MUY MALA EXPERIENCIA Compramos nevera, nos la trajeron, y sin estrenar ni instalar, la quisimos canviar por modelo superior, lo más importante que fuera (no frost) Está claro que abonando la dif... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
He comprado varios productos a Electro Premium. Recomiendo esta web 100%, más allá de los precios que tiene, por la calidad en el servicio de las personas. Neus, Rosana son unas personas encantadoras... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Son unos estafadores, me ha llegado una nevera golpeada y se han negado a cambiarla . Primero intentan que acepte 35 euros para no cambiarla , luego cuando digo que quiero que me cambien la nevera po... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Todo perfecto. La atención telefonica, la compra, el envio, la instalación y la recogida del aparato antiguo. Como única pega indicar que no me llamaron previamente para acordar dia y hora de entrega.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über Electro Premium
Vom Unternehmen geschrieben
Somos una empresa dedicada, desde hace más de 25 años, a la venta de todo tipo de electrodomésticos para el hogar. Trabajamos con las principales marcas líderes del mundo para poder ofrecerle la mejor relación calidad-precio del mercado. Disponemos de una infraestructura de más de 2.000 m2. Además, para satisfacer su compra y ser más eficientes, contamos con los mejores comerciales profesionales para el asesoramiento y la atención al cliente.
Nuestros productos pasan un análisis individual de competencia para poder ofrecer un servicio óptimo en cada uno de los casos, intentando así que el cliente siempre se sienta satisfecho con el proceso de la compra, evitando molestias y entregando el producto en perfectas condiciones.
Nuestros productos son 100% nuevos, productos a estrenar, sin ningún tipo de tara, perfectamente embalados, siendo meticulosamente cuidadosos con el transporte de todos los productos enviados.
Nuestro principal objetivo es que el cliente quede 100% satisfecho con el proceso de compra ocasionándole los menos perjuicios posibles. Recordar también a nuestros futuros clientes que tras entregarse un pedido se enviará automáticamente un correo electrónico con un enlace para poder ingresar la opinión del servicio.
Kontaktinformationen
Spanien
- electropremium.com
2,8
Akzeptabel
71 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 66 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Bien
Bien. No me gustó que tuviera que ir a buscar el horno en la sede de transporte porque vivimos en barrio ( según dicen conflictivo). Me sonó a excusa.
22. Februar 2021
Antwort von Electro Premium
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Todo perfecto
Todo perfecto, compré un frigorífico y me lo entregaron en perfectas condiciones y en un plazo de 3 días laborables. También lo recomiendo. Saludos y gracias.
17. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Electro Premium
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Antwort von Electro Premium
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Buen producto y buen servicio.
16. Februar 2021
Antwort von Electro Premium
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Precios muy competitivos
Precios muy competitivos, pero los repartidores, no saben todo lo que deberían para hacer una puesta en marcha satisfactoria.
15. Februar 2021
Antwort von Electro Premium
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Antwort von Electro Premium
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Te engañan, seguro
No se te ocurra financiarlo con ellos. Cobran antes de entregar nada y luego te dejan tirado. No es normal esperar más de dos mese para tener un electrodoméstico. Cuidan y manipulan sus comentarios en web. Bandidos. Harto de gentuza cómo está que se aprovecha de los clientes
6. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Electro Premium
Buenos días Iñaki, sentimos tu experiencia con nosotros, pero NUNCA engañamos a nadie. Estamos en un momento en que los fabricantes nos están dando muchísimos problemas con sus respectivos modelos, incluso así, somos nosotros los que tenemos que dar la cara y los que nos llevamos las malas críticas. queremos pedirte disculpas por lo ocurrido. Un saludo.
Pedido hecho semana black friday
Pedido hecho semana black friday, y a dia 23 deciembre., solo se que esta en stock en almacen... Que esta en camino... El telefono siempre esta ocupado, o no contestan, y el email responden a los tres o cuatro dias para decir esto... Que esta en stock y por volumen de trabajo... Lo dicho un desastre de servicio, esperemos que el aparato de marca conocida este en condiciones. Edito el problema fue de correos, el cual se soluciono despues de preocuparme a investigar donde se havia entregado paquete por error. Se recibió al cabo de un mes en buen estado y tal como se anunciava. Pero la atencion cliente no transmite confiança alguna.
22. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Electro Premium
Muchas gracias por la edición de tu comentario, siempre intentamos que las empresas de transporte cumplan con sus obligaciones, cosa que ya no tiene nada que ver con nosotros. Incluso así, disculpe las molestias causadas. Saludos.
Stay away from them! ¡No se te ocurra comprarles!
Three weeks after payment, no sign of my TV. Just two calls asking me if I wanted a different one as they didn't have it in stock. They took it away from their website and kept playing a game of 'let's see who gets tired first'. Well, I got fed up! I asked to have my money back and went to a different, trustworthy seller.
Tres semanas después de mi pago, sigo sin tener noticias de mi tele. Sólo he recibido dos llamadas ofreciéndome un modelo distinto porque éste no lo tienen en almacén. Además, lo quitaron de su página web. Estuvieron jugando al juego del desgaste, y al final me harté. Pedí una devolución y me fui con un vendedor serio y de confianza.
I got an apology via Trustpilot.com... 5 years later! If that's how seriously they take customers, I uphold my view, though I can't but thank them for the apology?
Se han disculpado a través de Truspilot.com... ¡5 años después! Si ésta es la seriedad con que tratan a sus clientes, me reafirmo en mi opinión, pero no me queda más que ¿agradecer la disculpa?
7. Februar 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Electro Premium
Buenos días Óscar, sentimos tu experiencia con nosotros, pero NUNCA engañamos a nadie. Estamos en un momento en que los fabricantes nos están dando muchísimos problemas con sus respectivos modelos, incluso así, somos nosotros los que tenemos que dar la cara y los que nos llevamos las malas críticas. queremos pedirte disculpas por lo ocurrido. Un saludo.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.