e-FOOD Bewertungen 

Τσεπωμενα χρήματα για παραγγελία που δεν ήρθε. Επιστροφή ούτε για αστείο. Κουπόνι απολογίας που υποτίθεται μού πιστώθηκε είναι ακόμη στο δρομο. Επικοινωνία απολύτως αδύνατη. Σκιτζήδες.

update 1: μετά από 12 μερες το chat έκλεισε το αίτημα με τη φράση "επιλύθηκε", χωρίς να δώσει καμία σημασία.

update 2: αφού επέμεινα (έτσι, για την εμπειρία), τώρα λυπούνται βαθύτατα για τα καραγκιοζιλικια και με βεβαίωσαν για επιστροφή. Φυσικά, επιστροφή δεν έγινε, ΟΥΤΕ ΘΑ γίνει όπως εκ νέου υπόσχονται. Μουρλοκομειο.

Χρεώθηκα για “συνδρομή” χωρίς να την επιλέξω ποτέ συνειδητά.
Δεν υπήρξε καμία ξεκάθαρη ειδοποίηση πριν τη χρέωση — απλώς εμφανίστηκε στο ποσό.
Όταν διαμαρτυρήθηκα, η απάντηση ήταν ότι “ήταν στους όρους χρήσης”, κάτι που στην πράξη σημαίνει ότι ο καταναλωτής καλείται να αποδεχτεί χρεώσεις που δεν παρουσιάζονται με διαφάνεια.

Επιπλέον, δεν υπάρχει ουσιαστικός τρόπος επικοινωνίας με άνθρωπο. Η “εξυπηρέτηση” περιορίζεται σε αυτοματοποιημένα μηνύματα που δεν λύνουν το πρόβλημα.

Η εμπειρία μου δείχνει μια εταιρεία που βασίζεται στη σύγχυση του χρήστη για να επιβάλει χρεώσεις και μετά κρύβεται πίσω από ψιλά γράμματα.
Δεν πρόκειται να ξαναεμπιστευτώ την πλατφόρμα.

They don't guarantee the food places that they are partners.I have send picture from the quality of pizza I order and the response was im sorry is not we can do,they forced you to accept another order with the same shit of quality.

Είναι εντάξει ως υπηρεσία· τη χρησιμοποιώ κατά καιρούς. Δεν είναι η καλύτερη επιλογή, αλλά έχει καλές τιμές.

I've been using it for the last 3-4 years without having any problem. During the last two months, the service suddenly became terrible. I'm not talking about the huge additional costs they added to the orders... I'm talking about continuous fails on orders. Especially during the last month. They fail on delivery times, they forget to send a distributor, they deliver the wrong orders! It didn't happen once or twice. It happens all the time! I'm struggling to figure out a way with the chat because they cut out the phone contact. They never take responsibility for their mistakes and the stores also have problems with their distributors. Obviously, I'm not using it again.

Είχα ένα πρόβλημα με τη πληρωμή καθώς μου τραβήχτηκαν λεφτά χωρίς να περαστεί η παραγγελία γιατί καταλαθος πάτησα ένα κουμπί. Εστειλα μήνυμα στην εξυπηρέτηση πελατών και ακόμα και αφού δν μπορούσα να περιμένω μετά μου ήρθε ειδοποίηση πως το ποσό θα μ επιστραφεί. Οποτε δεν έχω κάποιο παράπονο μια χαρά εξυπηρέτηση γενικα χρησιμοποιώ συχνά την εφαρμογή!🩷

Μολις γινουν μονοπωλια οι εταιρειες αυτες εξαφανιζουν την εξυπηρετηση. Παρειγγειλα στις 23:10 καιβεπι τρεις ωρες μου λεει οτι θα παραδπθει σε 45’ ενω δεν απανρα κθολου στο chat. Πρεπει να σπασει αυτο το ολιγοπωλιο.

Ακυρώνουν τις παραγγελιές χωρίς ενημέρωση!

Good service , too many fees lately.

I paid online for an order that arrived incomplete (missing the main ingredient). I sent photographic proof to support, and their response was shocking: "We contacted the store, they refused the refund, so we cannot do anything."

So e-food acts merely as a payment collector? If a store scams you, the platform leaves you helpless, even though the transaction went through them. It’s like buying from Amazon, receiving an empty box, and Amazon saying, "The seller doesn't want to refund you, too bad."

Unacceptable policy. Your money is not safe if something goes wrong with "delivery by store" orders.

They came with half the food we ordered and took half an hour to get another driver to get the other half of the food. Never ordering from efood again only straight from store. They only make mistakes nothing else.

Very easy, great variety and lots of offers!

Κλεβουν τον κοσμο,
Αλλες τιμες δείχνουν και αλλες χρωνουν.

It's the second time that I have an issue with payment methods.

When I try to pay and/or add a new card, I receive an error message and I cannot proceed.

The first time that I contacted the assistance (some months ago) the agent was not able to help me and he just suggested me to create a new account and to use that one.

I did this, but thanks to that I lost the possibility to use a voucher that was offered to me.

The issue just fixed itself leaving the account unused for some months, while I used the new one that I created.

Today I received a new voucher for the broken account and I tried to order.

Again, same errors e no possibility to fix the issue. The agent, after 1 hour of trying the same things as the last time, told me that she will transfer the ticket to the right department.

I find all of this unacceptable. I will probably lose again the opportunity to use my account and lose all the benefits that I maturated over time.

When they started the had no service fee. They then introduced one. Lately they have been asking for a larger fee if you want your order delivered sooner (25-35 mins vs 35-45mins) and now delivery times without that extra fee have sky rocketed.

Οι Extra Χρεώσεις πλέον είναι αδικαιολόγητες, υπερβολικές και δεν μπορεί να απαντήσει σχετικά ΚΑΝΕΝΑΣ τους από το προσωπικού του Efood.

Εδώ και >12 μήνες έχουν βάλει στις Παραγγελίες την Χρέωση Υπηρεσίας (εκτός του ότι όλα σχεδόν τα καταστήματα έχουν Delivery Fee) και ελάχιστη παράγγελια > 6€.

Παράδειγμα υπερκερδών που έχει συμβεί σε όλους μας:
Για να φάει κάποιος μόνος του ακόμα και κάτι φτηνό να πάρει (τυλιχτό), θα πρέπει να φτάσει στα 6€ με αναψυκτικό αλλά θα πληρώσει τουλάχιστον 8.5€ για ένα τυλιχτό (λόγω Delivery Fees και Χρέωσης Υπηρεσίας).

Σε πρόσφατη τηλεφωνική επικοινωνία μου, ρωτούσα το πολύ απλό:
1. Υπάρχει κάποιος τύπος για την χρέωση Υπηρεσίας ώστε να γνωρίζουμε κάθε φορά τι θα πληρώνουμε;
2. Πως γίνεται σε μία παραγγελία να είναι 0.22€ και σε μία άλλη 0.90€;

Οι τηλεφωνικές απαντήσεις που έπαιρνα ήταν βάλτε Efood Pro να μην πληρώνετε Delivery.

Μα δεν μιλάω γι' αυτό, μιλάω για την χρέωση Υπηρεσίας που και το Efood Pro έχει κανονικά. Πως προκύπτει;

Απάντηση: Κάτι γενικούρες του τύπου είναι για την καλυτερη Online και μη, εξυπηρέτησή σας. ΧΩΡΙΣ αιτιολόγηση φυσικά στο πως προκύπτουν τα νούμερα και στο πως το υπολογίζεις.

Απλά χρεώνουν έξτρα εδώ και 1+ χρόνο ότι τους λείπει μέσα στην μέρα.

Σκεφτείτε πόσες χιλιάδες ευρώ βγάζουν την μέρα με την Χρέωση Υπηρεσίας...... ''για την καλύτερη εμπειρία μας'''

Χρεωση παραπανω για πραγματα που δεν παρεχουν!

When they first started they were good. Now the customer service is more than disappointing. They do not inform you when there is a missing item from your list and if they are to refund you by means of a coupon, you can use that coupon only when paying electronically. Well I pay cash only!

The worst delivery experience ever. We made a mistake on our order and we couldn’t contact literally with anyone. There is no way to contact with them.

Με χρέωσαν σε δοκιμαστική συνδρομή ενώ είχα ακυρώσει και ενώ ζήτησα ακύρωση με το που έγινε η χρέωση. Όταν έγινε κάτι αντίστοιχο στη wolt μου επέστρεψαν αμέσως τα χρήματα.
Ποτέ ξανά efood