Opel Motor A28NET
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Wir das Autohaus Kreis sind stinksauer, wir haben einen Motor gekauft und nach nicht einmal 3-Monaten entdeckte „unser Kunde„ einen Ölverlust.
Wir reagierten natürlich prompt und versuchten das kleine Missgeschick aus der Welt zu schaffen, wir beseitigten zeitnah sach & fachgerecht den Ölverlust am Motorblock zur Ölwanne. Er bekam von uns einen Leihwagen und war erst einmal glücklich & versorgt.
Wir dokumentierten alles mit Fotos, absolut nachvollziehbar für jeden Laien, doch dann kam von Ihnen leider die Retourkutsche...
Sie (EET) willigten ein denn Ölverlust zu Gewährleistungsrechnungssätzen zu bezahlen,
allerdings wurde von unserer Seite aus sofort klargestellt, dass der Aufwand -Zeitfaktor-Arbeistwert nach Herstellervorhaben 11h beträgt, um eine Undichtigkeit an der Ölwanne eines Insignia OPC‘S 2.8 V6 zu beseitigen. Sie zeichneten nur 2-3 h frei - was absolut nicht in Ordnung ist, siehe Herstellervorgaben TIS-Opel 11h - Vorgabezeit Opel -
Arbeitsoperationsnummer : 4065870
Alles wurde sorgfältig dokumentiert ( Fotogalerie ) trotzdem, wird sich um die entstanden Kosten gestritten und das ist absolut inakzeptabel. Meine Forderung an Sie wäre, den für uns entstandenen Kostenfaktor ( Arbeitsrichtwerte vom Hersteller,) zu den in ihren AGB‘s stehenden Verrechnungssätzen, zu begleichen, um unsere
Kosten zu decken - keine Bereicherung !!!
Ich bin mir sicher, wir finden eine Lösung!!
Short version in englisch :
We have purchased an engine fromm EET,
our customer discovered an oil leak on the floor in it's parking area @home. The vehicle came in our workshop and we have located the leak between the Oil sump and the engine block, the manufacurer laibor time for the Installation is 11h.
Pictures where the leak comes from and the proof of everything what we did to fix the oil leak are documented and many pictures of the complete work procedere have been taken by us !!!
Arbeitsoperationsnummer : 4065870 Tis _Opel
And you will not accept our conditions, which makes us very unhappy and disapointed. That is the reason why I wrote a honest reputation ,for me, very bad Service, inacceptable -- this all happened 3 month ago, when we bought this engine from eet !!!!
We self repaired the oil leak and did not get any money back until today, anyway we like to have satisfied customers, more worth than just provit - !!!
Mit freundlichen Grüßen
André Kreis
Autohaus-Kreis
14. Jänner 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
