Réception d'une valise magnifique, à l'air robuste ! Les accessoires sont parfaits. Un petit souci sur une pression du séparateur a été réglé efficacement par une personne du SAV très aimable. J'ai hâ... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Nous avons utilisé la précédente valise dot drops pour notre voyage au Canada. Malgré un traitement peu précautionneux par les bagagistes elle est revenue dans un état correct, avec quelques marques... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Envoi rapide et sécurisé ! Valise toujours trop..ma 3ème.. une moyenne,une cabine et maintenant une maxi cabine!
Super entreprise et super produit ! Je recommande ! Déjà tres content de mes valises, j'ai eu une mésaventure lors d'un voyage où une de mes valises fût abimer par la compagnie aérienne. SAV... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Dot-Drops c'est la marque de bagagerie positive ! Notre première valise est garantie 20 ans et réparable à vie. Une valise solide, résistante et pratique qui vous accompagnera durant vos voyages jusqu'au bout du monde. Comme une envie de vous poser ? Les valises sont recyclables et donneront vie à de nouvelles.
Kontaktinformationen
Frankreich
- dotdrops.fr
Das haben sich andere Leute angesehen
Les matériaux de la valise sont au top…
Les matériaux de la valise sont au top .
La couleur est fun .
Le service via What’s app est très réactif .
Le fait qu’il y ait une garantie de 20 ans est un vrai plus quand on voit comment nos bagages souffrent lors des transferts
1. August 2023
Antwort von Dot-Drops
Merci beaucoup pour votre avis, Frederick ! Toute l'équipe Dot-Drops vous souhaite de nombreux voyages avec votre nouvelle valise.
Juste parfait !
Expédition rapide. Emballage soigné. La couleur est telle que je l'imaginais. Valise très légère. Un achat que je ne regrette pas.
1. August 2023
Antwort von Dot-Drops
Merci pour toutes ces étoiles et pour votre soutien !
Produit "engagé"
Concept de fabrication innovant, utile et intelligent. Prix d'achat élevé mais réparations gratuites et produits garantis 20 ans, c'est pas mal !
27. Juli 2023
Antwort von Dot-Drops
Merci beaucoup pour votre avis, Valérie ! La sérénité a-t-elle vraiment un prix ? ;)
Vivement que je reparte😊
Très légère et facilement dirigeable, c'est un plaisir de partir avec.
J'ai également apprécié le système de rangement avec les sacoches qui permettent de garder une valise bien rangée et sont un gain de place
23. Juli 2023
Antwort von Dot-Drops
Merci pour votre retour d’expérience, Christine ! Nous vous souhaitons de beaux et nombreux voyages.
Valise arrivée très rapidement et très…
Valise arrivée très rapidement et très légère. Le système des sachets est un peu surprenant, mais au final, cela simplifie le rangement. Après, il faut avouer que les affaires d'été prennent moins de place que celles d'hiver...Donc à tester à une autre saison.
L'idée d'une valise réparable me convient car jeter une valise car ses roues ont cassé m'énerve profondément.
23. Juli 2023
Antwort von Dot-Drops
Merci pour toutes ces étoiles, Carole ! Comme vous, c’est parce que nous étions agacés de voir toutes ces valises jetées, que nous avons créé Dot-Drops :)
commandes et réception très rapides.
commandes et réception très rapides.
valises conformes à ce que j'attendais.
les couleurs sont très jolies.
merci à vous.
16. Juli 2023
Antwort von Dot-Drops
Merci pour votre avis, Madeleine ! Nous sommes ravis que vos valises répondent à toutes vos attentes.
Antwort von Dot-Drops
Merci pour votre avis, Eloi :)
Antwort von Dot-Drops
Merci pour toutes ces étoiles et de votre retour d'expérience, Valérie :)
Super expérience
Super expérience ! La valise est d’un jaune magnifique et se marie à merveille avec les pochons rouges que j’avais acheté quelque temps auparavant ;)
Les produits sont de qualité, tout autant que les valeurs de la marque !
16. Juli 2023
Antwort von Dot-Drops
Merci pour toutes ces étoiles, Agathe ! Nous sommes ravis d'entendre que nos produits et nos valeurs vous plaisent.
Service Après Vente
Suite à des dommages sur nos 2 valises, nous avons fait appel au service après vente, qui a été à la hauteur de nos espérances : changement d’une des valises et remplacement d’un cadenas TSA .
12. Juli 2023
Antwort von Dot-Drops
Merci pour votre retour d’expérience Catherine ! Nous sommes attachés à offrir le meilleur service possible à tous nos voyageurs ! Nous vous souhaitons de beaux et nombreux voyages.
Antwort von Dot-Drops
Merci beaucoup Roger ! Nous faisons tout notre possible pour rendre votre expérience avec nous agréable et fluide. Nous restons à votre écoute !
Une belle valise, une superbe démarche !
Très bon contact téléphonique avec la société pour quelques renseignements complémentaires. Service très efficace, nos 2 valises ont été livrées très rapidement avec les pochettes de rangement très pratiques. Nous apprécions beaucoup votre démarche, valise réparable et recyclage des anciennes valises, voilà pourquoi sans hésitation nous vous avons choisi. Longue vie a vous 😊
5. Juli 2023
Antwort von Dot-Drops
Merci pour votre retour d’expérience et votre soutien, Jocelyne ! Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre échange avec l’équipe et que vous soyez satisfaite de votre valise ! Que diriez-vous de nous envoyer une photo de votre prochain voyage avec votre valise Dot-Drops ? 😉
Super contact suite pb de paiement…
Super contact suite pb de paiement carte.
Je recommande
9. Juli 2023
Antwort von Dot-Drops
Merci pour votre avis, Marielle !
FONCEZ!
cela faisait un petit temps déjà que je tournais autour de l'idée d'acheter une de ces valises. J'ai acheté la valise cabine et les pochons de voyages... Génial, extra : tout est simple, de bonne facture, tellement pratique. La valise est très maniable et on sent que les fermetures sont de qualité... bref je suis conquise! j'attends juste que mes autres valises me lâchent pour en commander d'autres!
9. Juli 2023
Antwort von Dot-Drops
Merci pour toutes ces étoiles, Virginie ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre valise répond à toutes vos attentes ! Nous espérons que vos autres valises ne lâchent pas de si tôt même si nous serions ravis que vous soyez accompagnée d’une flotte de Dot-Drops 😇 Nous vous souhaitons de beaux et nombreux voyages !
Pas très sérieuses leurs CGV
Ouais.. on peut douter du sérieux de cette société… je leur avais fait remarquer des copier/coller des CGV des produits Apple dans leurs CGV: ils n’avaient pas changé le nom de la marque ! (J’ai gardé trace des copies d’écran et des échanges avec eux).
Bien lire les clauses de garantie qui ne s’appliquent que sur 4 références bien précises !
1. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dot-Drops
Bonjour Monsieur,
L'année dernière lors de la mise en ligne de notre site, je vous confirme avoir reçu un mail agressif de votre part concernant des erreurs dans nos conditions générales de vente.
Ces erreurs ont été corrigées immédiatement.
Au sujet de la durée de garantie, notre catalogue compte 9 références :
1. 4 références de valises garanties 20 ans
2. 4 références de pochettes garanties 5 ans (c'est d'ailleurs mentionné dans la fiche produit donc pas la peine d'aller chercher dans la page garantie)
3. 1 référence d'étiquette en bois garantie 2 ans.
Tout est écrit, rien n'est caché...et nos actions/message marketing ne sont pas équivoques puisque nous mettons toujours en avant la valise.
A la lecture de votre message se pose la question de votre volonté de nuire à notre marque puisque comme pourront le remarquer les personnes lisant ce message, votre avis n'est pas vérifié puisque vous n'avez jamais acheté aucun de nos produits.
Ma première réaction a été de demander la suppression de votre avis mais au final je préfère ne pas le faire dans une volonté de transparence.
Ainsi les personnes voulant vérifier la qualité de nos produits et services pourront se faire un avis entre ceux majoritaires de nos clientes et clients satisfaits et le vôtre.
Je vous ai déjà invité à me contacter directement mais il semble que vous préféreriez avancer et publier masqué(e), cet anonymat rends votre avis encore plus suspect.
Je réitère quand même mon invitation à me contacter.
Julien EHRET
nous apprécions le fait d'avoir une…
nous apprécions le fait d'avoir une valise "réparable" que nous pourrons garder longtemps. Nous avons été un peu désorientés dans le rangement de la valise ...il faut s'habituer aux pochettes mais c'est très bien car l'intérieur de la valise est ainsi toujours rangée !
28. Juni 2023
Antwort von Dot-Drops
Merci pour votre retour, Maryse ! En effet, cela peut nécessiter un petit temps d'adaptation, mais une fois prises en main, les pochettes facilitent grandement la vie ;)
Nice and light
It is a lovely suitcase, unusual with the dots design it is easy to recognise on the belt.
The only thing missing a lignin inside and a separation of the 2 sides.
4. Juli 2023
Antwort von Dot-Drops
Thank you for your review Francesca! We're happy to hear that you like your suitcase. We're currently working on a new accessories that will make it easier to organize your trip. Stay connected! ;)
Une valise qui donne envie de voyager
Valise bien reçue, bien emballée, avec un dossier d'explications claires. Les housses intérieures sont belles et sans doute très pratiques. La valise est élégante, légère et semble solide. A voir dans quelques semaines lorsque je partirai en vacances !
28. Juni 2023
Antwort von Dot-Drops
Merci pour toutes ces étoiles, Marion ! Nous sommes ravis que votre valise vous plaise. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre prochain voyage avec votre nouvelle valise !
Déçu par le format
Déçu par le format, les dimensions données sur le site ne correspondent pas à la taille réelle de la valise. Il manque la capacité (en litres).
2. Juli 2023
Antwort von Dot-Drops
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu par le format.
Étant à votre écoute, nous vous avons proposé le retour gratuit de votre valise lors de notre échange téléphonique.
Nous vous avions également indiqué que les dimensions communiquées sur le site correspondent aux dimensions extérieures réelles (roues, poignées et patins compris).
Il s'agit de dimensions classiques pour des grandes valises destinées à la soute. Elles correspondent aux normes des compagnies aériennes même si elles diffèrent des dimensions d'autres marques.
La capacité en litre est bien présente sur chaque fiche produit dans la section "poids et dimensions". Dans le cas d'une valise large, il s'agit d'un volume total de 110L.
Au-delà du format nous proposons une garantie de 20 ans sans petite ligne, qu'aucune marque n'offre aujourd'hui.
Nous espérons que vous serez satisfait par nos services et nous restons à votre écoute,
Belle journée,
L'équipe Dot-Drops
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.