doncarne.de Bewertungen 151

Kundenservice, Qualität, Zuverlässigkeit sind absolut top!
Lesiglich 1 Stern Abzug, da immer sehr viel Verpackungsmüll mitgeschickt wird. Selbst, wenn nur geringe Mengen Fleisch (<1Kg) bestellt wurden.

Wie aus ca.134 Euro plötzlich 20 Euro mehr wird ist schon beachtlich. Ich weiß um die grammgenaue Abrechnung, da hätte ich nicht mit einem Aufschlag von fast 20 % gerechnet. Da legt man doch eher bisschen weniger rein, aber das nenne ich Abzocke. Definitiv meine letzte Bestellung.

Schnelle Lieferung und alles ordentlich verpackt. Viel wichtiger, topp Produkte. Das bisher bestellte Fleisch (Rind und Schwein/Iberico) stets sehr gut/lecker.

8 Buns wurden vergessen, ich bekam sie kostenlos nachgeliefert - d.h. ich habe weder die Buns noch die Lieferung bezahlt!
4 der Buns waren angetaut, dafür bekam ich dann noch einen 10€-Gutschein. Das fand ich echt Top.

Super Fleisch und schnell Lieferung. Ich bin Kunde seit 5 Jahren und immer wieder begeistert.

Ich habe einen Gutschein in Höhe von 75€ erhalten und diesen leider vergessen einzulösen. Nach 3 Jahren und guten 3 Monaten (also nur 3 Monate über dem Verfallsdatum) habe ich den online Shop kontaktiert. Die Mitarbeiter dort haben mir leider sehr unfreundlich weiter geholfen und mir gesagt ich bekomme noch 20€ und damit kann ich mich glücklich schätzen. Also mir ist definitiv klar, dass ich nach Verfall nicht mehr mit 100% meines Gutscheins rechnen kann aber mit 73,33% Wertverlust habe ich nicht gerechnet! Auf ein erneutes Nachfragen wurde der Shop noch unfreundlicher „innerhalb 3 Jahren müsste man es schon schaffen, den Gutschein einzulösen - ich kann mich glücklich schätzen“!
Buchführung, Inflation und Wertverlust ist schön und gut aber wir hatten die vergangenen 3 Jahre auch nicht über 10% Inflation gehabt und von daher bin ich mit diesem Angebot überhaupt nicht zufrieden! Von anderen Online-Shops bin ich besseren Service und mehr Kundenbindung gewohnt - werde mich zukünftig auch nur noch wo anders umsehen als hier!

Leider waren alle Waren nicht richtig verpackt und in allen Verpackungen waren kleine Löcher, sodass ich sie alle nicht mehr essen konnte. Ich musste alles an Fleisch wegwerfen und muss sagen, dass ich sehr enttäuscht bin, da ich sonst nur Gutes über den Shop gehört habe.

Dieses mal leider sehr enttäuscht.
1. Die Lammlachse al Pistacchio waren nochmal in einem Karton eingepackt nicht gerade umweltverträglich.
2. das Lamm war in Sauce eingepackt, demnach war von der Pistazien- Zitronenkruste nichts mehr am Fleisch haftend.
3. Wir haben das Lamm, wie empfohlen auf 56 Grad Kerntemperatur ziehen lassen, es war schön rosa und sehr zart, der Lammgeschmack war jedoch nur zu erahnen. Das haben wir bei ALDI geschmacklich schon besseres Lamm gekauft.

Schlechteren Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Wir haben einen Gutschein bestellt weil wir diesen zum Geburtstag verschenken wollten. Es wird ein falscher Gutschein an uns verschickt, dieser wird dann einfach gesperrt, wir stehen ohne Geschenk da und als Antwort wird dann gesagt "wir sollen doch neu bestellen und erhalten das Geld zurück." Nein danke, der Geburtstag ist rum. Wir werden sicher nie wieder bestellen.

Nach vielen guten Erfahrungen mit Don Carne erfolgte dieses Jahr eine große Enttäuschung. Wir bestellten "Deutsches Reh Edelgulasch" 0,6kg für 29,99. Was wir bekamen war eine Lieferung mit "Schlunz", will sagen, offenbar hatte man uns Reste geschickt, zumindest entstand dieser Eindruck. Keine Fleischstücken sondern 0,6kg kleine Fleischfetzen völlig durchzogen von Sehnen und Fett. Mit Edelgulasch hatte diese Lieferugn nichts zu tun!

Meine Erfahrung mit Don Carne fand über einen Zeitraum von 3 Jahren statt, denn das ist die Gültigkeitsdauer eines Gutscheins. Der Gutschein wurde einzig für den Wunsch erworben einen amerikanischen Cut namens Brisket zu erwerben.

Der Gutschein hatte einen Wert von 150 €. Eine Version dieses Cuts kann für knapp unter 150 € erworben werden. Leider ist das besagte Produkt jedoch ständig ausverkauft.

Aus diesem Grund wurde telefonisch und per Mail kontakt mit dem Anbieter aufgenommen. Mit der Bitte eine Erinnerung zum Produkt einzustellen. Leider bietet die Homepage keine solche Erinnerungsfunktion. Es wurde klar und deutlich ein Kaufinteresse bekundet. Auch war es nicht möglich vorab den Kauf zwecks Reservierung zu tätigen.

Weiterhin wurde klar kommuniziert, dass es sich um einen Gutschein hält. Ich erhielt die Information im Frühjahr 2025 erneut zu schauen. Gesagt, getan.
Jedoch ist nun der Gutschein abgelaufen.

Auf die Frage hierzu erhielt ich die Information, dass einfach etwas anderes hätte gekauft werden können. Mehr als die gesetzliche Frist würde auf den Gutschein nicht gewährt.

Lieferung Top und die bestelle Ware war auch super. Nur von der Menge her war es weniger als Bestellt. Dennoch richtig in Rechning gestellt. Gerne wieder !

Nach nicht bezahlter Rechnung ohne weitere Info direkt Inkasso? Glaubt man kaum, aber bei Don Carne scheinbar so üblich.

Qualität ist ebenfalls nur durchschnittlich. Nicht wieder.

Die Lieferung kam pünktlich an und das Fleisch war super. Wir hatten nichts zu beanstanden. Eine absolute Empfehlung!

Ich habe lange Jahre gerne bei Don Carne bestellt, jedoch kommt dieses Kapitel nun zu einem Ende.

Vor Weihnachten habe ich zwei Iberico Schweinenacken bestellt, die mir zum 30.12.2024 versprochen wurden.

Geliefert in 2024 wurde: nichts.

Die UPS Sendungsverfolgung zeigt mir an, dass UPS immernoch (!) auf das Paket wartet.
Also habe ich eine Mail am 04.01.2025 geschrieben mit der Frage nach meiner Bestellung.

Antwort: keine.

Da ich diese Nacken dringend für ein PulledPork benötige (da ich Gäste eingeladen habe), habe ich heute also direkt bei Don Carne angerufen.

Ich wurde 14 Minuten lang in der Warteschlange mit schlechter Musik zugedröhnt plus dem Hinweis, dass ich gerne eine Email schreiben kann wenn es mir zu lange geht. Ein Mitarbeiter war weit und breit keiner in Sicht und dass eine Email bei Don Carne nichts bringt, habe ich bereits gelernt.

Es ist sehr traurig zu sehen, wie ein einst vertrautes Unternehmen seine Kunden mittlerweile ignoriert. In einer Zeit in der Online Fleischhändler mit vergleichbarer Qualität wie Pilze aus dem Boden schießen, sollte man sich über Service und Transparenz hervortun und dem Kunden das Gefühl geben, dass man sich um ihn kümmert.

Ich schreibe nun eine letzte Email an Don Carne mit der Info die Bestellung zu stornieren und werde mich bei der Konkurrenz im Sortiment bedienen.

Es ist schade, aber solch ein Verhalten ist nicht mehr zeitgemäß in 2025. Das können andere deutlich besser.

Ich bin seit geraumer Zeit Kunde bei Don Carne und war eigentlich immer recht zufrieden. Allerdings häufen sich in letzter Zeit die kleinen und eben auch größeren Ärgernisse. Mal ist es ein Färsengulasch zum stolzen Preis in unterirdischer Qualität, mal werden kleine Fleischstücke zu einem Büffel Medaillon beigepackt und natürlich voll berechnet. Das Hauptproblem ist allerdings nicht, dass ein Fehler passiert, das Hauptproblem ist der Umgang mit Reklamationen. Wie hier schon mehrfach gelesen, wird das vom Kundenservice völlig flapsig abgetan, so nach dem Motto "kann passieren, macht doch nix". Ich hatte mit Herrn Dominic Lopes zu tun, dem ich auch entsprechend geantwortet habe. Ich werde bei diesem Anbieter nicht mehr kaufen. Es gibt genug andere Anbieter mit einer besseren Unternehmenskultur und Kundenservice.

Bei Doncarne habe ich nur gute Erfahrung gemacht, was das Produkt und den Service angeht.
Wer qualitatives Fleisch aus aller Welt sucht, wird hier fündig.
Zu dem kommen auch immer mal wieder neue Produkte in den Verkauf, es wird sich also nicht auf dem vorhandenen Sortiment ausgeruht, dass finde ich sehr gut. Weiter so.

Hallöle. Ich habe durchweg nur positive Erfahrungen gemacht, in dem ganzen Prozess. Angefangen bei Ware sondieren bis zu Bezahlen. Das Fleisch ist bisher immer 1A gewesen. Wüsste auch nicht warum sich das ändern sollte. ... Und wenn das Paket nicht am 'voraussichtlichen' Tag vom Boten deines Vertrauens überbracht wird. Ich habe in den Richtlinien gelesen, dass die Lebensmittel auch 48 Stunden überleben. Und wenn das Paket zu spät kommt, kann man seinen Unmut am Besten auf den richten, der da für zuständig ist, die Ware zuzustellen. Ich sag mal so. 5/5

Hallo an alle,
ich grille des öfteren Fleisch und hatte bereits die Ehre mit mehreren Größen der Gastronomie zu arbeiten.
Für ein Event, für das wir sehnlichst Picanha suchten, stießen wir auf Don Carne. Das Fleisch hatte eine beinahe tadelloses Erscheinen. Der Geruch war nahezu neutral und die Maserung sehr gut.
Geschmacklich haben wir das Fleisch simpel gehalten mit Salz und Pfeffer, bisschen Knoblauch. Das Erlebnis selbst war eine sensationell.
Der Kundenservice reagiert in der Regel innerhalb von einigen Stunden.
Preislich ist es wirklich in Ordnung, vor allen Dingen wenn es Angebote gibt, wobei ich diese noch nicht ausprobiert habe.

Also zum Resumé:
1) Produkt 4/5
2) Service 5/5
3) Lieferung 4,5/5