Ich habe ein Paket mit ausgelaufenen Proben erhalten. Die Düfte haben sich vermischt und mehr als die Hälfte ist ausgelaufen…
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Maximal einen Stern für die Schnelligkeit der Bearbeitung. Durch mangelnde Angaben in der Anzeige wurde versehentlich falsch bestellt. Meinem Wunsch, die (mangelfreie & Originalverpackte!) Wa... Mehr ansehen
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Toll verpackt. Schöner goldener kleiner Sack dazu. Hochwertige Glasflakons, sprühen in Ordnung. Etwas teuer, aber hat dafür auch Qualität. Meine Neugierde wurde gestillt durch die Parfümprobe... Mehr ansehen
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Ich habe versehentlich meine Daten falsch angegeben, da ich das erste Mal an eine Packstation liefern lassen wollte. Daraufhin wurde ich zeitnah von einem Mitarbeiter per Telefon kontaktiert. Dieser h... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Parfum- und Kosmetikanbieter
- auch in
- Anbieter von Duft- und Aromastoffen
- Kosmetikproduktanbieter
- Parfümerie
Vom Unternehmen geschrieben
Bei "DuftLux" brennen wir dafür, Ihnen einen Hauch von Luxus zu bieten, der für jeden erschwinglich und zugänglich ist. Unsere Reise begann 2023 als kleines Unternehmen in der Nähe von Duisburg. Von Anfang an war es unser Ziel, unseren Kunden hochwertige Parfumproben anzubieten, die Ihre Sinne verwöhnen und gleichzeitig Ihren Geldbeutel schonen. Der Name "DuftLux" repräsentiert unsere moderne Ausrichtung und unsere Leidenschaft für edle Düfte. Wir sind der Überzeugung, dass Luxus für jeden erreichbar sein sollte, und dieser Gedanke treibt unser Unternehmen an. Unsere Kunden stehen bei uns im Mittelpunkt. Wir bemühen uns, langfristige und vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Unsere Parfumproben haben bereits vielen Menschen Freude bereitet und ihnen ermöglicht, erstklassige Düfte zu erleben. Die Möglichkeit, Menschen auf der Suche nach diesen Freuden zu unterstützen, ist unsere treibende Kraft und erfüllt uns mit großer Freude. Bei "DuftLux" sind wir überzeugt, dass jeder die Magie exquisiter Düfte erleben sollte, und wir sind stolz darauf, Teil Ihrer duftenden Reise zu sein, indem wir Ihnen nur originale und unverdünnte Parfumproben anbieten. Wir laden Sie ein, unsere Auswahl an Luxus-Parfumproben zu entdecken und sich von den verlockenden Düften inspirieren zu lassen. Herzlich willkommen bei "DuftLux"! Mit duftenden Grüßen, Ihr DuftLux-Team
Kontaktinformationen
Harzbergstraße 3, 71723, Großbottwar, Deutschland
- info@duftlux.de
- duftlux.de
Das sollten Sie wissen
4,1
Gut
90 Bewertungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Bestellung und Ware einwandfrei
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12. Februar 2025
Antwort von DuftLux Onlineshop
Lieber Björn,
Vielen Dank für deine tolle Rezension! Wir freuen uns über dein ehrliches Feedback und dass du mit deiner Bestellung so zufrieden bist!
LG,
Robin
Ich bin sehr zufrieden mit diesem…
Ich bin sehr zufrieden mit diesem Parfüm! Der Duft ist elegant, langanhaltend und genau so, wie ich es mir vorgestellt habe. Es passt perfekt zu meinem Stil und hält den ganzen Tag. Ich werde es auf jeden Fall wieder kaufen!
Die Bestellung war einfach und die Lieferung erfolgte schnell. Das Parfüm war sicher verpackt, und alles verlief reibungslos. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf und werde hier gerne wieder bestellen!
4. Februar 2025
Antwort von DuftLux Onlineshop
Hallo Lidia,
Vielen Dank für deine tolle Rezension! Wir freuen uns über dein ehrliches Feedback und dass du mit deiner Bestellung so zufrieden bist!
LG,
Robin
Antwort von DuftLux Onlineshop
Lieber Jan,
Vielen Dank für deine tolle Rezension! Wir freuen uns über dein ehrliches Feedback und dass du mit deiner Bestellung so zufrieden bist!
LG,
Robin
Unverschämte Antwort bei Reklamation
Unverschämte Antwort bei Reklamation.
Nie wieder.
24. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DuftLux Onlineshop
Hallo ,,Main Frame''
Wir finden zu deiner Bewertung keine zugehörige Bestellung und können auch in unserem Support-Postfach keine Mails von 21.01 zuordnen die du als ,,unverschämt'' betitelst. Da ich als Geschäftsführer alle Support-Mails selbst beantworte und immer versuche, den Kunden bei Problemen den bestmöglichsten Support zu ermöglichen, kann ich deine Bewertung leider nicht nachvollziehen und sehen, was in diesem Fall passiert ist, das dich zu solch einer Bewertung verleitet.
Solche negativen Bewertungen schaden unserem noch sehr kleinen Unternehmen enorm und ich würde dich bitte nochmals zu überlegen, ob solch eine Bewertung wirklich angebracht ist.
Ware wie beschrieben
Ware wie beschrieben, gut verpackt und schnell versendet. Alles bestens !
30. Dezember 2024
Antwort von DuftLux Onlineshop
Liebe Anette,
Vielen Dank für deine tolle Rezension! Wir freuen uns über dein ehrliches Feedback und dass du mit deiner Bestellung so zufrieden bist!
LG,
Robin
In meiner Mystery Box (100€) war ein…
In meiner Mystery Box (100€) war ein Warenwert von bestimmt 130€ drinnen.
Hatte sogar Maison Margiela und Tom Ford (2x sogar 😍) drinnen.
Lieferung war in 5 Werktagen da also auch in Ordnung alles.
30. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DuftLux Onlineshop
Lieber Luca,
Vielen Dank für deine tolle Rezension! Wir freuen uns über dein ehrliches Feedback und dass du mit deiner Bestellung so zufrieden bist!
LG,
Robin
Tolle Tipps. Vertrauen gerechtfertigt
Ich war von der Beratung begeistert, viele tolle Tipps.
6. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DuftLux Onlineshop
Lieber Rouven,
Vielen Dank für deine tolle Rezension! Wir freuen uns über dein ehrliches Feedback und dass du mit deiner Bestellung so zufrieden bist!
LG,
Robin
Einfach top – begeistert von Duftlux!
⭐⭐⭐⭐⭐
Ich habe mittlerweile schon dreimal bei Duftlux bestellt und bin absolut begeistert! Besonders die Mystery-Boxen sind der Hammer – eine tolle Auswahl an Düften, die mich jedes Mal positiv überrascht hat. Der Versand war jedes Mal super schnell, und die gesamte Abwicklung verlief reibungslos. Alles in allem ein 1A-Service! Ich kann Duftlux nur weiterempfehlen und werde definitiv wieder bestellen.
Vielen Dank und weiter so!
4. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DuftLux Onlineshop
Lieber Michell,
Vielen Dank für deine tolle Rezension! Wir freuen uns über dein ehrliches Feedback und dass du mit deiner Bestellung so zufrieden bist!
LG,
Robin
TOP!! Schneller Versand
Mega, ideales Geschenk und das sind Originaldüfte. Ich habe für mich gleich zwei Düfte mit bestellt. Schneller Versand. Gerne wieder!
10. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DuftLux Onlineshop
Lieber Thomas,
Vielen Dank für deine tolle Rezension! Wir freuen uns über dein ehrliches Feedback und dass du mit deiner Bestellung so zufrieden bist!
LG,
Robin
Großartige Auswahl
Großartige Auswahl, exzellenter Service und schnelle Lieferung! Die Düfte sind hochwertig, die Beratung top – absolut empfehlenswert. Ich bestelle definitiv wieder!
17. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DuftLux Onlineshop
Hallo :)
Vielen Dank für deine tolle Rezension! Wir freuen uns über dein ehrliches Feedback und dass du mit deiner Bestellung so zufrieden bist!
LG,
Robin
Absolut Top
Ich habe die Mystery Box gekauft und alle Düfte waren genau nach meinem Geschmack.
Die Duftauswahl lässt aber auch wirklich keine Wünsche offen.
Dazu kommt noch dass der Versand super schnell ging und auch die Qualität ist absolut herausragend.
Absolute Empfehlung
5. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DuftLux Onlineshop
Lieber Lucas,
Vielen Dank für deine tolle Rezension! Wir freuen uns über dein ehrliches Feedback und dass du mit deiner Bestellung so zufrieden bist!
LG,
Robin
Ware zurückgeschickt kein Geld erhalten
Ich habe am 22. November mein Päckchen auf eigene Kosten (wie mir in der einzigen Mail die ich je bekommen habe mitgeteilt wurde) zurück gesendet, weil das Produkt (Mystery Box 49,90€) nicht meinen Vorstellungen entsprach.
Danach habe ich weder eine Antwort auf meine Mails bekommen noch habe ich mein Geld erhalten.
Also VORSICHT, bei Problemen stellt sich der Verkäufer plötzlich tot.
Update:
Nach meiner Bewertung ist der Verkäufer plötzlich aufgewacht.
Ich habe mein Geld sofort erhalten.
Allerdings: Es stimmt, dass ich den Absender vergessen habe aber ich habe sofort nach Aufgabe des Päckchens ein Foto vom Päckchen an den Verkäufer gesendet. Später auch noch die Sendungsnummer. Somit war die Zuordnung eigentlich nicht so schwer.
Da die Ware doch so hochwertig ist, wird es sicher nicht viele Rücksendungen geben.
Am Schluss muss ich eingestehen, hätte ich die Anzeige besser gelesen, wäre es nicht zu dem Missverständnis gekommen.
Mein Fehler.
Ich gebe, weil ich mein Geld erhalten habe zwei Sterne.
22. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DuftLux Onlineshop
Guten Tag Frau Niermann,
Wie in der Email beschrieben, hatten Sie das Paket ohne jegliche Bestell-Informationen, Absender-Adresse, Bestellnummer oder ähnlichem zurückgesendet, wodurch eine Zuordnung der Rücksendung nicht möglich war.
Auf ihre Email hin haben wir den Beitrag sofort zurückerstattet, nachdem wir die Bestellung durch ihre Anfrage zuordnen konnten.
wir ''stellen uns nicht tot'' und sind immer per Email erreichbar. Eine Solche 1-Sterne Bewertung finden wir tatsächlich etwas unangebracht. Eine Mystery Box ist wie der Name schon sagt eine Überaschung und wir können nicht riechen, welches Parfüm ihnen gefällt und welches nicht.
Wir würden uns freuen, wenn sie die Bewertung noch einmal überdenken und überlegen, was für eine Auswirkung so eine Bewertung für ein kleines Unternehmen wie uns haben kann.
Liebe Grüße,
Lee und Robin
Nicht funktionierende Zerstäuber !!
Hallo,
erstmal vielen Dank für die schnelle Lieferung.
Allerdings war ich ein wenig enttäuscht über die Auswahl der gelieferten Parfums. Erinnert so ein wenig an „Ladenhüter“.
Hinzu kam jetzt aber auch noch, dass die Hälfte ihrer Zerstäuber nicht funktionieren. Wird das bei Ihnen nicht überprüft.
Vielleicht können Sie, kulanter Weise, eine Ersatzlieferung veranlassen.
Eine Empfehlung kann ich momentan leider nicht aussprechen. Für 100 € erwarte ich einfach mehr !!!
Mit verärgerten Gruß
Hansjörg Leiske
29. November 2024
Antwort von DuftLux Onlineshop
Guten Tag Herr Leiske,
Danke erstmal für ihre Nachricht!
Dass die Zerstäuber nicht funktionieren, vor allem die Hälfte, hören wir zum ersten Mal.
Da die Zerstäuber von Beginn mit Luft gefüllt sind, müssen sie 2-3 Mal ,,angesprüht'' werden, damit die Luft aus dem Plastik-Halm entweicht. Wir haben täglich viele Bestellungen und nutzen die selben Zerstäuber auch privat, da ist ein Defekt von mehr als der Hälfte etwas kurios. Ich bitte Sie, jeden Zerstäuber 3-4 Mal zu sprühen und zu schauen, ob sie dann funktionieren.
Da in den Mystery Boxen immer andere Düfte sind und wir bei jedem Kunden aufgrund des angegebenen Geschlechts die enthaltenen Proben wechseln, haben wir eigentlich keine ,,Ladenhüter''. Jede Mystery Box hat 10-15% mehr Wert, als wenn man die Proben einzeln im Shop bestellt. In der Box wechseln wir von unbekannteren Düften wie Swiss Arabian oder Maison Margiela und Frauen-Dauerbestsellern wie Dior-Hypnotic Poison, Libre von Yve Saint Laurent oder Alien von Mugler. Falls sie mit unserer Auswahl enttäuscht sind, entschuldigen wir uns. Wir versuchen, für jeden Kunden eine tolle Auswahl zusammenzustellen und bei z.b. einer Mystery Box XL für 100€ mindestens 110-115€ an Wert der Proben in die Box zu packen.
Wir haben Ihnen angeboten uns mitteilen, wieviele Sprühköpfe nach dem Kontrollieren tatsächlich defekt sind und welche der ,,Ladenhüter'' ihnen gar nicht zusagt, sodass wir diese kulanterweise ersetzen. Jedoch ist eine Mystery Box, wie der Name schon sagt Zufall und eine Überaschung. Falls sie bestimmte Düfte für ihre Frau suchen, gibt es ja auch die Möglichkeit, sich selbst eine Auswahl zusammenzustellen.
Auf dieses Angebot sind sie nicht eingengangen. Wir würden uns freuen, wenn sie die Bewertung noch einmal überdenken und überlegen, was für eine Auswirkung so eine Bewertung für ein kleines Unternehmen wie uns haben kann.
Mit freundlichen Grüßen
Lee & Robin
Antwort von DuftLux Onlineshop
Hallo lieber Tobias und vielen Dank für deine großartige Bewertung! Wir freuen uns, dass du so zufrieden bist und freuen uns auf deine nächste Bestellung! :)
Liebe Grüße,
Lee und Robin von Duftlux
Wichtig war mir das es kein Scam oder…
Wichtig war mir das es kein Scam oder Vera*sche ist und das war es nicht, dass ist das wichtigste. Alles angekommen.
1. November 2024
Antwort von DuftLux Onlineshop
Hallo lieber Rijad und vielen Dank für deine großartige Bewertung! Wir freuen uns, dass du so zufrieden bist und freuen uns auf deine nächste Bestellung! :)
Liebe Grüße,
Lee und Robin von Duftlux
alles super geklappt
28. Oktober 2024
Antwort von DuftLux Onlineshop
Hallo lieber Paul und vielen Dank für deine großartige Bewertung! Wir freuen uns, dass du so zufrieden bist und freuen uns auf deine nächste Bestellung! :)
Liebe Grüße,
Lee und Robin von Duftlux
Super toller service
Super toller service, immer hilfsbereit, antworten zügig auf die anliegen die man hat, ware schnell angekommen. Alles top gibts nix zu bemängeln.
3. November 2024
Antwort von DuftLux Onlineshop
Hallo lieber Kenin und vielen Dank für deine großartige Bewertung! Wir freuen uns, dass du so zufrieden bist und freuen uns auf deine nächste Bestellung! :)
Liebe Grüße,
Lee und Robin von Duftlux
Antwort von DuftLux Onlineshop
Hallo lieber Marc und vielen Dank für deine großartige Bewertung! Wir freuen uns, dass du so zufrieden bist und freuen uns auf deine nächste Bestellung! :)
Liebe Grüße,
Lee und Robin von Duftlux
Schnelle Lieferung und sehr schön verpackt!
Sehr schnelle Lieferung und die Parfümproben sind in kleinen schönen parfümflakons drin. Ich hab noch eine nette Karte mit einem kurzen Schreiben dazubekommen und noch zusätzlich eine großzügige Probe von einem weiteren Parfum!
Bei den Düften bin ich mir zu 100% sicher, dass es sich um originale Düfte handelt.
18. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DuftLux Onlineshop
Hallo lieber Sven und vielen Dank für deine großartige Bewertung! Wir freuen uns, dass dir die Düfte so gefallen und du dich über die Gratiszugabe gefreut hast! :)
Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung!
Liebe Grüße,
Lee und Robin von Duftlux
Schneller Versand und gute Verpackung
Schneller Versand und gute Verpackung. Ich bin sehr zufrieden👍
7. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DuftLux Onlineshop
Hallo liebe Lisa und vielen Dank für deine großartige Bewertung! Wir freuen uns, dass du so zufrieden bist und freuen uns auf deine nächste Bestellung! :)
Liebe Grüße,
Lee und Robin von Duftlux
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