La amabilidad del servicio de atención…
La amabilidad del servicio de atención al cliente y la rapidez de entrega.
8. April 2026
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Compra simples e de acordo com padrões…
Compra simples e de acordo com padrões de compra online.
Apenas entrega poderia melhorar com aviso de chegada de entrega.
18. März 2026
Muy buena experiencia
Muy buena experiencia. Llegó rápido el producto y en perfectas condiciones. Muy buena compra. Recomendados
18. Februar 2026
From start to finish
From start to finish, customer service was excellent
The fire was exactly as described
Delivery came as expected on time 10/10
23. Jänner 2026
La calidad es magnífica.
La calidad es magnífica.
Tras la compra, he encontrado un servicio post-venta espectacular, atención 24/7 y muy amable.
La recomiendo 100%.
30. Dezember 2025
No tienen servicio tecnico
El servicio técnico de las chimeneas V-art no existe. Enviaron chimenea con un chip roto los troncos no se encienden he tenido que buscar yo a un técnico informar a la tienda del problema y aunque enviarán próximamente un chip nuevo tendré que instalarlo por mi cuenta y enviar factura para que me la abonen. No me ha gustado nada el servicio del fabricante. Espero que se solucione o solicitaré que me envíen una nueva chimenea. No me explico la garantía que dan de 5 años si no tienen servicio técnico.muy decepcionada
19. November 2025
Antwort von Electricas Chimeneas
¡Hola, Mercedes Chinchilla!
Gracias por su reseña. Lamentamos mucho la situación con su pedido y estamos haciendo todo lo posible para resolver este asunto lo antes posible.
Como se le informó anteriormente, no pudimos reemplazar su chimenea de inmediato, ya que usted pidió la última unidad de este tamaño, y la próxima entrega está programada para febrero. Lamentablemente, en su ciudad no contamos con un técnico oficial para el servicio de nuestros productos. Para resolver rápidamente el problema con la placa defectuosa, le sugerimos que contacte a un técnico local; nosotros le reembolsaremos todos los gastos de la sustitución. También nos hemos comunicado con el técnico para aclarar todos los detalles de la diagnosis del fallo.
La placa ya ha sido solicitada al fabricante y la entrega está programada. Nuestro equipo de soporte técnico está siempre disponible para responder cualquier consulta. En caso de que el problema no se solucione, reemplazaremos su chimenea eléctrica gratuitamente con la nueva unidad que llegue en la próxima entrega.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
El equipo de Mystflame
Preciosa chimenea
La chimenea llegó muy bien embalada . Es muy bonita .Da al salón un toque muy acogedor y moderno. Lo que no he podido conseguir es conectar el wifi a la chimenea
10. November 2025
El envío fue perfecto y el producto…
El envío fue perfecto y el producto cumple con las condiciones descritas. Efecto muy real y calienta la estancia muy rápido . Estoy contento con la compra
28. Oktober 2025
Fue muy buena en el servicio y trato y…
Fue muy buena en el servicio y trato y resolvieron todas mis dudas
2. November 2025
SUPER
Il camino che abbiamo ordinato oltre a essere esteticamente meraviglioso, ha una bella efficienza anche nel riscaldare sono soddisfattissima.
Sono stati gentilissimi ed esaustivi in tutte le info chieste prima ancora di ordinarlo, sempre pronti e attenti a tutte le mie domande…TOP CONSIGLIATISSIMO
8. September 2025
Todo perfecto!!!
Todo perfecto!!!! Super amables, te contestan al WhatsApp al momento y resuelven todas tus dudas!!!! Encantadores
27. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Great customer service
Great customer service. Thank you!
30. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Excellent customer service
Excellent customer service, both pre-sales and after-sales. Good quality products at affordable prices.
1. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rapidez y el producto era lo esperado
21. Mai 2025
Experiencia positiva de interacción
Tuve una experiencia positiva con el equipo de atención al cliente. Recibí toda la información necesaria sobre el producto que me interesaba, incluyendo vídeos y fotos adicionales. Lamentablemente, el modelo que me interesaba en ese momento no estaba disponible en la tienda online, pero me ofrecieron avisarme cuando estuviera disponible o comprar un producto de esta empresa en otra plataforma comercial.
26. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.