Eddy's Bewertungen 44

Bestelling retour gedaan, volgens track and trace daar afgeleverd, pakket is daar kwijt.... slechte service met terugkoppelen. Uiteindelijk gewoon betalen omdat ze het daar niet op orde hebben. Nu snap ik het gezien al deze slechte reacties, had ik van te voren moeten doen!!!!

Had een jas besteld, werd vervolgens geleverd met de diefstalbeveiliging knop er nog op. Ik moest de jas dus terugsturen, kreeg de retourkosten niet vergoed en na een week kreeg ik het aankoopbedrag teruggestort wat dus niet de bedoeling was want ik zou de jas terugkrijgen. Vervolgens is de jas uitverkocht op de website en zit je zonder winterjas en heb je €10 retourkosten betaald voor niks. Waardeloos.

Mooie schoenen besteld half september. Niet de dag erop bezorgd zoals geadverteerd. Kreeg direct een mail dat ze alsnog binnen 2 werkdagen verstuurd worden. Ook dat is niet gebeurd. Kreeg wel de mail dat e.e.a. langer ging duren vanwege verhuizing vd webshop. Ondertussen ging ik trustpilot nalezen. Ik schrok van alle ervaringen die overeen kwamen met de mijne. Probeerde toen te bellen, maar kwam er niet doorheen. Ik vreesde net als anderen niks te ontvangen. Maar toen ineens een week na besteldatum een mail dat de schoenen onderweg zijn. Moet zeggen, ben er heel blij mee. Gek dat e.e.a. zo rommelig verloopt nu, want heb in het verleden altijd prima bestellingen kunnen doen bij Eddys. Zal vast een fase/drukke momentopname zijn.

Ik heb 26 aug bestelling geplaatst en kreeg de dag erna (27 aug ) een email dat 1/2 werkdagen langer zou duren door verhuizing van hun webshop. Prima. 28 aug kreeg ik de mail met track and trace en tot op heden (24 sep) staat de staat van mijn bestelling op “zending is aangemeld” / “zending nog niet ontvangen of verwerkt” ik heb met moeite contact kunnen krijgen (telefonisch sowieso niet bereikbaar en mail word amper op gereageerd en moet je ze gaan stalken via socials om antwoord te krijgen) en zij geven aan dat het pakket is opgehaald door dhl en dat dhl het “druk” heeft en ik de dhl app indegaten moest houden. Het is nu een maand later en er is nog steeds niks veranderd.. ik geloof er helemaal niks van dat het zo lang zou duren bij dhl omdat ze het “druk” hebben.. ik ben ervan overtuigd dat mijn pakket het magazijn niet eens verlaten heeft. Al met al een heel hoop geld kwijt (want het was geen goedkope bestelling!) en nog niks ontvangen.. ik zie er ook geen hoop meer in dat ik mijn pakket überhaupt nog ga ontvangen.
Ook kan ik de items nu niet meer ergens anders kopen omdat het nu inmiddels overal al is uitverkocht. Ik ga hier iniedergeval nooooiitt meer bestellen!!

Het is dat ik een ster moet geven want zelfs die verdienen ze niet. Al bijna 2 wkn geleden een bestelling gedaan. Ik kreeg een track & trace die tot op heden nog steeds de melding 'zending nog niet ontvangen of verwerkt' aangeeft. Contact opgenomen via mail; na dagen wachten eindelijk een reactie net de vraag wat is het ordernummer? Meteen gestuurd, ik wacht nu alweer 5 dgn op een reactie. Ook contact opgenomen via Facebook en Instagram. Geen reactie uiteraard. Ontzettende slechte klantenservice. Ik raad iedereen af om hier iets te bestellen.

HEEEEEEEL SLECHT!! Stond voor 22u besteld morgen in huis, oke ik snap dat dat niet altijd lukt dat is niet erg, maar ik wacht nu al een week op min bestelling, gemaild maar geen reactie, wil ik bellen, kan ook niet want het is “druk”

Hele slechte zaak dit..

Ik had een vest en een shirt besteld, de volgende dag krijg ik een mail dat mijn pakket 1/2 dagen later word verstuurd i.v.m. magazijn verhuizing. Het is nu 2 weken later en heb nog steeds niks binnen. En heb contact gezocht via de mail en via Instagram maar er word niet op gereageerd.

De winkel zelf is fijn maar bestellen via de webshop is echt niks want heb mijn geld ook nog niet terug gekregen. Helemaal niks.

Ik bestelde een vest, waarna ik na 2 dagen de eerste mail kreeg met het volgende:
- uw pakket is helaas nog niet verzonden vanwege de verplaatsing van het webshop magazijn, het zal dus 1-2 dagen langer duren voordat we het kunnen gaan versturen.)

en vervolgens nog 2 dagen later een mail met:
- we hebben je bestelling moeten annuleren vanwege een fout in onze voorraad.

Zeer amateuristisch, zeker geen aanrader

Wij wachten al heel lang op ons geld nadat we een retour hebben verzonden. Contact leggen gaat erg moeilijk 1 keer in de 2 weken reageren ze een keer. Jammer dat het zo niet lukt en dat we hiervoor hulp in moeten schakelen mbt de verzekering

Speciaal naar deze winkel in Eindhoven gereisd (3 uur heen 3 uur terug) omdat zij een aantal kleding hadden wat ik graag wilde. Online niet meer op voorraad dus moest maar naar de winkel komen. Aangekomen in de winkel wilden ze niet achter de artikelen opzoeken omdat het teveel moeite was. Ook bij de kassa was het teveel moeite om me te helpen. 10 min staan wachten tot er een andere medewerker wel kwam helpen. Erg asociaal.

Als er nog een keer zo asociaal geboort word aan het plafond, dan kom ik jullie voorgevel bewerken met bakstenen.

Het is zondag en jullie nemen niet eens op maar de winkel is wel open!? en het is toch erg slechte zaak, afrader want ze pakken je geld en laten je hangen.

Ik heb bij deze winkel een trui gekocht waarvan de steentjes al binnen twee maanden loslieten bij normaal gebruik. Toen ik hierover contact opnam, kreeg ik als enige oplossing een tegoedbon aangeboden — terwijl het product duidelijk ondeugdelijk was.

Volgens het consumentenrecht heb je bij non-conformiteit (een product dat niet voldoet aan de verwachting) recht op herstel, vervanging of terugbetaling. De winkel weigert dit, en verschuilt zich achter hun eigen beleid, dat in strijd is met de wet. Zelfs nadat ik aangaf dat ik bij exact hetzelfde probleem eerder wél mijn geld terug heb gekregen, werd dit genegeerd.

Klantenservice reageert beleefd, maar inhoudelijk onjuist. Als consument sta je bij problemen dus zwak. Ik raad aan hier alleen te kopen als je zeker weet dat je nooit iets hoeft te retourneren of te reclameren. Zo te lezen ben ik niet de enige met een slechte ervaring bij Eddy's.

Hier gesolliciteerd als backoffice medewerker. Krijg gelijk een mail terug dat de functie voor klantenservice medewerker al vergeven was (?) maar ze mijn profiel wel interessant vonden en een gesprek willen inplannen. Beschikbaarheid doorgeven en andere sollicitaties even gelaten voor wat het was, omdat ik toch enthousiast was over dit bedrijf. Vervolgens 1,5 week geen reactie. Weer gemaild: een collega zou mij mailen dat het toch niet doorging. Aangegeven dat ik dit wel erg vervelend vond aangezien ik andere sollicitaties had afgezegd. Ik was ‘wel erg voorbarig’ kreeg ik te horen in de volgende mail en ze zouden mijn gegevens bewaren voor in de toekomst. Ik heb terug gemaild dat ik dat niet wilde. Dus denk zeker na als je hier gaat solliciteren, afspraken nakomen en communicatie is niet belangrijk.

Jurk besteld, werd maar niet verzonden ondanks dat ze op hun site melden dat het 1 werkdag is. Uiteindelijk de jurk elders besteld.
Mail gestuurd of ze mijn bestelling konden annuleren, dit was niet mogelijk. Maar wel heel toevallig dat ik een uur later de track and trace binnen had. Jurk uiteraard teruggestuurd, 10 mei mail gehad dat ze de retour hebben ontvangen en deze verwerkt wordt. Tot op heden is mijn factuur nog niet bijgewerkt bij Klarna. Waardeloos bedrijf.

In het weekend een trui besteld bij Eddy’s webshop. Ik ontving geen bestelbevestiging. Via de site contact gezocht of mijn bestelling wel was aangekomen. Daarna even online gaan kijken en kwam ik deze site tegen wat mij toch zorgen baarde gezien alle reacties.
Gelukkig kreeg ik maandagochtend netjes reactie dat de bestelling was binnengekomen. Op mijn vraag daarop ook weer binnen paar uur reactie dat ze mij een track & trace met de hand zouden nasturen. Vandaag netjes in de mail de track & trace en het pakket ook goed ontvangen. Mijn ervaring met de klantenservice en Eddy’s is dan ook helemaal top.

Vandaag in de winkel geweest, de verkopers zijn stuk voor stuk top! Wij komen hier zeker terug.

Sturen je spullen gewoon niet. Wacht nu al anderhalve week, zonder een duidelijke reden ( zou een pre order zijn) maar staat op de website gewoon op voorraad. Na een hoop gezeur Inmiddels mijn geld terug gekregen.

Het bedrijf heeft mij een kapot artikel geleverd. Vervolgens heb ik het artikel teruggestuurd. Daarna heeft het bedrijf er 4 weken over gedaan om dit retour te verwerken. Meerdere keren over gebeld en gemaild voordat het opgelost werd. Moest maar geduld hebben, of te wel het is de schuld van de klant dat zij een kapot artikel naar jou sturen en dat het 4 weken duurt voordat je je geld terug krijgt.

Belachelijk bedrijf!

1. Lange verzendtijd
2. Bestelling gedaan, item ontvangen en bleek die beschadigd/bevlekt te zijn. Deze geretourneerd en nieuwe ontvangen. Deze was wederom ook beschadigd/bevlekt!
3. Contact liep ook stroef

Alles bij mekaar heeft het 2 tot 2,5 maand gekost om dit allemaal af te ronden.

Schandalig!!!

Als je wat retour stuurt betaal je 11.95 uit eindelijk 2 keer betaalt want de label die ze hebben gestuurd was naar mijn eigen adres nooit meer voor mij