The Mossi London EU Bewertungen 68

Antwort von The Mossi London EU

12. März 2026

Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Bestellung wurde am Freitag aufgegeben. Beim Checkout geben wir klar eine durchschnittliche Lieferzeit von 3–7 Werktagen für internationale Sendungen an. Da wir aus den Niederlanden in die Schweiz versenden, betrug die Lieferzeit 4 Werktage, was innerhalb der angegebenen Lieferzeit liegt.

Daher waren wir etwas überrascht über die 3-Sterne-Bewertung, dennoch schätzen wir es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Kundenfeedback ist für uns sehr wichtig und hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.

Vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.

Thank you for your feedback.
Your order was placed on Friday, and at checkout we clearly state an average delivery time of 3–7 business days for international shipments. Since we ship from the Netherlands to Switzerland, the delivery took 4 business days, which is within the expected delivery timeframe.

For this reason, we were a bit surprised by the 3-star review, but we still appreciate you taking the time to share your experience. Customer feedback is important to us and helps us improve our service.

Thank you again for your order and your feedback.

Antwort von The Mossi London EU

12. März 2026

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Bestellung schnell angekommen ist und dass Sie mit den Produkten zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Antwort von The Mossi London EU

13. Feb. 2026

Thank you for your review! We’re glad everything went smoothly and that you’re satisfied with our service.

Antwort von The Mossi London EU

13. Feb. 2026

We are sorry for the inconvenience. Please note that we are still actively handling your case. According to the tracking information, the parcel was delivered from our side. An official investigation is currently ongoing with PostNL. We have been in contact multiple times with both the carrier and you to clarify the situation. We will continue to follow up until the matter is fully resolved.

Antwort von The Mossi London EU

13. Feb. 2026

Thank you very much for your kind review! We’re delighted to hear that you are very satisfied. Your support means a lot to us.

Antwort von The Mossi London EU

9. Sept. 2025

Hallo Lukas,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind. Ihr Vertrauen in The Mossi London EU bedeutet uns viel und wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder zu bedienen. 🙏

Antwort von The Mossi London EU

30. Mai 2025

German:
Lieber Mehmet,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten einige Punkte gern klarstellen:

Ihre Bestellung wurde am 24. April aufgegeben und am 3. Mai geliefert – das sind genau 7 Werktage. Auf unserer Website sowie bei den Versandoptionen geben wir eine Lieferzeit von 7 bis 14 Werktagen an, abhängig vom Zielland. Ihre Lieferung war somit pünktlich und innerhalb unseres angegebenen Zeitrahmens.

Was die Verpackung betrifft: Es stimmt, dass dort „London“ steht. Die Rezepturen und das Konzept stammen ursprünglich aus London – dort wurde auch die Marke entwickelt. Die Produktion erfolgt jedoch in der Türkei, was ein separater Teil des Herstellungsprozesses ist.

Wir hoffen, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Team EA Cosmetics

English:
Dear Mehmet,
Thank you for your review. We'd like to kindly clarify a few things:

Your order was placed on April 24th and delivered on May 3rd — exactly 7 business days. On our website and shipping policy, we clearly state a delivery window of 7–14 business days depending on the destination country. So your delivery was actually well within the promised timeframe.

As for the packaging: it’s true that it mentions "London." This is because the formulas and brand concept were originally developed in London. However, the actual production takes place in Turkey — these are two separate parts of the process.

We hope you’re enjoying the product and we truly appreciate your understanding.

Kind regards,
Team EA Cosmetics

Antwort von The Mossi London EU

8. März 2025

Hallo M.C.S.,

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Produkt und dem schnellen Versand zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen!

Beste Grüße,
The Mossi London EU