Sie gesendet. Zwischenzeitlich haben wir das Paket erhalten und den Onlineshop für Sie freigegeben. Da Sie nun eine Erstattung wünschen wir der Vorgang, Ihrem Wunsch entsprechend, als Erstattung abgeschlossen. Bitte sehen Sie Ihre Emails für Details ein.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung
Super unkompliziert und schnelle Bearbeitung des Kofferschadens.
7. August 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Tolle und reibungslose Abwicklung
Tolle und reibungslose Abwicklung. Absolut zu empfehlen.
5. August 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Austin nach Frankfurt
Während mein Flug von Austin nach Frankfurt ist, mein Koffer beschädigt wurde. Nachdem ich es angemeldet habe, hat Dolfi1920 mich sofort kontaktiert abgeholt und repariert. Vielen Dank dafür.
11. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Beschädigter Koffer
Innerhalb einer Woche war alles sehr gut und unbürokratisch geregelt.
ich bin sehr zufrieden.
12. August 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Komplizierte Meldung des Schadensfalls. Reparatur war gut
Die Meldung des Schadensfalls war sehr kompliziert und langwierig.
Die Abholung des Koffers zur Reparatur hat trotz Zusage zweimal nicht geklappt.
Die Reparatur des Koffers war gut.
16. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Bitte beachten Sie, dass uns nicht alle Flugschäden automatisch vom Flughafen/ der Fluggesellschaft weitergeleitet werden. Dies bedeutet die Daten, welche schon bei der Fluggesellschaft angegeben wurden, liegen uns in der Regel nicht vor, wenn Sie uns kontaktieren. Alle Daten, welche bei der Registrierung auf unserer Webseite abgefragt werden, sind für die Bearbeitung notwendig.
Es tut uns leid zu hören, dass die Abholung nicht wie vereinbart erfolgt ist und wir bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Eine entsprechende Beschwerde wird beim Kurier eingereicht.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Reparatur zufrieden sind und wir wünschen Ihnen noch viele schöne Reisen mit dem reparierten Gepäckstück.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Sehr schnelle Schadensabwicklung und…
Sehr schnelle Schadensabwicklung und super Ersatz für unseren beschädigten Koffer.
Nachdem die Meldung über Condor ewig gedauert hat, wurde der Schaden von Dolfi innerhalb von drei tagen geregelt.
Super Service.
12. August 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
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