Drivalia Portugal Bewertungen 258

Mietwagen für eine woche von lissabon gebucht (über check24), gleich vorab mit angegeben dass ich bis 21:30 den mietwagen abhole und Aufpreis für verlängerte öffnungszeit mitgezahlt, da die Firma nur bis 21 uhr geöffnet hat und man mit shuttle abgeholt und dorthin gefahren wird (mein Flug sollte um 20:25 landen, mit Gepäck abholen alles sehr knapp, nirgends eine Angabe wie lange die shuttlefahrt dauert) ..ich bin gelandet mit 20 min Verspätung, habe sofort versucht anzurufen und die Verspätung zu melden um 20:40, also innerhalb der Öffnungszeiten! 2x vergeblich angerufen, habe gott sei dank eine nette Dame im Flieger kennengelernt die es dann nochmal über ihr Handy versucht hat, dort ist dann jemand rangegangen, .. mir wurde ein Ausgang mitgeteilt an dem wir uns treffen wollten, es kam niemand, ich habe 1 Stunde gewartet und immer wieder angerufen, an allen Autos geschaut ob sie von der vermietungsgesellschaft sind! ..es ging niemand ans Telefon, die Dame die ich kennengelernt hatte hat dann nochmal angerufen, der Mitarbeiter meinte dann er hätte 15 Minuten gewartet und ich wäre nicht da gewesen, er hat dann andere Kunden abgearbeitet und macht das jetzt erstmal fertig ..würde dann nochmal 30 minuten brauchen! Ich habe mir dann ein uber genommen und den Vorgang über check24 storniert und reklamiert! Absolute Katastrophe!!

Super Service und nette Mitarbeiter

Achtung – sehr fragwürdige Praktiken!
Ich hatte über Check24 einen Mietwagen bei der Firma DRIVALIA in Funchal gebucht. Mir war bewusst, dass die sehr hohe Kaution von 2.450 € mit einer echten Kreditkarte hinterlegt werden muss, und ich hatte dafür natürlich ein ausreichend hohes Limit eingerichtet. Trotzdem wurde die Zahlung vor Ort gleich dreimal abgelehnt – obwohl meine Bank bestätigt hat, dass kein Problem auf meiner Seite lag. Der Vermieter bestand darauf, dass ich stattdessen eine Zusatzversicherung über 231 € abschließe – nur dann konnte ich das Auto übernehmen. Damit habe ich das 3-fache bezahlt wie geplant.
Später wurde meine Reklamation bei Check24 abgewiesen, weil der Vermieter fälschlicherweise behauptete, ich hätte mit einer Debitkarte zahlen wollen. Das stimmt nicht! Ich habe den Eindruck, dass hier bewusst technische Probleme vorgeschoben werden, um Kunden zu teuren Zusatzversicherungen zu drängen (offensichtlich hier auch kein Einzelfall).
Für mich wirkt das sehr unseriös – ich kann nur dringend raten, hier sehr vorsichtig zu sein!

Hätte an liebsten 0 Sterne gegeben.
Wir hatten von Deutschland aus über carjet einen Mietwagen für 1 Woche gebucht. Es hieß wir werden am Flughafen von einem Shuttlebus abgeholt und zum Auto gebracht. Unser Flug hatte 1 Stunde Verspätung, was wir aber schon mehrere Stunden vorher per Anruf mitgeteilt haben. Es hieß dann " kein Problem, außerdem haben sie ja auch die Flugnummer". Bei unserer Ankunft in Faro am Flughafen haben wir leider 1 Stunde gewartet und wurden nicht abgeholt. Das Büro geschlossen. Wir mussten schlussendlich, für nicht wenig Geld, ein Taxi zum Hotel nehmen.
Haben dem Büro schon mehrere Emails geschrieben das wir unsere Anzahlung und die Taxigebühr erstattet haben wollen. Leider ohne Erfolg. Mittlerweile antworten sie uns nicht mal mehr. Sehr sehr enttäuschend wenn so der Start in den Urlaub beginnt. Wir raten allen ab bei diesem Laden ein Auto zu mieten!!!

Auto für 8 Tage gemietet. Eine Stunde zu spät abgeholt (16:00 anstatt 15:00) weil wir die Zeit verwechselt hatten. Auto wurde uns verweigert und wir mussten eine komplett neue Buchung machen. Es ist zwar unser Fehler, aber Kundenfreundlichkeit sieht anders aus (für 8 Tage mieten!)
Tank-Regelung bei Buchung war voll-voll, in Realität nur 2/8 voll, also nicht eingehalten.
Ansonsten gut gelegen, schnelle Übergabe, modernes Auto erhalten, Rückgabe problemlos.
Kreditkarten Limite für Kaution beachten!

Auto online bei Drivalia reserviert. Ankunft war gut und Empfang herzlich. Bemol war allerdings die Rückgabe. Erst ab 8:00 morgens möglich, sonst 40€ Aufpreis. Bei einem frühen Flug ist dann alles sehr knapp oder eben mit Aufpreis. Das ist nicht in Ordnung. Ausserdem nur ein Transferbus. Ist definitiv zu wenig

Freundliche Mitarbeiter, Wagenin top-Zustand, problemlose Übernahme und Abgabe, zuverlässiger Shuttle!
Sehr zufrieden, jederzeit wieder!

Auto bezahlt - keines von DRIVALIA bekommen!!!
Hatte über Wisecar (billiger-Mietwagen.de) ein Auto angemietet. Das Autohaus DRIVALIA in Guimaraes sollte es bereitstellen.
Beim Buchen auf der Homepage von billiger-Mietwagen.de war mir nicht aufgefallen, dass dies dort nur mit einer VISA Creditcard geht (und nicht mit meiner VISA Debit).

Resultat:
Ich musste die Buchung des Mietwagen an Wisecar vollständig bezahlen, obwohl ich kein Auto bekommen habe!

VORSICHT:
Bei DRIVALIA hätte man meine VISA Debit schon akzeptiert: Allerdings NUR, wenn ich dort eine zusätzliche Versicherung abgeschlossen hätte (Absicherung der Selbstbeteiligung) - über weitere 240!!!
Diese hatte ich aber schon bei der Buchung bei WISECAR / Billiger-Mietwagen.de abgeschlossen.
Absolute ABZOCKE!

Ein Stern ist ein Stern zu viel. Shuttle-Service vom Flughafen zur Vermietung hat trotz diverser Anrufe über eine Stunde gedauert. Übergabe des Mietwagens wieder über eine Stunde Wartezeit. Nach knapp einer Woche Mietwagen defekt. Halben Urlaubstag verloren, um einen Ersatzwagen zu bekommen. Bei Rückgabe wurde uns vorgeworfen, den defekten Wagen falsch getankt zu haben, wofür uns über 700 EUR in Rechnung gestellt wurde. Nachweislich haben wir den Wagen während der Mietzeit nicht getankt, interessiert die Vermietung jedoch nicht. Wird jetzt unter Einschaltung des Rechtsweges geklärt werden müssen. Empfehlung: Auf gar keinen Fall bei Drivalia einen Mietwagen buchen, hier wird betrogen und abgezockt!

Wir waren sehr zufrieden. Gerne wieder. Pech hatten wir, da unser Flug 3 Stunden Verspätung hatte und wir erst um 22 Uhr in Lissabon ankamen. Deshalb berücksichtigen: Drivalia Lissabon hat bis 20 Uhr geöffnet. Bei anderen Bewertungen habe ich jetzt gelesen, dass auch eine späte Übernahme, gegen Gebühr, möglich ist. Wir konnten aber gleich am nächsten Morgen das Auto abholen. Der Lackschaden, verursacht durch uns, wurde bei Rückgabe völlig unaufgeregt aufgenommen; stressfrei vom Mitarbeiter bearbeitet und über die Vollkasko geregelt. Zum Schluss: Eine Unsitte, nicht nur bei Drivalia, ist die Situation mit dem nicht ganz vollen Tank. Full full wäre einfach. Nur zu 85 % full ist einfach und gut für den Autovermieter, da doch bei der Rückgabe meist ein paar Benzin-Euros mehr im Tank sind. Es ist natürlich schwierig, am Rückgabetag genau auf, z.B., 85 % nachzutanken. Und mit zu wenig Tankfüllung mag man das Auto auch nicht retournieren. Man weiß um die Gebühren.... (also: moralisch betrachtet gehört sich das nicht; modernes Geschäftsgebaren ist es leider dennoch)