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Meinen letzten PC habe ich selbst zusammengebaut, diesmal dachte ich, ich gönne mir mal Profis: Dubaro verschickt ja tausende Maschinen jede Woche, die haben viel Erfahrung und werden das sicher tiptop verpacken...

Letzten Freitag kam der PC an: Case zerbeult an der Seite, oben und am Rücken, die Netzteilverschraubung verbogen und drückt auf die Außenwand. Keine Ahnung wie bei der doppelten Kartonverpackung und Styroporaufhängung sowas überhaupt passieren kann, aber das ist offensichtlich die Folge eines heftigeren Sturzes o.ä.

Support sofort Fotos geschickt, telefonieren will man scheinbar nicht, deshalb haben wir jetzt in 4 Tagen je 10 (!) mails hin und hergeschickt, mit dem folgenden Ergebnis:

Option a) die Bestellung wird komplett rückabgewickelt
Option b) man tauscht mir das Case aus und ignoriert dass das komplette Innenleben einmal von der Palette gefallen ist
Option c) ich schicke den ganzen PC mit der Post ins Checkup (damit er schön noch ein zweites Mal durch den LKW geschleudert wird), ersetzt ggf. schadhafte Komponenten, um ihn dann auf eine dritte LKW-Reise wieder zu mir zu schicken. Kann ich stattdessen bitte neue Komponenten haben, die nicht auf den Boden geklatscht sind? Nö. Gibt es irgendeine Möglichkeit mir den Deal mit Rabatt o.ä. schmackhaft zu machen? Ebenfalls nö.

Natürlich kann der Händler nichts dafür wenn der Spediteur Mist baut, aber warum muss ich das ausbaden? Mainboard und CPU sind nach dem Sturz offenbar noch neu genug, dass ich dafür den vollen Preis bezahlen soll, aber nicht mehr so neu, dass Dubaro sie mir umtauschen kann. Große Klasse.

Warum kaufe ich denn Neuware vom Händler, wenn ich dann am Ende mit einem Produkt dastehe, das "im Checkup" funktioniert hat aber offensichtlich malträtiert wurde? Dafür kann ich auch zu Kleinanzeigen gehen...

Ok und nennt mich altmodisch aber wenn ich 2000€ irgendwohin überweise dann fände ich es klasse wenn meine mails beantwortet werden... Nach einem Tag Ghosting durch den Support werde ich die Maschine jetzt zurückschicken, ich mag die Ressourcenverschwendung zwar nicht leiden aber ich will auch nicht der Jockel sein nur weil DHL offenbar 2026 noch keinen Weg gefunden hat zerbrechliche Ladung zu sichern.

Die Shop-Seite und den Konfigurator finde ich echt gut, aber es muss doch möglich sein ein Produkt, das man konfiguriert und bezahlt hat, dann auch in neuwertigem Zustand geliefert zu bekommen

EDIT 30.3. Nach einer Weile hin und her mit dem Support hat man sich doch noch bereit erklärt, den PC komplett zurückzunehmen, habe dann alle Komponenten nochmal zum Selbstbau erhalten. Mal sehen ob ich die Montagegebühr wie angekündigt zurückerhalte...

Durch die extrem schnellen Lieferzeiten hat alles jetzt trotz Retoure nur ca. 20 Tage von der Bestellung bis zum ersten Anschalten gedauert, da kann man nicht meckern.

Nach einiger Suche und mit Hilfe eines Bekannten sind wir bei Dubaro fündig geworden und haben uns den PC nach meinem Bedürfnis zusammengestellt. Innerhalb von einigen Tagen war mein neuer PC bei mir, gut und sicher verpackt. Kundenservice ist auch top, schnelle Beantwortung meiner Anfrage.
Vielen Dank

Hervorragendes Angebot, sehr schnelle Bearbeitung der Bestellung, super Feedback über Status der Bearbeitung und Liefertermin, es wird geprüft, ob alle Bestandteile die richtigen sind, die bestellt wurden und der PC wird getestet , ob alle Komponenten passen und funktionieren. Außerdem ein sehr gutes Preisleistungsverhältnis. Ich habe für 1.800 Euro einen mega starken Gaming Pc bekommen. Alle Daumen 👍 hoch. Sehr zu empfehlen !

Habe mir für etwas unter 3k einen Gaming PC zusammenbauen lassen. Der Desktop läuft hervorragend. Die erwartete Leistung ist vorhanden.
Bis auf die GraKa (sicherheitstechnisch wurde diese nicht eingebaut geliefert, Sicherheit geht nun mal vor) war alles verbaut. Die GraKa einbauen war Dank beiliegender Anleitung ein Klacks. Verpackung auch top.
Die Lieferzeit war überraschend schnell.
Durch das gekaufte und vorinstallierte Windows waren alle Treiber schon installiert. Jedes Bauteil erfüllt seinen Zweck und war sein Geld definitiv wert.
Preis-Leistung würde ich ebenfalls als sehr positiv einstufen.
Würde jederzeit wieder einen PC bei Dubaro kaufen.
Lob an alle Dubaro Mitarbeiter.

Viele Grüße CL

Toller Service, schnell und kompetent

Dubaro ist für mich der Maßstab, wenn es um fertig konfigurierte PCs geht. Hier stimmt einfach alles: Qualität, Preis und Service. Ich werde auf jeden Fall wieder dort kaufen und kann die Firma zu 100 % weiterempfehlen! Vielen Dank an das gesamte Team!

Trotz Fehlerhafter Zahlung meinerseits wurde alles unkompliziert und schnell erledigt!

Schnelle Lieferung, bin sehr mit dem Laptop zufrieden.

Soweit alles okay 🙆‍♂️

Sehr schnell und sehr kompetent und freundlicher Kundenservice

Ich habe mir kürzlich einen absoluten High-End-PC bei Dubaro bestellt und möchte meine Erfahrungen hier teilen, da ich insgesamt extrem zufrieden bin.

Die Konfiguration und Website:
Die Website ist sehr übersichtlich gestaltet. Ein kleiner Tipp für alle angehenden Käufer: Wenn man im Menü unter „Partner“ eine bereits bestehende Partnerzusammenstellung auswählt und diese dann im Konfigurator an die eigenen Wünsche anpasst, kommt man preislich teils sogar noch etwas günstiger weg, als wenn man ein System komplett von null aufbaut. Ein tolles Feature!

Zusammenbau und Montage:
Hier muss ich ein riesiges Lob und ein großes Dankeschön an das Montageteam aussprechen! Was den Einbau der Komponenten und das Kabelmanagement im Gehäuse angeht, wurde wirklich extrem sauber und meisterhaft gearbeitet. Das sieht nicht nur fantastisch aus, sondern zeugt von echter Professionalität. Aufgrund dieser Qualität würde ich Dubaro seinen Mitbewerbern jederzeit vorziehen und meinen nächsten PC definitiv wieder hier bestellen.

Kundenservice und Bezahlung:
Da es sich um eine wirklich teure Konfiguration handelte, hatte ich vorab höflich per E-Mail beim Support angefragt, ob bei der Wahl von Vorkasse (Banküberweisung) eventuell ein kleiner Rabatt möglich wäre. Die Antwort kam schnell und transparent: "Preisverhandlungen oder individuelle Sonderkonditionen bieten wir grundsätzlich nicht an. Wenn dir die Konfiguration so zusagt, kannst du die Bestellung gerne zum angezeigten Preis auslösen und per Vorkasse bezahlen."

Im ersten Moment war ich darüber kurz enttäuscht, da ich mir ein kleines Entgegenkommen erhofft hatte. Letztendlich ist es aber nachvollziehbar und professionell, dass hier alle Kunden gleich behandelt werden und klare Linien gefahren werden.

Da ein Vorkassen-Rabatt somit nicht möglich war, habe ich mich für die Zahlung via Amazon Pay entschieden und dort meine Kreditkarte mit Cashback-Funktion hinterlegt. So konnte ich den bequemen Käuferschutz nutzen und mir bei der hohen Kaufsumme über meine Bank trotzdem noch clevere 0,5 % indirekten Rabatt sichern.

Zusammenfassend: Ein Traum-PC, der sein Geld absolut wert ist, eine ehrliche Preispolitik und ein Montageteam, das sein Handwerk versteht. Absolute Empfehlung!

Einfache und schnelle Abwicklung. Perfekt👍

Ich habe meinen PC bei Dubaro zusammengestellt und konnte noch einige Änderungen durchführen. Dann wurde das Paket verschickt und kam in perfektem Zustand an. Der Zusammenbau war mit ein wenig Logik sehr easy zu bewältigen und auch zusätzliche Bauteile für späteren Einbau der HDD waren beiliegend.

Jederzeit wieder (also in einigen Jahren, der PC sollte erstmal halten ;)

Ich habe mir vor kurzem einen PC zu absolutem Top-Preis zusammengestellt. Obwohl ich die Bestellung an einem Sonntag aufgegeben habe, wurde das System einen Tag später fertiggestellt und verschickt - brutal. Da war der PC sogar noch vor dem Monitor da... Die Konfiguration selbst lief einwandfrei. Leider war ich mit den Komponenten die ich selbst ausgewählt habe nicht ganz zufrieden, sodass ich mich dazu entschieden habe den PC zurückzusenden. Dafür konnte Dubaro nichts, hat das ganze jedoch völlig problemlos und souverän abgewickelt. Ich werde mir nun nochmal etwas Zeit lassen, die richtigen Teile auswählen und dann definitiv wieder hier bestellen. Dubaro ist meiner Meinung nach derzeit einfach die Nr. 1

Sehr gut, alles ganz und richtig. Die Bestellung kam früher als geplant an. Ich bin super zufrieden. 👍👍🙂

Wahnsinns Service, von der ersten Bestellung bis zur Lieferung. Über jeden kleinen Schritt wird man informiert und auf dem neusten Stand gehalten. Der PC wurde sauber und sicher geliefert, der Zusammenbau wurde professionell ausgeführt. Ich bin sehr zufrieden mit dem gesamten Service, sowie Preis/Leistung.

Paket kam pünktlich und super zusammengebaut an!

Schnelle und gut verpackte Lieferung. Die Anleitung nur die Anschlüsse der GraKa zu nutzen beim Hochfahren stimmt leider nur bei vorinstallierten Systemen, was meins, wie bestellt, nicht war.

Vor kurzen ging mein Notebook kaputt und ich brauchte flott einen neuen und guten PC. Ich bau nicht gern selbst zusammen, weshalb nur ein Komplettpaket in Frage kam. Auf Dubaro die Wunschkonfig gefunden für einen absoluten Hammerpreis. Der Unterschied im Preis, wenn ich die Teile selbst zusammengesucht und selbst gebaut hätte, war vergleichsweise echt unfassbar gering. Bin mega zufrieden, es kam alles ordentlich eingebaut und sortiert an. (Außer die Grafikkarte, aber das muss natürlich so, die hab ich auch easy reinbekommen. :D)

Kanns also echt nur sehr empfehlen, Dubaro is spitze.