Autohaus Drexl + Ziegler Bewertungen 13

Absolute Katastrophe dieser BMW-Service!

Ich habe mein Fahrzeug wegen einer Rückrufaktion am AGR-Ventil abgegeben – eigentlich eine klare Sache. Seit dem Werkstattbesuch habe ich jedoch mehr Probleme als vorher. So etwas darf einfach nicht passieren.

Was aber noch schlimmer ist: der Umgang mit Kunden. Herr Siegler war die einzige positive Ausnahme – freundlich, respektvoll und professionell. Seine Vertretung hingegen war sehr unfreundlich und unhöflich. Auch die Dame an der Anmeldung ist negativ aufgefallen: am Telefon in einem unangemessen lauten Ton und ebenfalls sehr unfreundlich.

Man hat insgesamt das Gefühl, als Kunde zu stören statt willkommen zu sein.

Insgesamt ein absolut enttäuschender und unprofessioneller Auftritt, der in keiner Weise dem Anspruch von BMW gerecht wird. Ich fühle mich weder ernst genommen noch gut betreut. Klare Nicht-Empfehlung.

Am 04.03.26 BMW 218 i angeschaut und gekauft. Verkäufer Herr Florjan Beqaj, hat sehr viel Geduld bewiesen und alles sehr gut erklärt. Gestern am 17.03.26, könnte ich das Auto wie vereinbart abholen. Hier würde ich wieder kaufen

Bestens beraten, sehr guter Umgang mit Kunden.
Herr Jung zeigte sich sehr aufgeschlossen und kompetent. Sehr gute und vor allem schnelle Kommunikation vor und nach Kaufabschluss
(BMW X3 3.0e)
Herzlichen Dank an Herrn Jung!
M.H.

Eigentlich war ich mit der Firma einmal zufrieden. Aber irgendwann fingen die Probleme an. Ein unmotivierter Servicemitarbeiter der für ein bei dieser Firma gekauftes Auto für eine Reparatur erst eine Rechnung haben wollte und Dinge versprach an die er sich nicht hielt. Eine Buchhaltung, die erst nach 2 Jahren Rechnungen stellt und gleich mit Inkasso droht. Eine Buchhaltung, die Rechnungen doppelt kassieren will. Eine Buchhaltung, die erst nach mehrmaliger Aufforderung originale Rechnungen stellt. Ein Verkaufsleiter der nicht mit dem Kunden reden will. Eine Geschäftsleitung die nicht auf Reklamationen reagiert. Mittlerweile habe ich 2 BMW's gekauft. Jedoch nicht bei dieser Firma.

Selten so einen schlechten Service erlebt. Da werden Teile für einen vierstelligen Betrag gewechselt und der Fehler ist immer noch da. Das ist eine BMW Fachwerkstatt. Bring man das zur Sprache heißt es, ja sie haben doch gesagt das es der Fehler ist.
Nein, ich habe gesagt, das Klappern hört sich verdächtig an. Ihr seid die Fachmänner.
Statt einem entgegen zu kommen, wird bei dem Versuch ein klärendes Gespräch zu führen, darauf hin gewiesen, dass der eine nicht kann, weil er gerade Brotzeit macht und der andere im Urlaub ist und überhaupt machen wir nur weiter wenn sie weiter zahlen.

Nachtrag.
Ein freundlicher Anruf der Geschäftsleitung und eine abnehmbare Gutschrift haben zu einer Einigung geführt. Danke dafür :-)

Am Montag bestellte ich übers telefon ein kühlerschlauch der Herr am telefon war sehr freundlich und hat mir sehr gut geholfen und sofort verstanden um welchen schlauch es sich handelt
ich hatte ihn um ein rabatt gebeten dies stimmte er zu und gab mir einen rabatt auf den kauf preis am telefon
die überraschung kam am dienstag als ich diesen schlauch abholen wollte
Die rechnung war ohne rabatt ausgestellt darauf hin fragte ich die dame bei der teileausgabe warum der ausgemachte preis jetzt ein anderer sei
darauf hin reagierte sie und ging ins lager um das zu klären als sie zurück kam sagte sie hier bitte die korrigierte rechnung und sagte weiterhin DAS WAR DAS LETZTE MAL
jetzt ist die sache so ich bin bereits kunde in dieser werkstatt und habe zwei autos die dort gewartet und repariert werden eines der autos ist sogar ein m2 competition
für mich stellt sich jetzt die frage geht so kunden service geht so kunden bindung
ich weis es nicht sagt ihr mir das ob dich da zuviel verlangt habe

Absolut kompetente Betreuung und Beratung durch Herrn Marc von Petersdorff bei meinem Kauf eines BMW 2er Gran Coupe. Ich habe mit Freude bemerkt, dass er für seinen Beruf brennt und durch sein technisches know-how wie auch sein verkäuferisches Talent einen Kunden bestens berät. Einfach klasse!
Jede Frage wurde beantwortet, er hat sich Zeit genommen und die Vorteile des Fahzeugs und auch kritischen Punkte glaubhaft vermittelt, so dass ich meine Kaufentscheidung ausgewogen treffen konnte.

Ich bin rundum zufrieden mit meinem Autokauf bei Herrn Mellen. Von Anfang an hat er mich sehr freundlich, professionell und kompetent beraten. Er nahm sich die Zeit für meine Fragen, ging auf alle Wünsche ein und blieb dabei stets ehrlich und zuverlässig. Alle Absprachen wurden genau so eingehalten, wie besprochen.
Besonders hervorzuheben war die Fahrzeug Übergabe. Herr Mellen hat sich in aller Ruhe und Geduld die Zeit genommen, mir alle Funktionen und Details genau zu erklären- das war wirklich vorbildlich.
Auch nach dem Kauf steht Herr Mellen weiterhin als Ansprechpartner zur Verfügung, was den hervorragenden Service zusätzlich unterstreicht.

Hervorragende Beratung und erstklassiger Service beim Herrn Schober vom Autohaus Drexl + Ziegler!

Wir sind absolut begeistert von der exzellenten Betreuung durch Herrn Schober beim Kauf unseres neuen Autos. Von Anfang an hat er uns mit seiner freundlichen, kompetenten und äußerst professionellen Art überzeugt. Herr Schober nahm sich viel Zeit für uns, ging geduldig auf all unsere Fragen ein und beriet uns umfassend und ehrlich.

Auch nach dem Kauf stand Herr Schober uns weiterhin mit Rat und Tat zur Seite und kümmerte sich um alle Anliegen prompt und zuverlässig. Solch einen herausragenden Service findet man heutzutage nur selten!

Wir können Herrn Schober und das Autohaus Drexl + Ziegler uneingeschränkt weiterempfehlen und bedanken uns herzlich für die tolle Erfahrung und unser neues Auto!

Ich habe meinen 10 Jahre alten BMW gebracht. Das Problem lag an der Lenkstange, und in der Werkstatt haben sie das Problem für mich gelöst und natürlich ein neues Teil eingebaut. Sie haben es unter Garantie anerkannt! Sehr fair, vielen Dank.

700km An/Abreise zum Termin, Kaufvertrag geplatzt
Ablauf: Fahrzeug stand 2 Wochen auf mobile.de, Termin zur Probefahrt ausgemacht, angereist, 30 Minuten Probe gefahren. Bis zum nächsten Tag solle ich den Vertrag machen (Auslieferzeit 9 Tage und Auslieferungsmodalitäten bereits ausgemacht).
Als ich am nächsten Tag dann auch schriftlich abschliessen wollte, war das Auto plötzlich an jemand anderes verkauft. Argument des Verkäufers Schober und des Verkaufsleiters Mocnik: Ich hätte bis 10 Uhr anrufen müssen. Das war aber weder schriftlich noch mündlich vereinbart.
Da fällt mir Peter Cornelius ein: "Wie da Calafati auf´m Prater Ringelspü Steh´i do und i waß net wie ma gschiecht".
Also ehrlich: So eine blöde Ausrede habe ich noch nie gehört. Mir ist jetzt klar, warum BMW diesen Händler nicht mehr im Netz habe möchte, denn:
Ich habe noch nie einen Händler erlebt, der dem Kunden eine Probefahrt ermöglicht ohne die Absicht zu haben, dem Kunden das Auto dann auch zu verkaufen. Was also hat die Fa. Drexl und Ziegler also geritten, hinterher so plötzlich umzuschwenken? Dazu gibt der Verkäufer Schober an, er habe nicht erwartet, dass wir das Fahrzeug kaufen werden. Wie er dazu kommt, bleibt offen und dubiös. Da bleibt ein gewisser vergifteter Verdacht, den Herr Verkaufsleiter selber in die Dikussion geworfen hat und am Rande der Legalität steht. Es ist sehr dreckig, was da gelaufen ist.

Ich habe mir bei Drexl + Ziegler in Augsburg einen G21 mit Vollausstattung als Jahreswagen gekauft. Zunächst muss ich anmerken, dass es soweit ein sehr schönes Fahrzeug ist, was aber am Ende eher auf BMW allgemein zurückzuführen ist.
Beim Kauf und Übergabe gab es zwar einige kleinere Problem, die allerdings seitens des Verkäufers Herr Fischer in seinem Rahmen zufriedenstellend bearbeitet wurden und ihm kein großer Vorwurf zu machen ist.
Leider wurde in der Beschreibung Information über fehlende Komfortausstattungen „vergessen“ Grund des Fehlens war seinerzeit ein Chipmangel bei BMW in der Produktion, was den Kauf im Nachhinein zu einem ärgerlichen Fehlkauf macht!
Es gibt dafür sogar Ausstattungs-Codes, die bei diesem Fahrzeug und Abfrage genau auf diese fehlenden Chips und damit fehlenden Funktionen hinweisen und es gibt daher keinen ehrlichen Grund den Kunden dermaßen zu täuschen und diese bei der Beschreibung der Ausstattung meiner Meinung nach bewusst zu unterschlagen!!
Da mir das aufgefallen ist und Herr Fischer daraufhin relativ blank dastand, muss dieses Vorgehen von weiter oben gekommen sein, daher wie gesagt an ihn keinen Vorwurf!
Jetzt ist es so, dass bei einem Gebrauchtfahrzeug man immer mal einen Kompromiss eingehen muss, sie es preislich, die Ausstattung oder auch der Standort, daher habe ich das Fahrzeug gekauft, weil der Rest soweit gepasst hat. Das wusste der Verkäufer allerdings auch, da selbst auf Nachfrage bei seinem Chef, auch noch wegen eines weiteren Missverständnisses, NULL Kompromissbereitschaft oder Entgegenkommen gezeigt wurde!
Der Preis war jetzt auch nicht spitzenmäßig und wie man aktuell bei vergleichbaren Fahrzeugen sieht noch Luft nach unten, aber wie gesagt hatte ich keine Lust und Zeit quer durch Deutschland zu einem anderen Fahrzeug zu fahren. Aus Seiten des Autohauses natürlich alles richtig gemacht, „der Kunde hat es zwar gemerkt aber trotzdem gekauft, also kein Grund hier in Zukunft ehrlich zu sein!“
Mittlerweile ärgere ich mich allerdings immer mehr, dass ich ihn gekauft habe, da ich die Komfortöffnung beim Vorgänger wohl öfters genutzt als gedacht habe und daher etwas vermisse. Das ist ganz klar ein Luxusproblem, wenn man aber viel Geld ausgibt und dann irgendwie das Gefühl hat einem unseriösen Händler auf den Leim gegangen zu sein ist das einfach kein schönes Gefühl!
Ich habe dazu die Geschäftsführung kontaktiert, ob sie sich dessen Vorgehen bewusst sind oder gar selber die Order dazu gegeben habe. Da ich auch hier keine Reaktion erhalten habe außer „wir melden uns“, was jetzt schon vier Wochen her ist, gehe ich mal davon aus, dass das von ganz oben so gewollt ist!
Wie heißt es immer so schön „Der Fisch stinkt vom Kopf her“, woraus leider ganz klar die Empfehlung „NIE WIEDER Autohaus Drexl + Ziegler“ für mich resultiert!!

Professionalität Mangelware
Bewertung bezieht sich auf die Filiale in Gersthofen.
Wir mussten mit unserem Mini insgesamt 5 Mal in diese Werkstatt wovon wir 3 mal abgeschleppt werden mussten weil sie zwar ständig Teile getauscht haben für 2000 Euro aber das Auto trotzdem immer wieder wegen dem selben Fehler nicht mehr ging.
Erst wurde die Komplette Lenksäule für teures Geld getauscht und dann das Steuergerät für teures Geld, das Auto lief dann aber trotzdem nur ein paar Tage und blieb wegen ständig dem selben Problem liegen. Letztendlich sind es nur Oxidierte Kabel gewesen die für ein paar Euro hätten Repariert werden können und selbst das haben die Herren erst beim zweiten mal richtig hin bekommen. Von den bezahlten 2000 Euro wo letztendlich wahrscheinlich gar keines wirklich Defekt gewesen ist bekamen wir natürlich NICHTS zurück. Der Gipfel ist aber dann noch das die Damen und Herren mir bei einer weiteren Reparatur von über 10000 Euro die im selben Zeitraum stattgefunden hat nach über einem Jahr und OHNE nachweislich eine Mahnung einen Rechtsanwalt von weiteren 300 Euro Selbstbeteiligung auf den Hals hetzen. Ich möchte jetzt mal behaupten das ist eine der unfähigsten BMW/Mini Vertretungen im ganzen Umkreis.