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Après une commande erronée, je me rétracte et demande à renvoyer l'article et être remboursée.

Pour cela, je dois passer par leur système de retrait de colis et être sur place 3 jours de suite, pour respecter les règles de leur transporteur.

Après plus d'un mois depuis ma demande de rétractation, 3 programmation d'envoi dont une non validée par Domondo auprès du transporteur sans m'en informer, 9 jours de mobilisation pour mettre à disposition le colis, 25 mails échangés sur le sujet, je demande que soit analysées les raisons de ces échecs à répétition. Domondo n'a pas d'explications. Il me propose une nouvelle programmation. Ils sont par ailleurs très désagréable, prenant la situation très à la légère.
A bout de nerf, et ne voyant pas comment ce nouvel essai pouvait être différent des premiers, j'ai abandonné. Je pense que c'était l'effet voulu. Je ne serai donc pas remboursée. Scandaleux et déplorable.
Comment avoir confiance dans une société comme cela. Je voulais pourtant corriger ma commande, au bonnes dimensions cette fois.
Ce sera fait ailleurs.
Fuyez!

ho effettuato un acquisto che poi ho chiesto di annullare il giorno dopo.
Dalla ditta nessuna risposta per cinque giorni quando mi comunicano che il prodotto è già stato realizzato su misura e quindi l’ordine non può essere annullato.
Non comprerò più nulla da questa ditta.

Première commande en 2020 : au top !
Fort de cette expérience, nouvelle commande cette année : volet livré avec une pièce manquante, malgré l'information que j'ai pu leur apporter c'était moi le problème et je ne l'avais pas bien monté, les rails étaient légèrement abîmés par le transport (photo carton à l'appui). Réduction proposée pour une nouvelle commande d'un même volet, j'en profite, je demande à être livré de la pièce manquante la fois dernière et ils s'étonnent alors de ce manque et ne comprennent pas. J'ai commandé avec une télécommande 4 canaux, impossible à enrôler en "première télécommande", malgré l'envoi d'une deuxième et suite à ma demande, ils m'envoient une 1 canal : mon diagnostic était bon. Que de temps perdu pour diagnostiquer ça ! Et dans le tas, un bug du volet qui a eu pour conséquence de le coincer, m'imposant un démontage complet (leur service client n'étant pas bien réactif au-delà du premier message). Enfin installé après bien des heures et des échanges, de l'attente.
Demande de ma part d'un geste vis à vis de tout ça, ils me proposent 5%.
Notices pas toutes envoyées en français (obligation légale en France).
De bons produits, quand tout va bien (2 étoiles pour ça) mais aucune maîtrise de leur fabrication et des pannes et de la compatibilité des produits entre eux (volet/télécommande).

Ho ordinato una tenda per lucernario Velux, prendendo le misure sul sito ufficiale della Velux. Ho acquistato sul sito domondo.it pensando fosse una azienda Italiana, mentre invece è una azienda straniera ( credo Tedesca) che si fa fare i propri prodotti in Asia. Il prodotto che è arrivato era di scarsissima qualità, la vernice graffiata, alcuni supporti in plastica sono arrivati rotti e la misura della tenda non era adatta alla mia finestra xchè troppo piccola. A nulla è valsa la mia contestazione : l'azienda mi ha scritto che era colpa mia e che non avrebbero proceduto ad alcun rimborso. Sono dei truffatori e mentono sapendo di mentire. Aziende come questa non meritano di avere nuovi clienti. Pertanto sappiatevi regolare se decidete di acquistare da loro. Io di certo non sarò mai più loro cliente. Vergogna.

Après avoir commandé un store chez Domondo le 1er août, et l'avoir reçu 3 jours après, il manquait tout le système de fixation et de mise en marche, il n'y avait que le store. J'ai dû envoyer toutes les photos en ma possession y compris le carton d'emballage. Il a fallu une vingtaine de discutions téléphoniques et par mail avec un conseiller très très désagréable allant à la limite de l'irrespect, pour pouvoir retourner ce store à leur frais au bout de 15 jours, et depuis nous sommes le 25 août et je n'ai toujours pas été remboursé de ce store. Je trouve cette façon de faire scandaleuse.

Après l'achat de 6 stores, jour/nuit, sur mesure, où nous avons été satisfait, lors de la commande du 7ème, à cause du mauvaise prise de mesure, ou, de lecture de celle ci par Domondo, il s'avère que le store n'est pas assez large. Après plusieurs envoie de mails et de correspondance téléphonique, on nous informe que la reprise de ce store est impossible, mais, que dans leur "grande bonté ", il nous propose un geste commercial de 20% sur notre prochaine commande.
Après l'achat de 7 stores, cette maison a une drôle définition du geste commercial.
Passer donc votre chemin.
Mr COLLAS

Notice illisible, produit decevant, toile de moustiqhaire a coince avec un outil en plastique, 6h00 juste pour mettre la toile , vraiment mal fait et bein sur au montage le joint de la toile s est décroché, les ressorts n ont pas été mis, site a fuir ! Je regrette mon achat, trop de temps et d enervement juste pour une porte moustiquaire

Le site n’est pas bien fait et on fait facilement une erreur lors de la commande, aucun moyen clair de vérifier sa commande avant la production.. Le service client est pas du tout compréhensif et vous fais bien sentir que vous êtes nul si vous vous êtes trompé et comme c’est du sur-mesure aucun retour possible. De plus une des moustiquaires est arrivée abîmé (pas étonnant vu le packaging) et ils m’ont renvoyé la glissière endommagé mais sans pre perçage alors que j’avais payé pour ça.

à fuir, je viens d'ouvrir mon colis car hospitalisé et je ne pouvais pas les installer.
mais en ouvrant le colis, aucune protection ni vis de fixation pour les moustiquaires à ce prix (commande à plus de 400 euros) il y a un minimum.
mais c'est rien à côté de l'état dans lequel j'ai retrouvé les moustiquaires.
quasi tout les rails sont tordus où volets cabossés. aucune protection, une honte....
dommage pour moi, je n'ai pas ouvert mon colis avant.
dommage je peux pas vous mettre les photos

bonjour ,cette firme ne ma jamais decu sauf cette dernière fois j achete des stores banne fin mai il y a confusion dans la commande cher eux apres plusieurs mail sa s arrange sauf que je suis assujetti intracommunautaire et la commande passe en particulier donc pas de retour de tva et quand je me bat pour expliquer je tombe sur un employer qui commence a 16h00 c est l heure a laquelle il repond et me dit c est trop tard on ne peut vous rembourser la tva percue pourtant tt les fois precedente sa c est fait vu que je suis inscrit cher eux depuis 2020 avec n de tva page clients donc je ne lâcherais pas l affaire au vu du montand de +- 300e s il faut tel ou ecrire au bureau de tva francais c est pas un probleme je peut meme me deplacer voilla ma mauvaise experience du a un mauvais gestionnaire de dossier qui veut peut etre pas travailler salutation mr andre

Nous avons acheté une porte moustiquaire 308 euros
aucune nouvelle de ma commande passée le 12 mai 2024. Nous sommes le 18 juin. Personne n'est en capacité de nous répondre alors que le délai annoncé était de 4-6 jours ouvrés. Evidemment nous ne sommes pas du tout satisfait.

Pour ce qui est de la partie commande, parfait rien a redire... Par contre réception d'un store endommagé et personne n'assume la responsabilité. DPD et DOMONDO ne font rien...
Résultat 60 euros perdus, mieux vaut aller chez Leroy Merlin.
Je déteste la mauvaise foi et et l'ignorance et pour le coup les deux société citées ci dessous en sont bien représentatives

Tonnelle achetée en 2023....après un an deux fentes à deux endroits sur la toile de toit sont apparues. j'ai envoyé les photos du problème à Domondo. ils m'ont demandé ce que je souhaitais...J'ai répondu ...avoir une nouvelle toile de toit vu que le produit est encore sous garantie. La personne au téléphone m'a dit qu'elle allait faire envoyer une tonnelle complète car ils ne font pas les pièces détachées. J'ai reçu il y a quelques jours la même tonnelle. Je félicite le service après vente de cette marque. Ce produit reste de bonne qualité même si le grammage de la toile demanderait à être un peu plus épais.

J'ai acheté une moustiquaire chez Domondo qui après montage ne fonctionne pas : les aimants ne tiennent pas, la moustiquaire ne ferme pas. J'ai testé de desserrer le ressort, inverser les aimants mais rien n'y fait. 180€ et une demi-journée de perdue.

Délai de livraison respecté.
Les stores occultant nous semblent parfait.

Fait attention de commander sur DOMONDO, c'est un arnaqueur et il n'est pas le niveau ni professionnalisme.
Même il ne rembourse pas, ça fait plus un mois, je l'attend, pas réponse..c'est le pire marchandise..il faut pas commander chez Domondo, si qn veut achter le store !!! il faut aller ailleure !! PAS DOMONDO

Les stores se sont décollés de leur tube seulement 3h après avoir été ouverts.
Catastrophe donc car j'avais été obligé de faire des petits travaux pour poser ces stores.
J'ai du déposer une plainte à la brigade de répression des fraudes.

Sav à la peine complète. Ils ont pas réussi à envoyer les bonnes pièces et ne.veulent pas reconnaître ça.

J'ai acheté des canisses, ils n'ont tenus que quelques mois Tres mauvaise qualité, aucune rigidité. Se sont déchirés au bout de cinq mois. Photo et arguments trompeur sur leur site. Matière trop souple, se déchirent au moindre vent. J'ai contacté leurs services photos à l'appui. Ils ne remboursent pas. A fuir, je regrette mon achat et argent perdu. Ps : j'ai eu leur SAV, ils ne sont pas sérieux et vous ris au nez.

Tres bon service pour la vente en revanche le service après-vente est plus que déplorable
Le jour ou vos volets ne descendent plus ils vous faudra attendre quelques semaines avant de recevoir une réponse positive