In 1 woord , een groot k.t bedrijf. Beloofd om op tijd te leveren, maar niks gezien, sterker nu nog steeds geen brillen😡😡er zou contact met ons opgenomen worden, maar niks, noppers, nada, geen con... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ik had de brilletjes 10 dagen voor de eclips besteld en bleef lang in het ongewisse over de zending, waardoor ik zelf ben gaan informeren. Het antwoord op de mail was bemoedigend (geen telefoonnummer... Mehr ansehen
Jammer dat de brillen dreigde niet op tijd binnen te zijn. De toch wat lange levertijd, besteld op 2 augustus en geleverd op 12 augustus werd goed opgelost doordat we extra brillen konden ophalen in... Mehr ansehen
Fantastische eclipsbrillen én héél snel geleverd. We hebben de verduistering heel goed kunnen ervaren, dankzij de eclipsbrillen. We zaten ook op een mooie locatie 1e rang. Strandtent Habana Beach.... Mehr ansehen
2,9
Akzeptabel
278 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 88 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Geen brillen ontvangen
Hier ook een bedrag van €27,90 weggespoeld. Brillen zijn na een bestelling op 4 augustus nooit ontvangen bij DHL. DHL en mijn bank verwijzen door naar het bedrijf. Deze geeft niet thuis op al mijn verstuurde mails. Melding ACM is gedaan.
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Beste Harm,
Wat ontzettend vervelend dat de brillen niet zijn aangekomen en dat we door de extreme drukte niet op je e-mails hebben kunnen reageren. Onze oprechte excuses hiervoor.
De bestellingen zijn wel degelijk door ons verzonden, maar er is helaas veel misgegaan in het verwerkingsproces bij DHL. We snappen je frustratie hierover volkomen. Ik heb je bestelling er inmiddels bij gezocht en de terugbetaling van € 27,90 direct in gang gezet. Je kunt dit bedrag binnenkort op je rekening verwachten.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling en het ongemak!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Brillen nog niet geleverd.
#update
Bedankt voor de nette reactie. Ik voel mij begrepen en de excuses voelt oprecht. Inmiddels een e-mail gekregen dat het bedrag is terugbetaald.
Bij deze partij 4 eclipse brillen besteld omdat op de website stond dat zij gegarandeerd voor de zonsverduistering bezorgd zouden worden. Niet dus! Ik heb de brillen nog steeds niet.
Op e-mail info@ en op het nummer dat eindigt met 8228 wordt niet gereageerd ondanks meerdere pogingen.
Ik wil het volledige bedrag terug.
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Beste Ro,
Wat ontzettend vervelend dat de brillen niet zijn geleverd en dat we door de enorme drukte telefonisch en per mail niet bereikbaar waren. Onze oprechte excuses hiervoor.
Omdat ik je bestelling onder deze naam helaas niet in ons systeem kan terugvinden, wil ik je vragen om nogmaals een e-mail te sturen met je ordernummer erin, specifiek naar retouren@eclipsbrillen.nl. We ontvangen momenteel extreem veel berichten, maar we doen er alles aan om deze allemaal netjes af te handelen en je aankoopbedrag uiteraard terug te storten.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling.
Ruim op tijd besteld en betaald, niks geleverd, en geen contact met ze te krijgen.
Ruim op tijd besteld en betaald. Zou op zaterdag voor de eclips worden geleverd. Maar tot op heden (let wel.. ondertussen zijn we een week verder) geen levering en DHL geeft nog steeds dezelfde statusupdate, namelijk dat de verzending 1 a 2 dagen vertraging heeft. De klantenservice reageert niet op mails, maar kan wel een update op de site schrijven dat de eclips een groot succes was. Retourneren wordt ook lastig wanneer je niks krijgt opgestuurd. Aangifte van internetoplichting gedaan. Zoals helaas vele anderen met mij.
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Beste Heleen,
Wat ontzettend vervelend dat je de brillen niet hebt ontvangen. We hebben je reviews, mails, aangifte en posts op sociale media ontvangen. Het verwerken kost echter veel tijd, waardoor wij andere mensen ook weer minder snel kunnen helpen. Wij hebben ook per e-mail aan je laten weten dat we jou hebben terugbetaald. Er is van oplichting absoluut geen sprake. Alle bestellingen zijn door ons verzonden, maar helaas is er in het verwerkingsproces bij de vervoerder veel misgegaan.
Mocht het brievenbuspakket alsnog bezorgd worden, dan kun je er simpelweg ongeopend 'retour afzender' op schrijven en het in een brievenbus deponeren. We zouden het erg waarderen als je de aangifte bij de politie wilt intrekken zodra het geld op je rekening staat.
Nogmaals onze oprechte excuses voor de teleurstelling.
Ook hier geen levering en contact.
Ook hier de Brillen besteld en zouden op zaterdag 08-08-26 geleverd worden. Sinds 8 augustus staat de levering al op verhinderd. En volgens de vervoerder DHL is het pakket aangemeld maar niet bij hun aanwezig/afgeleverd.
Helaas ook geen reacties op mails.
****
17-08-2026
Na een reactie hier en via de mail is alles netjes afgehandeld en is het geld teruggestort.
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Beste K Smits,
Wat ontzettend vervelend dat de bestelling niet is geleverd en we nog niet hebben gereageerd. Onze oprechte excuses hiervoor.
De bestellingen zijn wel degelijk door ons aan DHL overgedragen. Daarna is er helaas wel het een en ander misgegaan in het verwerkingsproces bij DHL, waardoor pakketten soms onterecht op 'aangemeld' of 'verhinderd' blijven staan.
Omdat we je bestelling onder deze naam niet direct kunnen terugvinden, willen we je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Geen service!
Bestelling ruim vóór de zonsverduistering geplaatst, maar nooit ontvangen. Meerdere keren contact gezocht met Eclipsbrillen.nl en tot op heden geen enkele reactie gekregen.
De zonsverduistering is inmiddels voorbij en de brillen zijn dus volledig nutteloos geworden. Zeer teleurstellend hoe Eclipsbrillen.nl met betalende klanten omgaat.
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Beste Rik,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en we nog niet hebben kunnen reageren. Onze oprechte excuses hiervoor.
De bestellingen zijn wel degelijk door ons verzonden, maar er is daarna helaas het een en ander misgegaan in het verwerkingsproces bij DHL. We begrijpen heel goed dat de brillen nu nutteloos zijn en dat dit een grote teleurstelling is.
Omdat we je bestelling onder deze naam niet direct kunnen terugvinden, willen we je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor het ongemak!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
2 augustus besteld nooit ontvangen
2 augustus 4 brillen besteld voor 14,50. De betaalbevestiging ontvangen maar daarna bleef het stil. Geen mails dat de bestelling onderweg was. Tot op heden niets ontvangen. Toen ik het interview las dacht ik nog over de problemen met verzenden dat het nog zou komen. Maar zelf op 14 augustus nog steeds niets ontvangen. Opgelicht dus
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Beste Dimitry,
Wat enorm vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en niets meer van ons hebt gehoord. Onze oprechte excuses hiervoor.
Van oplichting is echter absoluut geen sprake. De bestellingen zijn wel degelijk door ons verzonden, maar daarna is er helaas het een en ander misgegaan in het verwerkingsproces bij DHL. Het klopt helaas ook dat de automatische verzendbevestigingen soms niet goed zijn doorgekomen.
Omdat we je bestelling onder deze naam niet in ons systeem kunnen terugvinden, willen we je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Zelfde als iedereen, dit zijn oplichters…
Op tijd besteld en net als bij iedereen zijn brillen niet ontvangen en blijft status op vertraagd staan bij DHL. Geen reactie per mail. Dit is geen bedrijf maar zijn oplichters. Er zijn volgens mij vele gedupeerde. Misschien gezamenlijke aangifte doen?
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
este Marcel,
Wat ontzettend vervelend dat de bestelling niet is geleverd en dat je nog geen reactie van ons hebt gekregen. Onze oprechte excuses hiervoor.
We begrijpen je frustratie volkomen, maar van oplichting is absoluut geen sprake. De bestellingen zijn wel degelijk door ons verzonden. Er is daarna helaas het een en ander misgegaan in het verwerkingsproces bij DHL, waardoor veel pakketten de status 'vertraagd' blijven houden.
Omdat we je bestelling onder deze naam niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, willen we je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Ruimschoots op tijd besteld echter tot…
Ruimschoots op tijd besteld echter tot op heden niets ontvangen. Reageren niet op mails, telefoon wordt niet opgenomen en whatsapp werkt ook niet. Iemand een idee hoe ik mn geld terug krijg?
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Beste Jorine,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en dat we onbereikbaar waren door de enorme drukte. Onze oprechte excuses hiervoor.
De bestelling is wel degelijk door ons verzonden, maar er is helaas het een en ander misgegaan in het verwerkingsproces bij DHL. We begrijpen je frustratie volkomen.
Ik heb je bestelling er direct bij gepakt en het aankoopbedrag inmiddels aan je teruggestort. Je kunt dit bedrag binnenkort weer op je rekening verwachten. Mocht het pakketje alsnog bezorgd worden, dan mag je deze ongeopend retour afzender sturen via de brievenbus.
Nogmaals sorry voor de grote teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Laat ze er niet mee wegkomen!
-update 17-08- van 1 naar 3 sterren geld is retour gekomen op mijn rekening, dus dat is tenminste netjes geregeld. Volgende keer beter communiceren kan een hoop ellende voorkomen, maar voor nu dank voor mijn geld terug.
Brillen ruim op tijd besteld en betaald, nooit geleverd, ondanks herhaalde valse beloftes.
Iedereen moet ze nu mailen met je ordernummer, aangeven dat je niks hebt ontvangen en dat je het volledige aankoopbedrag terug wil. Ze hebben dan 14 dagen de tijd om dit te doen. Doen ze het niet binnen 14 dagen, dan zijn ze 'in verzuim' en kan je melding maken bij de ACM. Als genoeg gedupeerden dit doen komen ze er niet mee weg! Je kan ook je bank vragen om een onderzoek in te stellen.
Dus kom op mensen, we laten ze er niet mee wegkomen!
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Beste Vincent,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen. We begrijpen je boosheid en frustratie volkomen.
Echter willen we met klem benadrukken dat van oplichting of valse beloftes absoluut geen sprake is. Alle bestellingen zijn wel degelijk door ons fysiek aan DHL overgedragen. Daarna is er helaas het een en ander misgegaan in hun verwerkingsproces, waardoor de pakketten zijn blijven hangen. We snappen heel goed dat dit wantrouwen wekt, maar we werken momenteel met man en macht om iedereen gewoon netjes zijn of haar geld terug te geven.
Ik heb je bestelling er direct bij gepakt en het volledige aankoopbedrag is inmiddels al aan je teruggestort. Je kunt dit bedrag binnenkort weer op je rekening verwachten. Mocht DHL het pakketje in de komende tijd alsnog bezorgen, dan mag je deze ongeopend 'retour afzender' sturen via de brievenbus.
Nogmaals onze oprechte excuses voor de grote teleurstelling.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Zoals velen: niets ontvangen!
Bestelling geplaatst (#32079), maar niets ontvangen. Sinds 11 augustus blijft status DHL ongewijzigd. Niets ontvangen = niet retourneren, dus geen geld (Euro 38,90) terug. Met geen mogelijkheid contact te krijgen. Al met al nogal duister...
9. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Beste CK,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en dat we zo lastig bereikbaar waren. Onze oprechte excuses hiervoor.
Van iets duisters is absoluut geen sprake. Je bestelling is wel degelijk door ons aan DHL overgedragen, maar daarna is er helaas het een en ander misgegaan in hun verwerkingsproces. Omdat je het ordernummer (#32079) al in je review hebt vermeld, hoef je uiteraard niets te retourneren om je geld terug te krijgen.
Ik heb je bestelling er direct bij gepakt en het aankoopbedrag van € 38,90 inmiddels aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten. Mocht het pakketje alsnog bezorgd worden, dan kun je deze simpelweg ongeopend 'retour afzender' sturen via de brievenbus.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Geen levering ontvangen
Willen de broers wiens namen ik moest verwijderen van trustpilot.
Even netjes hun gedupeerden klanten te woord staan om de zaken af te handelen?
Hier ook een bestelling geplaatst maar nooit iets geleverd gekregen.
Update 15-8-26: het is vervelend dat ik jullie namen heb moeten publiceren, dit is het gevolg van het feit dat jullie nergens op reageren, Instagram verwijderen en geen algemene update plaatsen op de website.
Logisch dat men dan argwaan krijgt.
Update 17-8-26
De terugbetaling is ontvangen, daarmee is de zaak afgedaan. Review iets bijgesteld naar 3 sterren omdat er wel een oplossing is geboden.
Een tijdige algemene berichtgeving had misschien beter op z’n plek geweest en een hoop mensen gerust gesteld ipv dagen radiostilte.
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Beste Marius,
Vervelend dat de bestelling niet is geleverd. Door problemen in het verwerkingsproces bij DHL zijn veel pakketten helaas blijven hangen. Onze oprechte excuses hiervoor.
We hebben je bestelling inmiddels verwerkt en het aankoopbedrag is al aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten.
Hoewel we de frustratie rondom de vertraging volkomen begrijpen, vinden we het erg jammer en ongepast dat onze volledige namen hier publiekelijk worden geplaatst. We werken met man en macht om dit voor iedere klant netjes op te lossen.
Mocht het pakket alsnog bezorgd worden, dan kun je deze ongeopend 'retour afzender' sturen via de brievenbus.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Zelfde ervaring
Zelfde ervaring, lijkt alsof het verstuurd is, zodat je DHL de schuld kan geven. Treurig hoor om zo iedereen op te lichten
Toevoeging: het gaat om Order 23732
Update 17-8: : ik heb het bedrag zojuist teruggestort gekregen op mijn bankrekening waarvoor dank.
Het woord oplichting neem ik hierbij terug, voor een volgende keer is iets meer zorgvuldige en tijdige communicatie ( reageren op mails) naar de klant misschien wel prettig zodat mensen in elk geval het idee hebben dat er naar kun klacht gekeken wordt
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Beste Mar,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen.
We begrijpen je reactie, maar van oplichting is absoluut geen sprake. De pakketten zijn wel degelijk door ons aan DHL overgedragen. Helaas is er daarna in hun verwerkingsproces veel misgegaan, waardoor veel zendingen onterecht zijn blijven hangen.
Omdat we je bestelling onder alleen de naam 'Mar' niet direct kunnen terugvinden, vragen we je om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals onze oprechte excuses voor de teleurstelling.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Update:
Bedankt voor het melden van je ordernummer, ik heb het bedrag terug geboekt en dit zal binnen enkele dagen op je rekening staan.
Bestelling op 5 augustus geplaatst maar…
Bestelling op 5 augustus geplaatst maar helaas nog steeds niets ontvangen. Ik heb via verschillende kanalen proberen contact op te nemen met het bedrijf maar vooralsnog geen reactie. Ik begrijp dat de fout bij de bezorgdienst kan ziten. Maar in dat geval zou betere communicatie vanuit eclipsbrillen.nl wel op z'n plek zijn. Zeker als ik zie dat ze nog gewoon actief zijn op social media.
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Beste Marijn,
Wat vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en onze communicatie tekortschoot. Onze oprechte excuses hiervoor. Door de problemen bij DHL en de enorme hoeveelheid berichten die we daardoor kregen, liepen we helaas flink achter met reageren.
Omdat we je bestelling onder alleen de naam 'Marijn' niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, wil ik je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Eclipsbrillen.nl
Eclipsbrillen.nl, meneer Tobias Lommeraars, hoopt waarschijnlijk snel rijk te worden: wel incasseren en niet leveren. Slechte ervaring, één ster is nog te veel.
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Beste Leo,
Wat ontzettend vervelend dat de bestelling niet is geleverd. We begrijpen je frustratie, maar van oplichting of snel rijk willen worden is absoluut geen sprake.
Alle pakketten zijn wel degelijk door ons fysiek aan DHL overgedragen. Daarna is er helaas het een en ander misgegaan in hun verwerkingsproces, waardoor de zendingen zijn blijven hangen.
Ik heb je bestelling er direct bij gepakt en het aankoopbedrag is inmiddels al aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten. Mocht het pakketje alsnog bezorgd worden, dan kun je deze simpelweg ongeopend 'retour afzender' sturen via de brievenbus.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Levering nooit ontvangen, bedrag retour gekregen
Edit: na contact via de mail netjes mijn geld terug gekregen.
6 augustus 4 eclipsbrillen besteld voor €29,95, ze zouden uiterlijk 10 augustus bezorgd worden met DHL.
Vanaf 8 augustus staat er bij de track en trace van DHL dat de zending 1 a 2 dagen vertraagd is. Na de melding van 8 augustus is er niks meer gewijzigd in de status van de levering.
Inmiddels is het 14 augustus en er is nog steeds niks geleverd.
Al 2x een mail gestuurd naar eclipsbrillen.nl, maar tot op heden nog geen reactie.
Weggegooid geld ben ik bang aangezien ik niet de enige ben met deze ervaring met eclipsbrillen.nl
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Beste Jess,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en nog geen reactie hebt gehad. Onze oprechte excuses hiervoor.
Je bent je geld gelukkig niet kwijt. Alle pakketten zijn door ons wel degelijk aan DHL overgedragen, maar door problemen in hun verwerkingsproces blijft de status helaas vaak hangen op 'vertraagd'.
Omdat we je bestelling onder deze naam niet direct kunnen terugvinden, wil ik je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Iemand is rijker geworden van het feit…
Iemand is rijker geworden van het feit dat ik mijn brillen niet kreeg.
Was het eclipsbrillen.nl of iemand bij DHL? Maar… ik blijf vertrouwen op retourneren van mijn aankoopbedrag.
Baal er wel enorm van!
Eclipsbrillen.nl bewijs vooral dat dit geen bedrog was. Beantwoord de emails en stort geld terug vanwege in gebreke blijven.
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Beste Kimja,
Wat enorm vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en dat een reactie op zich liet wachten. Onze oprechte excuses hiervoor.
Van bedrog of kwade opzet is absoluut geen sprake. We hebben alle bestellingen wel degelijk fysiek aan DHL overgedragen. Daarna is er helaas veel misgegaan in hun verwerkingsproces. We werken momenteel keihard om dit voor iedereen netjes op te lossen en ieders geld terug te storten.
Omdat we je bestelling onder deze naam niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, wil ik je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de grote teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
4 brillen besteld op 8 Augustus, niet geleverd.
4 brillen besteld op 8 Augustus en zou via order nummer 29278 op tijd geleverd worden maar ik heb helemaal nog niets ontvangen, het is nu 14 Augustus.De DHL track en trace pagina geeft aan dat er een vertraging is van 1 a 2 dagen maar die periode is al lang voorbij.Telefoonnummer gebeld maar die geeft aan dat de berichtenbox vol zit, verschillende email berichten verstuurd maar tot nu toe geen antwoord.Als er geen voorgang is dan zal een aangifte volgen.
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Beste Huawei,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en we zo lastig bereikbaar waren door de extreme drukte. Onze oprechte excuses hiervoor.
Van oplichting is absoluut geen sprake, een aangifte is dan ook gelukkig niet nodig. Alle pakketten zijn wel degelijk door ons fysiek aan DHL overgedragen. Daarna is er helaas veel misgegaan in hun verwerkingsproces, waardoor bestellingen ten onrechte op 'vertraagd' blijven staan.
Ik heb je bestelling erbij gepakt en we hebben het aankoopbedrag inmiddels al aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten. Mocht het pakketje alsnog bezorgd worden, dan kun je deze ongeopend 'retour afzender' sturen via de brievenbus.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Niets ontvangen retouren aankoopbedrag niet.
Op tijd besteld. Snel een mail met verzendgegevens maar track and Trace link werkte niet. Drie dagen na bestelling hierover gemaild omdat als ik Track and Trace handmatig invulde ik zag dat het al dagen stil stond en is blijven staan tot nu. Iedere dag mail ik met ze maar krijg nu geen antwoord meer, geen brillen ontvangen, geen geld retour.
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Beste Marianne,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en dat we door de enorme drukte niet konden reageren op je e-mails. Onze oprechte excuses hiervoor.
Alle pakketten zijn wel degelijk door ons fysiek aan DHL overgedragen. Daarna is er helaas het een en ander misgegaan in hun verwerkingsproces, waardoor de status van de zendingen is blijven hangen.
Ik heb je bestelling er direct bij gepakt en het aankoopbedrag is inmiddels al aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten. Mocht het pakketje alsnog bezorgd worden, dan kun je deze simpelweg ongeopend 'retour afzender' sturen via de brievenbus.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Eclipsbrillen.nl uiteindelijk geld terug
Zoals zovelen en hieronder ruim beschreven, heb ik ook nooit brillen ontvangen.
Ik heb mijn geld terug gestort gekregen. Bedankt daarvoor team Eclips brillen. Ik snap dat het allemaal veel werk is, maar communicatief kan het wel wat beter.
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Beste Jan,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen.
We begrijpen je reactie, maar van oplichting is absoluut geen sprake, een melding bij de ACM is dan ook gelukkig niet nodig. Alle pakketten zijn wel degelijk door ons fysiek aan DHL overgedragen. Daarna is er helaas veel misgegaan in hun verwerkingsproces, waardoor veel zendingen onterecht zijn blijven hangen.
Omdat we je bestelling onder alleen de naam 'Jan' niet direct kunnen terugvinden, wil ik je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals onze oprechte excuses voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Waardeloos
Jammer genoeg een herkenbare ervaring. Pakket staat op vertraging. Ruim op tijd besteld en krijg nu geen reactie meer op mijn mails.
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eclipsbrillen
Beste M C,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en we door de enorme drukte niet hebben kunnen reageren op je mails. Onze oprechte excuses hiervoor.
Alle pakketten zijn wel degelijk door ons fysiek aan DHL overgedragen. Daarna is er helaas het een en ander misgegaan in hun verwerkingsproces, waardoor pakketten onterecht op 'vertraagd' blijven staan.
Omdat we je bestelling onder deze naam niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, wil ik je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.