Bei meinem Koffer wurde ein Rad beschädigt, so dass er nur noch schlecht rollen konnte. Die Schadensmeldung wurde sehr schnell bearbeitet sowohl von der Airline als auch von Dolfi1920. Der Koffer wur... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Man musste sehr viel ausfüllen. Der Ersatzkoffer, der mir zugesendet wurde, hat eine komplett andere Farbe und anderes Modell, als mein Koffer, der kaputt gegangen ist. Dann wurde aber direkt am nächs... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben einen neuen Koffer bekommen. Erst sollten wir Zugang zum Onlineshop bekommen. Dann wurde uns doch ein Koffer ausgesucht. Der neue Koffer ist gut. Sehr freundliche Mitarbeiter. Hohe Servicebe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung! Mein Koffer wurde bei einem Flug beschädigt und konnte nicht mehr repariert werden. Ich bekam von Dolfi1920 die Information, dass mir deshalb ein neuer Koffer... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Schadenregulierer
- Taschen- und Gepäckfachgeschäft
- Lederwarengeschäft
- Gepäckreparaturservice
- Koffergeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Dolfi1920 ist das weltweit führende Unternehmen für die Regulierung von Gepäckschäden, die während einer Flugreise entstehen. Rund 100 Airlines auf der ganzen Welt vertrauen unserem Service. Zusätzlich gehören Garantiereparaturen, After Sales Management und Privatreparaturen zu unserem Portfolio.
Kontaktinformationen
Langer Kornweg 34C, 65451, Kelsterbach, Deutschland
- +49 30 30806777
- info.germany@dolfi1920.de
- dolfi1920.de
4,2
Gut
5323 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
⭐⭐⭐⭐⭐Klare Empfehlung
⭐⭐⭐⭐⭐
Absolut hervorragender Service!
Mein Koffer wurde super schnell und professionell repariert – inklusive Abholung und Rücklieferung, was den gesamten Prozess unglaublich unkompliziert gemacht hat. Der Kontakt war jederzeit freundlich, zuverlässig und kundenorientiert.
Man merkt wirklich, dass hier Wert auf Qualität und Service gelegt wird. Mein Koffer sieht wieder top aus und ich musste mich um nichts kümmern. So stellt man sich perfekten Kundenservice vor!
Vielen Dank an das Dolfi 1920 Team – klare Empfehlung! ✈️🧳
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Zuverlässig und sehr schnell!
Die Reparatur lief absolut problemlos und zügig, der Koffer ist wie neu!
20. April 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Unser Problem wurde problemlos gelöst…
Unser Problem wurde problemlos gelöst und unser Schadenersatz wurde flott durchgeführt. Deshalb danke ich dem Team, welches für diese Angelegenheit zuständig war.
Vielen lieben und herzlichen Dank
11. Mai 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Mit 71 Jahren sehr seniorengerecht und unkompliziert
So unkompliziert . Ich als 71 jährige wurde gut durch das System geleitet
8. Mai 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Die Abholung des Koffers dauerte viel zu lange von 9Uhr-17 Uhr
Der Zugriff auf das Portal ist umständlich und nicht sehr Kundenfreundlich aufgebaut.Die Reperatur wurde Ordendlich durchgeführt.
10. Mai 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Zeitrahmen für die Abholung Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet hat. Leider lässt sich dieser nicht eingrenzen. Wenn es für Sie nicht möglich ist von 9-17 Uhr zu Hause zu sein buchen wir die Abholung gerne auch für eine andere Adresse ein, wie z.B. den Arbeitsplatz, Nachbarn, Familie, oder eine andere gewünschte Adresse.
Wenn möglich bieten wir Ihnen auch gerne einen Retourenschein an, mit welchem Sie das Gepäckstück beim Paketshop abgeben können. Auf Nachfrage erteilen wir hierzu gerne Auskunft.
Es tut uns ebenso leid zu hören, dass es Probleme mit der Web-Applikation gab. Leider können wir das Problem anhand Ihrer Bewertung nicht nachvollziehen. Um unseren Service zu optimieren, würden wir uns über konkrete Vorschläge freuen. Sie erreichen uns unter feedback@dolfi1920.de .
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Positive Erfahrung …
Schnelle Bearbeitung und unkomplizierte Abwicklung der Reklamation
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Top Service
Ich war schon zweimal mit einer Kofferreparatur bei diesem Unternehmen.Man bekommt einen Top Service- das beginnt schon mit der sehr freundlichen Beantwortung der Email.
Zuverlässige Info über den Eingang des Ersatzteiles für meinen Koffer.
Professionelle und schnelle Reparatur.
Eine klare Empfehlung. Vielen Dank!
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Kompetente Schadensaufnahme
Kompetente Schadensaufnahme, einfache und schnelle Bearbeitung, interessiertes und aufmerksames Personal!
7. Mai 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Super toller und schneller…
Super toller und schneller Reparatur-Service
Herzlichen Dank!!
8. Mai 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Ich habe Einspruch erhoben
Ich habe Einspruch erhoben, und trotzdem wurde mir einfach einen Koffer zugesandt. Ohne Fragen. Dies habe ich dann reklamiert. Gleichzeitig wurden dann meine Werte komplett ignoriert. Mein ein Jahre alter Koffer, der 229 € gekostet hat, wurde angegeben, dass diese angeblich nur 120 € gekostet hat und drei Jahre alt ist. Wie sie darauf kommen, verstehe ich einfach nicht und man kann den Fall auch irgendwie gar nicht online kommentieren.
7. Mai 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Zusendung des neuen Gepäckstücks nicht einverstanden sind. Gerne wollten wir das Gepäckstück für Sie rasch und unkompliziert austauschen.
Bitte beachten Sie, dass die Fluggesellschaft eine lineare Abschreibung von 20% pro Jahr am ursprünglichen Kaufpreis des beschädigten Gepäckstückes vornimmt. Das neue Gepäckstück wurde aus Kulanz an Sie zugesendet und übersteigt den Restwert des beschädigten Gepäckstückes.
Leider konnte der Versand nicht mehr gestoppt werden. Eine Reklamation wurde für Sie eröffnet und wir kontaktieren Sie in Kürze bezüglich der weiteren Vorgehensweise.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
sind sehr zufrieden
sind sehr zufrieden, schnelle Erledigung, gelieferte Koffer auch sehr schön, alles gut
2. Mai 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Profis am Werk
Sehr schnelle und professionelle Reparatur. Behebung des Schadens innerhalb von 4 Tagen inkl. Versand. Der Koffer wurde kostenlos abgeholt und wieder zurück gesendet.
8. Mai 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Super schnelle Abwicklung und immer…
Super schnelle Abwicklung und immer über jeden Schritt informiert worden
Danke
5. Mai 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Die Lieferung des zugesagten Koffers…
Die Lieferung des zugesagten Koffers hat viel zu lange gedauert.
8. Mai 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Leider hat sich die Lieferung in diesem Falle verzögert, hierfür bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Wir wünschen Ihnen viele schöne Reisen mit dem neuen Gepäckstück.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
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