Meine Erfahrung mit denim.express24h war äußerst negativ.
Meine Erfahrung mit denim.express24h war äußerst negativ.
Ich habe über eBay eine Hose bestellt und anschließend fristgerecht eine Rückgabe eingeleitet. Im Verlauf der Rückgabe kam es zu einem erheblichen Konflikt mit dem Verkäufer.
Besonders problematisch war für mich die Art der Kommunikation. Am 31.07.2026 erhielt ich über das eBay-Rückgabesystem unter anderem folgende Nachricht des Verkäufers:
„Wir melden Sie nun bei Ebay, Sie werden auf Lebzeiten ausgeschlossen. Sie missbrauchen das Widerrufsrecht und das hat Folgen für Sie! Sie sind ein unverschämter Mensch …“
Kurze Zeit später folgte außerdem:
„Sie erhalten in KEINEM Fall von uns eine Aufkleber. Sie erhalten eine Strafanzeige das erhalten Sie!“
Diese Nachrichten wurden über das offizielle eBay-System übermittelt und liegen mir weiterhin als E-Mails von eBay vor.
Im weiteren Verlauf wurde mir vorgeworfen, ich hätte einen anderen bzw. nicht im ursprünglichen Zustand befindlichen Artikel zurückgeschickt. Diesen Vorwurf konnte ich nicht nachvollziehen. Ich hatte Fotos der erhaltenen Hose sowie Unterlagen zur Bestellung und Rücksendung und habe diese auch gegenüber eBay vorgelegt.
Der Fall wurde anschließend von eBay geprüft. Die endgültige Entscheidung fiel zugunsten des Verkäufers aus.
Unabhängig vom Ausgang des eBay-Falls halte ich den Umgang mit mir als Kunden für völlig unangemessen. Vor allem Drohungen mit einer Strafanzeige und persönliche Beleidigungen haben aus meiner Sicht in einer sachlichen Reklamationsbearbeitung nichts zu suchen.
Ich beschreibe hier ausschließlich meine persönliche Erfahrung mit dieser konkreten Bestellung. Die Kommunikation, Bestelldaten, Rücksendedaten und Fotos kann ich bei Bedarf dokumentieren.
Nach dieser Erfahrung würde ich bei diesem Verkäufer nicht noch einmal bestellen.